銷售額逐年增加，利潤卻沒有隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大而上升；有人做事，沒人管事；小問題沒人匯報，大問題卻互相推諉；員工積極性減弱、辦事效率低；財務(wù)管理混亂；質(zhì)量不過關(guān)，客戶頻頻退貨……金融危機(jī)的侵襲，讓中小企業(yè)的這些管理問題更為凸顯。
大多半路出家，沒有經(jīng)過企業(yè)管理基礎(chǔ)訓(xùn)練的中小企業(yè)主們，顯然亟須擺脫“業(yè)余選手”的身份。廣東歐博企業(yè)管理研究所所長、廣州歐智管理咨詢有限公司董事長曾偉在接受本報記者采訪時指出，中小企業(yè)主們必須有意識地從一個營銷的研究者、開拓者，向管理的研究者、模式的開拓者轉(zhuǎn)型。
曾偉語錄：
●即便沒有這場危機(jī)，很多企業(yè)也已經(jīng)出現(xiàn)了越大越虧的現(xiàn)象，這就是一種征兆，意味著現(xiàn)有企業(yè)的經(jīng)營模式有一個擴(kuò)張的頂點，到這個點上，便難以盈利。
企業(yè)的經(jīng)營管理模式不進(jìn)行徹底改變，遲早要被市場淘汰。因為這是一種資源消耗型的增長，是一種體力消耗下的硬撐。
●管理變革正常的陣痛過程導(dǎo)致了各方的猜疑，根本的原因是雜念造成的。佛教徒在進(jìn)行“內(nèi)觀禪修”的時候，都會有一個奇妙的身心變化過程：剛開始盤腿打坐，非常疼痛，為了擺脫痛苦，人們一般都會改變姿勢，但過不了多久，新的疼痛感又會產(chǎn)生，最后，動來動去都解決不了痛苦。這時師傅會告訴你：苦是擺脫不掉的，只有承受，苦才能消掉。
企業(yè)的管理變革也一樣。企業(yè)人的注意力必須集中到自身每天出現(xiàn)的問題上來。堅持變革的方向，最終走過變革的苦，達(dá)到解脫的彼岸。
戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移讓管理新兵束手無措
贏周刊：您曾以研究學(xué)者的身份，深入走訪、調(diào)研、輔導(dǎo)了珠三角逾百家民企，據(jù)您了解，目前中國中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀如何？
曾偉：我國中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀，可集中概括為“混亂”。這體現(xiàn)在采購、倉管、生產(chǎn)、營銷等一系列的環(huán)節(jié)上。如訂單交期不能滿足，質(zhì)量達(dá)不到客戶的要求、經(jīng)營成本太高、模式化程度太低，對個人經(jīng)驗依賴太重等等。而金融危機(jī)讓這些管理問題更為突顯，越來越多深受沖擊的中小企業(yè)老板已經(jīng)意識到管理的重要性，有些甚至在借錢做管理。
贏周刊：導(dǎo)致企業(yè)管理混亂的根本原因是什么？
曾偉：現(xiàn)在的中小企業(yè)大都是管理的“外行”在辦廠，這是最根本的原因，也是我最大的擔(dān)心。今天上午還有一個客戶，拿了一大籃水果來說要把公司交給我們。因為他發(fā)現(xiàn)，自己完全是個外行，就好像一個新兵上戰(zhàn)場，對于企業(yè)要怎么管理，感覺力不從心。
其實國內(nèi)的企業(yè)家在管理上大都還是業(yè)余選手，中小企業(yè)家就更不用說。他們在商場征戰(zhàn)多年，對市場駕輕就熟，是這個戰(zhàn)場上的贏家。但在管理上，卻一直是輸家。
以前企業(yè)賺錢，不是來源于管理，而是來源于市場的需求。改革開放后，中國市場快速膨脹，盡管所有人都把注意力放在市場上而忽略了管理，但企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品，日子還是過得很滋潤。
然而，蓄水池干枯了以后，石頭就露出來了。金融危機(jī)使企業(yè)不斷“放水”，利潤越來越薄，市場開拓越來越難。生意場上拿到的訂單，一碰上被退貨或來不及交貨等管理問題，便面臨虧本。
當(dāng)管理成為能不能賺錢的關(guān)鍵時，企業(yè)之間的戰(zhàn)場便從營銷變成了管理。因為以前沒有重視管理，當(dāng)戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移時便束手無措。說到底，管理最根本的問題，是指揮者、主帥、企業(yè)家、老板，但他們都是一些管理上的新兵。
老板不能把荒山包出去坐等別人把它變成金礦
贏周刊：中小制造企業(yè)如何著手進(jìn)行管理變革，來應(yīng)對目前的經(jīng)濟(jì)寒冬？
曾偉：管理變革要從兩個地方切入：一是習(xí)性的改變。二是企業(yè)運作模式的建設(shè)。一個人一個事，人從習(xí)性上抓，事從模式上抓。
比如說，企業(yè)里誰都不服誰，每個人都認(rèn)為“老子天下第一”，缺乏恭敬心，這也是管理難做的根源之一。這首先要從老板入手。老板要自律，樹立形象。讓員工知道：老板是說到做到的。對員工、下屬也要這樣去要求。哪怕是對掌握企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵資源的人，也要一視同仁，企業(yè)要有付出代價的心理。
而要找到適合公司的運作模式，需要老板對管理有研究精神。但問題是，中小企業(yè)老板在產(chǎn)品技術(shù)、市場花了不少心思，卻甚少在管理上進(jìn)行研究。有的企業(yè)老板不愿甚至逃避去研究。更不會把一個工廠當(dāng)成藝術(shù)品一樣去對待。他們總以為找一個職業(yè)經(jīng)理人，便能把問題交由他解決。
贏周刊：但很多企業(yè)老板引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，不就是希望他們能夠?qū)⑵渌镜某晒δＪ綇?fù)制過來？
曾偉：引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，要在企業(yè)模式相對成熟的情況下才能發(fā)揮作用。如果企業(yè)的模式還不成熟，引進(jìn)職業(yè)人很難發(fā)揮多大的作用。即便職業(yè)經(jīng)理人想做精細(xì)化管理，但中小企業(yè)的員工都有個習(xí)慣，凡事都聽老板的，一旦出了什么事，最終還是找老板。
如果老板不帶頭參與研究管理上的問題，職業(yè)經(jīng)理人亦解決不了這些問題。現(xiàn)在很多企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人失敗，就是因為他們總寄希望于職業(yè)經(jīng)理人來幫他們建立、完善管理模式，而職業(yè)經(jīng)驗人真正要起作用又必須先要有模式，這就存在矛盾。
就像開拓荒地一樣，把荒地開墾完，把樹種上去了，你請個人幫你管林子還不容易？現(xiàn)在問題是，很多老板想把荒山包出去，希望別人把它變成金礦，也不管是不是該往荒山添點肥料加點水。
只有帶著大家開山造林，形成真正的果林后，交由別人管才能省心省事。很多老板就是不愿意吃中間這一段苦：帶著人開拓荒山。企業(yè)搞管理變革會經(jīng)過一個苦的過程，如果沒有這個苦的過程，管理變革就不可能成功。
中國企業(yè)缺乏批判精神
贏周刊：很多中小企業(yè)在管理咨詢公司的服務(wù)期內(nèi)進(jìn)行了管理變革，也解決了不少問題，但管理咨詢公司的人離開后，面對新問題仍然束手無措，原因是什么？
曾偉：原因有兩個。一是企業(yè)能夠改變，是因為咨詢公司的人能夠按照新的模式去改變他們。一旦咨詢公司的人撤走，企業(yè)里就沒有人是新模式、新制度的代表，導(dǎo)致管理變革缺乏可持續(xù)性。
我們最近推出一個新的制度——“內(nèi)部咨詢師制度”，正是針對這個問題而推出的。從企業(yè)內(nèi)部挑選三個中高層干部（一個高層，兩個實操的中層干部），全程參與企業(yè)的管理變革，并與咨詢公司的培訓(xùn)師一起，每周一回到咨詢公司總部探討問題及解決方法，培養(yǎng)他們看問題的眼光。六個月下來，這些經(jīng)過培訓(xùn)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，基本都具備咨詢師的資格，在我們撤走以后，能夠保證管理變革的可持續(xù)性。
二是企業(yè)內(nèi)部自我改善的能力不足。如企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后，面臨的新問題、流程都不一樣了。這就要求企業(yè)自身具備研究問題的能力，然后按照三九控制法的原則不斷調(diào)整改善，去解決問題，而不是等著我們拿現(xiàn)成的解決方案。
現(xiàn)在的問題是，對于企業(yè)出現(xiàn)的很多問題，大家都麻木了，說到底，這與中國人的性格有關(guān)。日本企業(yè)的反思精神比我們強得多。他們一遇到問題，便會坐下來一起探討，而中國缺乏這種反思、批判精神。
人物簡介：
曾偉，廣東歐博企業(yè)管理研究所所長，本土最大的制造業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)廣州歐智管理咨詢有限公司董事長，中山大學(xué)中外管理研究中心EMBA教授，學(xué)界稱之為“中小私企研究第一人”、“中國中小工廠控制之父”。他所創(chuàng)造的“中國精益管理模式——三九控制法”，對中小企業(yè)管理落后狀況的全面改革，提出了一整套系統(tǒng)的解決方案。
作者：贏周刊記者 陳純麗 來源：《贏周刊·贏生活》 |
注冊登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
