【培訓講師】陳鵬（點擊查看講師詳細介紹）
【課程前言】
基層管理者是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，他們的理念和管理素質直接影響所轄其成員。號稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。此課程旨在提高企業基層管理者的綜合管理素質，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問題，達到生產效率提高、品質改善、成本控制的企業目標。
【課程特色】
在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習：在理論課程中穿插實際練習來啟發新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解,學會運用。強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。
【課程收益】
提升基層管理者自我認知和自我管理的能力
提升基層管理者工作教導的能力
促進良好的組織氣氛、建立良好的人際關系
提升基層管理者工作改善方法
提升基層管理者分析問題、解決問題能力
提升基層管理者溝通能力及領導力
減少現場意外災害的發生,減少浪費
【課程大綱】
第一單元 基層管理者的角色認知與自我管理
1、管理的概念
2、基層管理者的地位
3、基層管理者的使命
4、基層管理者的重要作用
5、基層管理者的具體職責
6、基層管理者管理水平現狀
7、基層管理者的成就動機
8、基層管理者的技能要求
第二單元 TWI-JI工作教導
1、 何謂督導人員
2、 督導人員必備的五個條件
3、 工作教導應有的理念
4、 傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
5、 工作教導四階段法
6、 教導前的準備事項
7、 工作分解表的制作方法
8、 學員演練工作分解表的制作
9、 冗長的工作教導
10、 感覺的教導
11、 吵雜環境教導原則
12、 督導人員應有的潛力
13、 TWI—JI評價表
14、 工作教導對工廠現場會有哪些效果？
案例1:劉課長屬下沒有接班人的煩惱
2:臺灣松下企業生產車間的VCD欣賞
第三單元 TWI-JR工作關系
1、督導人員存在的意義
2、工作分派時應考量的原則
3、教導人員的工作關系
4、督導人員的PACE人格分類與特性分析
5、描述你心中所期待的上司及部屬
6、研修問題解決四階段法的目的
7、問題的四種發生型類
8、增進人際關系的基本原則
9、問題處理的方法
10、案例1:馬課長的處理方法
11、掌握部屬想法和情緒的面談方法
12、人際問題解決表
第四單元 TWI-JM工作改善
1、由改善的重要引導出改善的實施階段
2、實際演練與自問檢討的重要性
3、強調展開新方法的作法、學員發表提案表
4、強調實施新方法之程序與工作教導之運用
5、由工作改善方法示范中領悟工作改善精神。
6、說明改善方法四階段，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，運用于工作中。
7、運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構想新辦法。
8、學員實習，討論并強調「展開轉入新辦法（情景演練）
第五單元 發掘問題與解決問題的能力
1、發掘問題與解決問題是企業發展的內在動力
2、面對問題的心態
3、面對復雜的工作--如何突破困境
4、問題分析與解決的正確程序
5、案例：豐田公司解決問題的思維模式
第六單元 溝通與協調技巧
1、溝通的種類及形式
2、溝通的方法,步驟
3、溝通的風格
4、溝通的方向及途徑 5、常見的溝通的障礙
6、溝通的PAC心理分析
7、高效協調的手法
8、案例: 某美資企業生產車間的問題
第七單元 TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災害事故研討
2、損失發生原因、來源與控制實例研討
3、事故原因類型分析與記錄統計使用
4、災害原因類型與防止實例研討
5、災害的工作環境研討
6、安全與五條件
7、事故防止的必要必
8、事故要素
9、物的說明
10、災害的原因事例分析
11、公司內安全狀態實例分析
12、公司內安全實例演練
13、物的問題事例
14、異常安全時的措施
15、災害發生時的措施
16、物與人的原因組合
17、對策發表
18、事故防止的事例
課后總結(0.5小時) |
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