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企業(yè)里總是有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”的人。

那些人說(shuō)“不”總是會(huì)有原因的：比如有損形象，比如違規(guī)違法，比如有欺詐嫌疑，比如存在政策與法律隱患，比如違背人倫常理、受到良心的譴責(zé)等等。

同時(shí)他們說(shuō)的“不”都是有價(jià)值的，至少在企業(yè)發(fā)展的前方或許會(huì)有險(xiǎn)灘，陷阱甚至是懸崖，會(huì)使企業(yè)避免遭遇致命的打擊。

如何面對(duì)那些人，將決定企業(yè)是否能夠安全而迅速得發(fā)展。

那么有一個(gè)問(wèn)題就很值得深思：

破壞性的工作誰(shuí)都會(huì)做——做不好還做不壞嗎？下屬是應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)多提供一些縝密的思考下的規(guī)范運(yùn)作方法？還是要從專業(yè)的角度讓領(lǐng)導(dǎo)知難而退呢？

其實(shí)讓老大打退堂鼓并不是一件很難的事，難的是為領(lǐng)導(dǎo)提出困難之后，再提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

建設(shè)性的工作卻僅僅是真正出色的人才能夠做的好。

    通常一個(gè)持有悲觀、消極態(tài)度的員工往往都是有專業(yè)素養(yǎng)的，前怕狼后怕虎會(huì)給企業(yè)規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)與損失，但是過(guò)于謹(jǐn)小慎微勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)前進(jìn)的步伐。相對(duì)而言領(lǐng)導(dǎo)是不能寄希望于讓他們?nèi)プ鲆恍┩卣剐院軓?qiáng)的事情的。

通常人都會(huì)對(duì)這種負(fù)面反饋抱寬容與歡迎的態(tài)度——這貌似也有充足的理由。

首先是敢于說(shuō)“不”的人都是有一定的責(zé)任心，有一定的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德的。

    在人浮于事，辦公室政治滿天飛的整體職場(chǎng)環(huán)境中，持多一事不如少一事的明哲保身原則，僅為生存的人到處都是——甚至占有絕大多數(shù)。他們中相當(dāng)比例的人習(xí)慣于不思考、不作為、不預(yù)警、不防范的從業(yè)準(zhǔn)則，只要不發(fā)生重大事件并危及自己的切身利益，他們就不慌不忙，即使企業(yè)明天就面臨破產(chǎn)的命運(yùn)，似乎也與自己無(wú)關(guān)，大不了再去找一條船。

    更有甚者——在內(nèi)部策動(dòng)嘩變的、挖企業(yè)內(nèi)部墻角的、充當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間諜的、賣主求榮爭(zhēng)寵的、有了客戶與業(yè)務(wù)機(jī)遇就拿到外邊去做私單的，這些人我們?cè)谄髽I(yè)中見(jiàn)到的還少嗎？而那些切實(shí)從企業(yè)生計(jì)、發(fā)展、安危出發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)警的人，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”的時(shí)候，至少是以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，恰恰是幫助企業(yè)避免損失、對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人。

——他們何罪之有呢？不僅無(wú)罪，而且有功，是值得尊重的！

其次，領(lǐng)導(dǎo)通常都是需要具有更高的涵養(yǎng)，有更寬闊的胸襟的。

    如果只能聽(tīng)取正面的頌揚(yáng)，聽(tīng)到否定意見(jiàn)就暴跳如雷，就要給提反對(duì)意見(jiàn)者穿小鞋，排擠打擊報(bào)復(fù)，甚至找機(jī)會(huì)讓他走人，那么此等小肚雞腸的領(lǐng)導(dǎo)是不具有領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)的。即使下屬出現(xiàn)工作疏漏，都要本著懲前毖后、治病救人的寬容態(tài)度，給他足夠?qū)掗煹某砷L(zhǎng)空間與機(jī)遇。容下屬所不能容，這才是為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的胸襟與膽識(shí)。

與其被別人的質(zhì)疑激怒，倒不如想想怎么能讓他們的見(jiàn)解幫助你進(jìn)步。

第三、從積極的角度去看，任何負(fù)面反饋的背后都有價(jià)值。

至少是從另一個(gè)角度去考慮潛在的風(fēng)險(xiǎn)與危難，因?yàn)橐苍S短暫的激情的前面就是萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。

    傾聽(tīng)一下唱反調(diào)者愿意分享的信息和經(jīng)驗(yàn)，到處都有真理的光芒閃現(xiàn)。任何一種情況下，都有可能發(fā)現(xiàn)幫你發(fā)展業(yè)務(wù)的隱藏機(jī)會(huì)，只要能克服挑戰(zhàn)就會(huì)帶來(lái)新機(jī)遇。如果你擅長(zhǎng)利用這些機(jī)會(huì)，那就能打開(kāi)下一扇戰(zhàn)略突破之門。

生存是困難的，發(fā)展就更是艱辛的，毀滅卻是相當(dāng)容易的。即使某一個(gè)建議僅僅是避免了企業(yè)的某次致命的打擊，提出那個(gè)建議的人對(duì)企業(yè)都是有大貢獻(xiàn)的有功之臣。

以上的分析都貌似很有道理，但硬幣的另一面卻有著截然相反的說(shuō)明。

首先，反對(duì)意見(jiàn)與負(fù)面反饋有一定價(jià)值，但要看是在什么時(shí)候。

    比如圣明的君主與圣賢的臣子之間，還可以通過(guò)勸諫而形成一段佳話；現(xiàn)實(shí)生活中的諍友之間也可以互相提出犀利的批評(píng)，并勸阻其采取非理性的冒險(xiǎn)行動(dòng)；在治理國(guó)家與地區(qū)的時(shí)候，穩(wěn)定與長(zhǎng)足的發(fā)展就成為壓倒一切的原則。

    在社會(huì)管理、人的生活節(jié)奏方面，需要遵循穩(wěn)健之道。特別是政府工程，不斷地修改設(shè)計(jì)方案，拆了建，建了拆、拆了再建，建了又拆的拉鏈工程與重復(fù)投入的工程，本身就是對(duì)民眾財(cái)富的揮霍浪費(fèi)，是對(duì)當(dāng)世犯罪！同時(shí)過(guò)于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益與物質(zhì)財(cái)富，卻忽視了精神家園與生活情調(diào)的，勢(shì)必會(huì)造成與傳統(tǒng)文化的割裂，對(duì)后世是犯罪。

但在現(xiàn)代企業(yè)中，這種情況卻無(wú)法完全復(fù)制，很多時(shí)候甚至截然相反。

其次，企業(yè)雖然從本質(zhì)上與人有很多相通之處，但畢竟企業(yè)與人相比也有本質(zhì)區(qū)別。

    如果員工不作為，尚可在企業(yè)中有立足之地，從別的角度體現(xiàn)自身價(jià)值的話。那么企業(yè)卻一定要有作為，并通過(guò)業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)、現(xiàn)金流與利潤(rùn)來(lái)得到生存與發(fā)展的空間，并通過(guò)依法納稅、聘用員工、采購(gòu)設(shè)備與原材料等方式向社會(huì)和國(guó)家證明企業(yè)的價(jià)值。通過(guò)現(xiàn)金流贏得穩(wěn)定的人員團(tuán)隊(duì)，通過(guò)所創(chuàng)造的利潤(rùn)來(lái)保持并提升自己的股價(jià)。

    那些都是在有作為的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此，一批不作為的員工，總是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不，為企業(yè)提供負(fù)面反饋的員工，不能在找出問(wèn)題的同時(shí)，也提出切實(shí)可行的針對(duì)特定問(wèn)題的解決方案，從積極而建設(shè)性的角度去考慮問(wèn)題，那么這樣的員工是很難發(fā)揮積極作用的。

第三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不的人，難免不作為，因?yàn)榭傆姓扒邦櫤蟮母杏X(jué)，這直接違背企業(yè)的銳意進(jìn)取精神。

當(dāng)面臨沖鋒的時(shí)候，成敗往往是在一瞬間，做英雄與做逃兵也是一念之間的區(qū)別。

    這種負(fù)面態(tài)度直接影響到?jīng)Q策的果敢與團(tuán)隊(duì)的士氣。真正的企業(yè)家是治軍的統(tǒng)帥，并不需要太多的智囊與幕僚，需要的更多的一支有強(qiáng)大沖擊力的快速反應(yīng)部隊(duì)，成為創(chuàng)造價(jià)值的直接動(dòng)力源，是油門與離合，而不是拖企業(yè)發(fā)展后腿的剎車。

不管是做事還是創(chuàng)造利潤(rùn)，都是需要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的，很多時(shí)候是不需要多問(wèn)為什么、顧慮重重的。

如果沒(méi)有了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不的人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)成為獨(dú)裁者，甚至成為高處不勝寒的孤家寡人。縱然可以勇冠三軍，卻依然與一界莽夫無(wú)異。

    企業(yè)也不是要排斥發(fā)表負(fù)面反饋的人，更不是要對(duì)所有說(shuō)“不”的聲音都一概封殺，而是要看時(shí)機(jī)。比如在一年之際的春天、在一周之際的星期一，在一天之際的清晨，在誓師大會(huì)上，在頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，在眾目睽睽之下，提出反對(duì)意見(jiàn)就難免有不合時(shí)宜之嫌了。

    另外，所就的職責(zé)也決定了某些人是不能有反對(duì)意見(jiàn)的，比如即將上戰(zhàn)場(chǎng)的士兵，比如面對(duì)將領(lǐng)的軍事布置，比如企業(yè)里的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，比如關(guān)于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、平臺(tái)的完善牢靠程度的技術(shù)人員，比如在面對(duì)投訴的客戶服務(wù)人員，比如在面臨“開(kāi)天窗”的風(fēng)險(xiǎn)的媒體從業(yè)人員，其任何負(fù)面反饋都會(huì)是一種致命傷害，對(duì)企業(yè)與對(duì)自身都是如此。

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    作者：賈春寶  來(lái)源：價(jià)值中國(guó)