為什么很多員工時(shí)常重復(fù)犯錯(cuò)，卻總是規(guī)勸無(wú)效?究竟是他們冥頑不靈，還是作為主管的你，糾正的方法需要改進(jìn)?
一、避免情緒化
很多經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)員工犯錯(cuò)的時(shí)候，往往在極度憤怒下批評(píng)員工。這樣導(dǎo)致會(huì)失去焦點(diǎn)。
要知道重要的不是批評(píng)員工、發(fā)泄情緒，而是要就是論事，針對(duì)員工犯錯(cuò)的原因進(jìn)行檢討。了解員工的狀況，并說(shuō)出自己的期望，才能達(dá)到糾正的效果。
二、不要延續(xù)糾正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間
經(jīng)理人要盡快做出回應(yīng)，讓員工了解哪些地方出問(wèn)題，當(dāng)你隱藏問(wèn)題的時(shí)間，員工可能以為一切沒(méi)有問(wèn)題，而繼續(xù)錯(cuò)的行為，盡快做出回應(yīng)，可以讓員工盡速發(fā)現(xiàn)，盡早改進(jìn)。
三、直接針對(duì)問(wèn)題
教導(dǎo)員工時(shí)候，要直接針對(duì)員工的特殊問(wèn)題，讓他們了解問(wèn)題出在哪里。找出員工最能改進(jìn)的地方，而不是用很廣泛的問(wèn)題(例如，你不是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作者)來(lái)教導(dǎo)員工，或是林林總總列出了很多員工改進(jìn)的地方。這樣員工還是不了解問(wèn)題出在哪里，可以從哪里改進(jìn)。
員工能不能改正錯(cuò)誤的行為，主管的態(tài)度是重要的關(guān)鍵。
規(guī)范員工就如同教練員工一般，目的在幫助員工成長(zhǎng)，所以在規(guī)范員工的時(shí)候，經(jīng)理人首先要有個(gè)目標(biāo)，你希望員工改變什么行為，如何改變，這些都需要經(jīng)理人事先想清楚，甚至擬好計(jì)劃。
另外規(guī)范員工時(shí)，經(jīng)理人也要在心中設(shè)定各種狀態(tài)，如果員工沒(méi)有改進(jìn)的話，下一步要怎么做。首先，經(jīng)理人要問(wèn)自己，為什么無(wú)法改變員工的行為?是激勵(lì)方式錯(cuò)了嗎?每個(gè)員工想要的東西不同，如果沒(méi)有針對(duì)員工的特殊要求，你的規(guī)范行動(dòng)可能遲遲看不到效果。
來(lái)源：牛津管理評(píng)論 |
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