如今企業(yè)營銷環(huán)境毫無疑問正在經歷巨大的變革，而媒體、客戶群和分銷渠道的多樣分化是引起變革的原因。于是，企業(yè)營銷不得不對多樣分化作出回應。很多廣告商還積極試用各種新的媒體工具，如基于網絡的視頻廣告、付費搜索廣告、病毒式營銷以及社會網絡等。總體上看，這些企業(yè)還削減了在可測量媒體（如電視、報紙、廣播和互聯(lián)網展示廣告）上的廣告支出。雖然并不引人注目，但企業(yè)正在重新思考成功應對多樣分化所需要的能力和運營方法。其成功程度對于企業(yè)的老板以及整個企業(yè)都將至關重要。
面臨不同多樣分化挑戰(zhàn)的企業(yè)正在經歷快速的市場兩極分化，其低端和高端市場的增長遠比中端市場快得多。為了應對不斷分化的客戶需求，而創(chuàng)造性地試用非傳統(tǒng)媒體，并推出比以往更多的新產品。從而比過去更為精細地對其客戶進行分類，并為滿足這些客戶群的需求建立更加多樣化的店鋪形式。并將其廣告支出向網絡轉移，通過直面自己一直推波助瀾的媒體復雜性，努力與用戶溝通并為之服務。
那么，當企業(yè)營銷面對多樣分化時，對于營銷人員來說，那些技能和品質特別重要？營銷職能正沿著兩個極端的方向發(fā)展：一端是廣告專家；另一端可稱為實事求是的商人。訣竅在于尋求恰當的平衡。迄今一直在進行的從廣告專家到溝通專家的演變過程正進入一個新的階段，要求向管理層清楚地解釋有關情況。即必須用更加密切相關的方式從內部來說明情況。營銷職能所負的責任正越來越大，所面臨的挑戰(zhàn)并不是失去對品牌的熱情和忠誠或失去消費者，而是如何以一種實事求是的方式去從事營銷。
因為營銷環(huán)境的變化如此迅速，所以求知欲至關重要。作為一名營銷人員今天不了解搜索引擎營銷，那根本就是不稱職，但在五年以前可以說它還不存在！因此，與其尋找那些在營銷業(yè)務的各個方面都具有深厚杰出專業(yè)能力的人才，不如尋找那些終生不斷學習、能夠掌握真正有助于品牌建設的新工具和新技術的人才。在某種程度上，求知欲是一種無法傳授的個性特質，但可以激發(fā)它。這就要求創(chuàng)建一種具有激發(fā)力的環(huán)境，使員工們感覺到營銷人員工作的一部分就是跟蹤和學習新事物，引領新潮。營銷人員需要有敢于提問題的信心。認識到這個世界正在快速變化，作為營銷人危也不可能萬事皆通，承認這種現(xiàn)實是件好事。
同時，要追求思想的多元化，就需要在不同營銷領域的各種各樣的技能。就公司的營銷戰(zhàn)略和客戶洞察力而言，尋找在定量包裝商品方面具有豐富經驗的人才。這是傳統(tǒng)的營銷工作，具有很強的原則性。在營銷傳播方面，要尋找更有創(chuàng)造力的人才，包括具有廣告公司工作經驗的人才、來自零售業(yè)甚至制造業(yè)的人才。
作者：王先琳 來源：價值中國 |
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