企業(yè)建立教練型組織與教練文化并不是一個(gè)階段性的行為，而是一個(gè)長期性的建設(shè)過程。因此，為了確保教練型組織與教練文化建設(shè)的持續(xù)性，企業(yè)除了制定企業(yè)內(nèi)部教練制度外，必須設(shè)立企業(yè)內(nèi)部教練培育及進(jìn)階機(jī)制。
● 什么是企業(yè)內(nèi)部教練培育及進(jìn)階機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部教練培育及進(jìn)階機(jī)制是指根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的一套企業(yè)內(nèi)部教練培養(yǎng)與成長的系統(tǒng)。這套系統(tǒng)形成后往往會(huì)自行培育企業(yè)內(nèi)部教練。
這套系統(tǒng)包含兩方面：
第一：內(nèi)部教練培育機(jī)制
1、教練技術(shù)培訓(xùn)
2、教練實(shí)踐計(jì)劃
3、教練成果推廣計(jì)劃
第二：內(nèi)部教練進(jìn)階機(jī)制
1、 教練級(jí)別
2、進(jìn)階條件
3、獎(jiǎng)勵(lì)方案
● 關(guān)于內(nèi)部教練培育機(jī)制
內(nèi)部教練培育機(jī)制是企業(yè)自己培養(yǎng)教練的基礎(chǔ)架構(gòu)，必須根據(jù)企業(yè)的管理架構(gòu)來設(shè)定。企業(yè)管理架構(gòu)的不一樣，其內(nèi)部教練培育機(jī)制也會(huì)不一樣。
首先，我們解答幾個(gè)問題：
1、 企業(yè)內(nèi)部什么樣的管理者才能擔(dān)當(dāng)教練的角色？
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)任何管理者都可以成為教練。
2、下屬可以給上司當(dāng)教練嗎？
一般不可以。教練是自上而下的，公司的管理架構(gòu)就確定了上司與下屬的教練關(guān)系。
3、員工可以自我教練嗎？
可以，但效果沒有上司給他做教練好。
4、企業(yè)基層、中層及高層管理者用的教練技術(shù)是一樣的嗎？
不一樣，其管理對(duì)象不一樣，那么用的教練技術(shù)也會(huì)不一樣。
其次，我們?cè)賲^(qū)分幾個(gè)概念：
1、管理結(jié)構(gòu)與教練結(jié)構(gòu)
企業(yè)內(nèi)部教練結(jié)構(gòu)與管理結(jié)構(gòu)往往是并行的，管理對(duì)象往往就是教練的對(duì)象（當(dāng)事人）。但兩者的區(qū)別是管理結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定、長期，不能隨意改變；教練結(jié)構(gòu)可以根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的需要、教練關(guān)系的需要經(jīng)常做一些調(diào)整與改變。
2、管理結(jié)構(gòu)與教練技術(shù)
高層專業(yè)教練技術(shù)
中層管理教練技術(shù)
基層管理教練技術(shù)
管理架構(gòu)中不同的管理層，其管理的職能是不一樣的。因此，教練培育機(jī)制對(duì)不同的管理層設(shè)置的教練技術(shù)是不一樣的。
● 如何設(shè)立內(nèi)部教練培育機(jī)制
第一步：明確內(nèi)部教練結(jié)構(gòu)
設(shè)立內(nèi)部教練培育機(jī)制首先要明確內(nèi)部教練結(jié)構(gòu)。內(nèi)部教練結(jié)構(gòu)是教練培育的主干，因此，內(nèi)部教練結(jié)構(gòu)的明確應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1、管理結(jié)構(gòu)的完整性
教練結(jié)構(gòu)與管理結(jié)構(gòu)是對(duì)應(yīng)的，管理是自上而下的，因而教練也是自上而下的。教練結(jié)構(gòu)的設(shè)立依賴于管理結(jié)構(gòu)，因而管理結(jié)構(gòu)的完整性就顯得非常重要。
2、管理層面的角色定位
高層導(dǎo)師
基層、中層教練
高層在管理中做導(dǎo)師偏多，做教練偏少；中層、基層管理者主要做教練。無論是做導(dǎo)師還是做教練其輔導(dǎo)的對(duì)象必須明確，導(dǎo)師可以有選擇，教練沒有選擇，其輔導(dǎo)的對(duì)象就是直接下屬。
第二步：制定教練輔導(dǎo)手冊(cè)
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部教練結(jié)構(gòu)圖，每一位管理者明確教練輔導(dǎo)的對(duì)象，因崗位、對(duì)象制定教練輔導(dǎo)手冊(cè)。這里注意教練輔導(dǎo)手冊(cè)是個(gè)性化的，管理崗位不同，教練輔導(dǎo)手冊(cè)是不一樣的，但一般包括以下內(nèi)容：
1、教練輔導(dǎo)的對(duì)象
教練輔導(dǎo)的對(duì)象一般是直接下屬，很少有越級(jí)教練，教練對(duì)象是確定的。
2、教練輔導(dǎo)的內(nèi)容
教練輔導(dǎo)的內(nèi)容包含兩部分：
一部分是日常教練輔導(dǎo)的內(nèi)容，這往往與下屬的日常工作相關(guān)，這種教練輔導(dǎo)就存在于日常管理及工作中；另一部分是特定教練輔導(dǎo)內(nèi)容，這往往需要教練安排出專門的時(shí)間，針對(duì)下屬特定的問題進(jìn)行教練輔導(dǎo)。
3、教練輔導(dǎo)的技術(shù)
這里用的一般是關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)，最好是形成價(jià)值鏈模板，對(duì)不同的教練輔導(dǎo)項(xiàng)目用價(jià)值鏈模板來引出關(guān)鍵價(jià)值鏈。
4、教練輔導(dǎo)的方式
企業(yè)內(nèi)部教練輔導(dǎo)的方式一般也分為兩種：
一對(duì)一，對(duì)象是直接下屬，個(gè)人工作目標(biāo)或行為改善。
一對(duì)多，對(duì)象是部門下屬，主要是組織目標(biāo)。
第三步：教練技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)
教練技術(shù)引入到企業(yè)內(nèi)部最好由專業(yè)的企業(yè)教練機(jī)構(gòu)來做，但企業(yè)的一部分教練技術(shù)的培訓(xùn)可由內(nèi)部授權(quán)的教練導(dǎo)師來做。內(nèi)部教練導(dǎo)師的培訓(xùn)主要以價(jià)值鏈模板培訓(xùn)為主。
第四步：教練案例研討
教練的培育是要靠案例的，企業(yè)內(nèi)部教練的培育與成長都是在企業(yè)自己真實(shí)的教練案例的實(shí)操中成長起來的。企業(yè)內(nèi)部管理者定期帶自己或部門的教練案例，通過教練會(huì)議、教練實(shí)踐小組等形式進(jìn)行研討，從而讓內(nèi)部管理者在教練案例中成長，成為優(yōu)秀的管理教練。
第五步：教練跟進(jìn)與考核
企業(yè)內(nèi)部教練的持續(xù)培育與成長是需要跟進(jìn)與考核的。這里誰來跟進(jìn)？誰來考核？我們建議按企業(yè)的規(guī)模。規(guī)模大的企業(yè)可以由自己人力資源部門或企業(yè)大學(xué)的教練來跟進(jìn)與考核，這樣的企業(yè)就需要有一批專業(yè)的企業(yè)教練；而規(guī)模較小的企業(yè)可以選擇外部專業(yè)的企業(yè)教練公司的支持。
● 關(guān)于內(nèi)部教練進(jìn)階機(jī)制
教練進(jìn)階與教練培育是相關(guān)聯(lián)的，教練培育的成果是通過教練進(jìn)階體現(xiàn)出來的，因此，教練的進(jìn)階機(jī)制是建立在教練培育的基礎(chǔ)上。然而，教練進(jìn)階機(jī)制與教練培育機(jī)制也有很大不同。教練培育機(jī)制可以與管理結(jié)構(gòu)、教練機(jī)構(gòu)一致，但教練進(jìn)階機(jī)制與管理結(jié)構(gòu)、教練機(jī)構(gòu)可以不一致。教練進(jìn)階機(jī)制在企業(yè)可以作為獨(dú)立的教練考核機(jī)制而運(yùn)作。
● 如何設(shè)立內(nèi)部教練進(jìn)階機(jī)制
第一：內(nèi)部教練進(jìn)階級(jí)別
一般可以把內(nèi)部教練進(jìn)階級(jí)別設(shè)置為：初級(jí)教練、中級(jí)教練、高級(jí)教練。
第二：內(nèi)部教練進(jìn)階條件
標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很多，這里我們主要區(qū)分要點(diǎn)：
初級(jí)教練：掌握管理教練技術(shù)，能為直接下屬做一對(duì)一教練。
中級(jí)教練：熟練運(yùn)用管理教練技術(shù)，能為部門做一對(duì)多教練。
高級(jí)教練：運(yùn)用專業(yè)企業(yè)教練技術(shù)，能在企業(yè)內(nèi)部直接培育教練。
第三：教練進(jìn)階考核與激勵(lì)
如果說企業(yè)內(nèi)部教練結(jié)構(gòu)更多是教練型組織的建立，那么內(nèi)部教練進(jìn)階機(jī)制的形成更多是在建立教練文化。企業(yè)在做內(nèi)部教練進(jìn)階時(shí)定期的考核，以及與之相配套的激勵(lì)方案將更有效的推進(jìn)教練進(jìn)階機(jī)制的形成。
這里我要特別提醒的是，以上只是設(shè)立企業(yè)內(nèi)部教練培育及進(jìn)階機(jī)制的一般性問題，實(shí)際操作過程中每個(gè)企業(yè)都是個(gè)性化的。因而，每個(gè)企業(yè)要根據(jù)其實(shí)際情況來設(shè)立企業(yè)內(nèi)部教練培育及進(jìn)階機(jī)制。這個(gè)階段企業(yè)要完成內(nèi)部教練自動(dòng)造血功能，形成自己獨(dú)特的內(nèi)部教練培育及進(jìn)階機(jī)制。只有這樣，企業(yè)才會(huì)形成教練型組織與教練文化。
（本文已發(fā)表在《培訓(xùn)》雜志2009年4月合刊） |
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