眾所周之，在企業中中層管理者是企業的中流砥柱，控制著企業的中樞樞紐，他們的對企業的發展舉足輕重，但是他們應具有什么樣的能力素質才能保證企業的正常運行呢？
分析中層管理者的能力素質首先需要對他們的工作內容有較深了解。根據本人對許多公司中層管理者的工作特點和工作職能進行分析，總結后發現公司中層管理者的關鍵職責主要有兩個：
關鍵職責一：在公司的戰略目標下，帶領本部門的團隊執行或完成公司高層領導班子下達的任務、工作方案，也就是說團隊管理是其重要的工作內容。
關鍵職責二：根據公司戰略要求，保證本部門所管轄的業務工作能正常運行、取得好的業績，這就要求公司中層管理者隨時跟蹤監控業務工作的開展情況，現問題及時得到解決。
而且，公司中層管理者不僅要在本部門內部開展溝通協調工作，還要在部門之間進行相應的溝通協調，由于各個部門之間相互依賴、共同完成公司的目標和任務，要求該崗位的任職人員要以大局為重，有大局觀念。
另一方面，作為公司中層管理者，在實際工作中扮演著直接實現公司戰略目標中流砥柱的角色，他們是各個員工的直接領導著者、管理者。但由于我國歷史原因和現實國情導致了基層員工素質普遍偏低、素質高低參差不齊，因此，公司中層管理崗位對任職者的自我管理與控制能力、基礎素質要求較高。
鑒于以上情況，本人認為公司中層管理者的素質模型應分為團隊管理、業務發展、自我管理和基礎素質四大素質模塊：
一、業務發展素質模塊：包含統率、執行、指導與監控、排除疑難、制度優化等素質要素。
1、統率：在團隊中扮演“主心骨”的角色，以干練、果斷和堅強的形象贏得團隊成員的信任，使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力。他需要中層能夠贏得員工信任、具有較強的組織能力、能夠面對危機迅速作出決策、同時要具有震懾力。
2、 執行：為確保戰略計劃的達成，通過采用創新性的、嚴格規范的管理行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力。他要求領導具有組織理解力、 重視可操作性，善于預見障礙并堅定推進，同時有較高的工作成效。
3、指導與監控：對下屬的工作提供指導與支持，促使其能力提升；對布置給下屬的工作進行跟蹤，要求其及時反饋，并根據情況做出相應對策的能力。
4 排除疑難：對于工作中出現的問題，能夠抓住其本質，提出創造性的解決方案，并付諸實施。
5、 制度優化：能夠分析和洞察組織內部管理制度中的缺口和薄弱環節，并有針對性地通過制度的建設、補充，不斷優化企業管理制度體系，提升和強化行政管理效力。
二、團隊管理素質模塊：主要包括溝通協調、激勵、績效導向、培養他人和識人用人等素質要素。
1、 溝通協調：妥善處理與上級、平級以及下級之間的關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。
2、 激勵：激發、引導和維持他人的工作熱情，保證預定目標的實現。
3、績效導向：以結果作為衡量工作成效的主要依據；重點關注提高績效、實現目標和產出結果。
4、培養他人：有培養他人的意愿與傾向，關注他們的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。
5、識人用人：識別和發掘下屬的優勢與潛能，用人之長，使其最大限度地發揮作用，實現團隊與成員共同成長。
三、自我管理素質模塊：主要包括全局觀念、學習發展、專業化、自我控制和激勵等素質要素。
1、全局觀念：從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展。
2、學習發展：通過吸取自己或他人經驗教訓、科研成果等方式，增加學識、提高技能，從而獲得有利于未來發展的能力。
3、專業化：對本專業領域的發展動態非常敏感，有較強的領悟力和駕馭力，能做本專業的“專家”。他需要領導能夠技能嫻熟、對專業敏感、對自己的專業能力有充分的信心、保持對其他崗位專業技能的開放心態，在轉換工作任務時，表現出良好的適應性和快速的學習能力。
4、自我控制：有較強的自我認知能力，能夠按計劃去完成自己該完成的工作。這就要求領導能夠發現自己的優缺點，正確認識和評價自己，能夠控制情緒，能夠區分出核心與非核心工作目標，排除干擾，將絕大部分時間用在最重要的工作任務上。
5. 自我激勵：善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。
四、基礎素質素質素質：主要包括同理心、責任心、自信等素質要素。
1、同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。這要求領導者能夠將心比心、具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力、能夠用同理心溝通、處事。
2、責任心：認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。它要求領導者能夠對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻的認識，可以從工作中尋求自身的價值和滿足；同時樂于奉獻、熱愛工作：把工作當成是自己的事業來做，愿意把這里作為發展自己的舞臺。
3、自信：一種有能力或采用某種有效手段完成某項任務、解決某個問題的信念。它要求對自己的優勢與劣勢有正確的認識，相信自己有能力實現既定目標，敢于挑戰，即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標，直到實現預期的目的。
當然以上能力素質要求只是企業中層管理者常規應具備的，在實際操作中我們還應根據各個企業的特色和各中層管理者的工作性質、特點進行深入分析，具體情況具體分析和對待，這樣才能制定出切實可行，對企業中層領導管理有較大幫助的能力素質要求來。
來源：北大縱橫 |
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