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    職務分析是人力資源管理工作中其他所有工作的基礎。它的主要目的有兩個：第一，弄清楚企業中每個職位都在做些什么工作；第二，明確這些職位對員工有什么具體的從業要求。說得專業一些，就是要通過職務分析，產生出職務描述和職務資格要求。職務描述和職務資格要求將成為進行人力資源管理其他工作的重要依據。如果一個企業連這些問題都搞不清楚，其他的人力資源管理活動只能是空中樓閣。

    在人力資源管理的各個環節中，職務分析應該說是一個比較有難度的工作。

    首先，它對職務分析的實施者(人力資源部門)有一定的專業素質要求。如果缺乏必要的專業常識和專業經驗，很可能需要多次的反復。

    其次，職務分析不是一項立桿見影的工作。雖然它對人力資源管理的后續職務影響是巨大的，但它很難為企業產生直接和立即的效應。這種特點可能會使人事經理將職務分析工作一拖再拖，往往成為一件“跨年度工程”。

    再次，職務分析工作不是人力資源部門單獨可以完成的，它需要企業每個部門，甚至是每位員工的協助，有時可能會不可避免地影響到正常工作。另外，有些企業的管理者并不了解“職務分析”的作用和意義，認為職務分析可有可無，從而得不到管理者的支持，也會影響職務分析工作的開展。

    最后，職務描述和職務資格要求要隨著企業職位的調整和職能的轉變而相應地變化。職務分析是一個連續地工作，當企業任何一個職位發生變化時，就要對這個職位重新進行職務分析，調整該職位的職務描述和職務資格要求。否則，職務描述和職務資格要求就會成為一紙空文，發揮不了任何作用。有些人事經理在進行完一次職務分析后，就將分析的成果束之高閣，使職務分析成為形式。
總之，只有認真、扎實、連續的做好職務分析工作，才能真正的發揮職務分析的作用。

    ● 什么是職務分析
    職務分析的含義
    職務分析的一些術語
    職務分析的成果
    職務分析的意義
    職務分析的時機
    ● 職務分析的方法
    觀察法
    問卷調查法
    面談法
    其他方法
    ● 職務分析的五個階段
    計劃階段
    設計階段
    信息收集階段
    信息分析階段
    結果表達階段
    ● 如何編寫職務描述和職務資格要求
    職務描述的編寫
    職務資格要求的編寫
    ● 崗位責任制存在的問題及對策
    問題的根源
    具體的對策
    ● 職務設計
    什么時候需要職務設計
    職務設計的原則
    職務設計的形式
    工作豐富化的步驟

    什么是職務分析

    一、 職務分析的含義
    簡單地講，職務分析就是要通過一系列科學的方法，把職位的工作內容和職位對員工的素質要求弄明白。專業的描述是這樣的：職務分析是指通過觀察和研究，確定關于某種特定的性質的確切情報和(向上級)報告的一種程序。有的書上也將“職務分析”稱為“工作分析”，含義是一樣的。

    外國的人事心理學家從人力資源管理的角度出發提出了一個非常容易記憶的6W1H職務分析公式，從七個方面對職務進行分析：
    1．WHO：誰來完成這項職務；
    2．WHAT：這項職務具體做什么事情；
    3．WHEN：職務時間的安排；
    4．WHERE：職務地點在哪里；
    5．WHY：他為什么職務(職務的意義是什么)；
    6．for WHO：他在為誰職務；
7．HOW：他是如何職務的；

    二、 職務分析的一些術語
    職務分析是一個比較專業的人力資源管理工作，所以也有一比較專業的術語，它們是：
    1．工作要素：是指職務中不能夠再繼續分解的最小動作單位。比如說，打開計算機、簽字、打電話、發傳真等等。
    2．任務：是一系列為了達成一個目的的職務要素的集合，即完成一項具體地職務。如匯報職務、打印文件、參加會議等等。
    3．職位：是多個任務的集合。在一定時間和空間里，一個員工需要完成的一些列任務的集合就是一個職位。在企業中，有多少位員工就有多少個職位。
    4．職務：是一組任務相同或相近的職位的集合。在職務分析中也稱職務。如開發工程師就是一種職務，秘書也是一種職務。在企業中，一種職務可以有一個職位，也可以有多個職位。如企業中的法律顧問這種職務，就可能只有一個職位；開發工程師這種職務，可能就有多個職位。
    5．職責：是指一個個體擔負的一項或多項任務組成的活動，即由一個個體操作的任務的總和。比如人事經理的職責可能就是編制企業的人力資源規劃、組織企業招聘、指定并執行企業各項人力資源政策等等。
6．職務族：是一組相關職務的統稱。有時也叫職務類型。

    三、 職務分析的成果

    職務分析的最終成果是產生兩個文件：職務描述和職務資格要求。有的書上也將他們叫做“工作描述”和“職位要求”，我們也可以把它們合稱為“職務說明書”。
    職務描述規定了對“事”的要求，如任務、責任、職責等等；職務資格要求規定了對“人”的要求，如知識、技術、能力、職業素質等等。人力資源部門應通過職務說明和職務資格要求來指導人力資源管理職務。
    1．職務描述的具體內容
    基本信息：包括職務名稱、職務編號、所屬部門、職務等級、制定日期等；
    工作活動和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責范圍、工作設備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態等；
    工作環境：工作場所、工作環境的危險、職業病、工作時間、工作環境的舒適程度等。