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      究竟什么樣的主管能夠得到銷售人員的忠心和歡心?下列幾點是銷售培訓調查中可以說是一般銷售人員心目中的優秀主管的特征，供大家參考。

     (1)要對自己的行業特征及工作本性十分了解，并且要具有實際銷售 經驗。銷售工作是既現實又要求甚多的工作。身為銷售主管要是沒有實力是無法勉強在其位置上工作的。主管的作風及領導方式各有不同，但卻不能沒有實力。在銷售領域，實力是法寶。

     (2)要有自信心卻又不狂妄自大。在做銷售培訓課程中發現因為有些銷售主管都有過自己的豐功偉績，但卻因此而目中元人，驕傲自滿，因而引起部屬的不滿或不服。

     (3)要有主見和決斷力。很多情況下銷售團隊培訓時都會說到這樣一個現象。銷售團隊有時常常會有一些急迫的事要銷售主管立即作出決定。那么這時銷售主管要有勇氣下決定，不可退縮或拖延。善于推托的主管會讓人覺得怕事或無能，同時也會喪失領導者的魅力。

     (4)要能夠為部屬爭取應有的權益。通常情況下，銷售部門的人員常常會和財務、運輸等部門的人員在立場及看法上有不同的意見。因為業務性質不同，常常會導致銷售人員和后勤人員的沖突。尤其當銷售受到波折時，比如遇到后勤人員對銷售人員加以批評或指責，這對銷售人員將會是一個極大的打擊，這時銷售人員常常會希望他的主管能主持公道或出口氣。作為主管，這時要能夠查明事實，如果確定屬下是對的，就要替他爭取權益，不能為避免得罪別人而丁事。主管能為部屬謀益，屬下才肯替主管拼搏，"士為知己者死"，這是銷售管理培訓很簡單的道理。

     (5)勇于承擔責任。多數人都是被動而情緒化的，而且都有逃避困難和責任的傾向，這是一個事實。但銷售主管要與眾不同，勇于承擔責任，不把自己的錯失推卸給下屬或客觀環境，必要時承擔下屬的無心之過。

文章來源銷售培訓講師孫瑛網站：http://www.szsunying.com/