1948年大衛奧格威創立奧美廣告時一再強調：和消費者建立一對一的溝通是他的秘密武器。
一個成功的媒體，除了要符合行業本質：“能有效分開受眾；能有效利用受眾的無聊時間”；除了要向目標消費者準確地傳達企業形象、產品的概念、特點、功效等廣告信息外；除了要有能夠充分吸引受眾的內容支撐外，還需要解決一個與消費者互動的問題，以進一步促進消費者的購買行為，這樣媒體才有快速發展的動力。
Ø 一路聽天下傳媒各媒體產品從互動頻道的大中小封套到禮品頻道，再到聽書頻道，一路走來，雖然秉承鎖定高端車主一對一發行，也曾應廣告主需求嘗試過“互動營銷”，但還未有哪個媒體產品能真正實現“和消費者建立一對一的溝通”，今天，我們找到了實現“有效互動”的秘密武器，開發出一路聽天下傳媒互動頻道。“互動頻道”的傳播理念和實現手段與奧格威的理念恰恰不謀而合：和消費者建立一對一、面對面的溝通。
怎樣才能利用互動頻道實現與消費者進行有效互動呢？
今天，我們向各位來賓展示“互動頻道”給廣告主營銷帶來的無法抗拒的魅力！
互動頻道實現互動營銷的方式方法：
給消費者提供利益誘惑與消費者建立關聯任何傳播形式都不能是僵硬的，或單方向的，應該讓受眾也參與進來，正所謂孤掌難鳴。
事實證明，通過開展有效的互動活動（將頗具吸引力的有聲版權資源分成兩部分：加油站免費派發部分；廣告主營銷場所由車主上門索取部分），對消費者形成利益誘導，是達到廣告主與消費者互動的一個重要方法。這其中，善于利用媒體內容調動消費者的積極性，使其樂于參與互動活動是關鍵環節。
創造時間緊迫性
與消費者互動，還可以在互動頻道廣告中創造出緊迫感，給消費者以“時不我待”的感覺，讓消費者迅速采取參與互動行動。
在消費者前往廣告主指定場所索取有聲暢銷書剩余部分或全集的過程中，事實上也為廣告主創造了與目標消費者面對面的營銷溝通機會，實現了互動營銷，對廣告主產品的銷售產生積極的促進作用；此外，廣告主與消費者面對面溝通有利于實現現場市場調研，調研數據真實可信，對產品和服務的發展規劃、改進完善均具有積極指導意義；更是建立情感營銷的良好機會。
讓廣告主與消費者互動，是強化廣告效果的必要手段，也是一路聽天下傳媒“互動頻道”的核心價值所在。
互動頻道精準的互動營銷可以達到以下效果：
（1）建立1to1的面對面直接營銷溝通模式，讓企業與目標消費者建立零距離的接觸,讓廣告投入產生的效果“看得見、摸的著”。
（2）互動溝通、個性化溝通（如引導消費者參觀企業或產品和服務）讓廣告主在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受，甚至引發其購買沖動。
（3）此外由此建立的個性化消費者數據庫和互動營銷手段,使的廣告主知己知彼，百戰不殆，讓廣告主的競爭對手毫無防備！
（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便廣告主及時調整經營策略。
互動頻道是完全按照廣告效果付費的媒體產品：
方式一：廣告主先期支付廣告制作成本、發行成本、媒體內容版權成本、運輸成本等互動頻道硬性成本；待產生實際廣告效果，即產生目標消費者前往廣告主指定場所索取有聲書剩余部分或全集時，按照上門目標消費者的數量收取廣告效果費用。（計費標準：100元/人次）
方式二：廣告主先期無需支付人和費用，完全按照產生的實際廣告效果付費，具體效果如前所述。（計費標準：400元/人次）
互動頻道媒體形式：
互動頻道定位：精準人群 深度傳播 互動營銷；
互動頻道特點：內容為營銷服務；
互動頻道優勢：封套展示，強視覺沖擊力，直效到達，高品質印刷，彰顯高檔消費品尊貴品質；
互動頻道產品形式：
派發版：禮品裝——時尚美觀；從廣告載體內容的選擇、平面內容的設計，產品展現形式都個性化量身定制，內贈有聲暢銷書（前半部）及音頻廣告，有聲書mp3格式；
索取版：手冊裝——手冊32K,130mmX185mm，有聲書mp3格式，內贈有聲暢銷書（后半部）及音頻廣告。
互動頻道產品規格：隨廣告主需求進行定制；
互動頻道發行周期：隨廣告主需求進行定制；
互動頻道適合行業：房地產廣告區域投放、汽車、教育培訓、境外旅游、高端金融理財、3C等高檔消費品品牌展示，新品上市推廣。
基于互動頻道，我們提出了Face 2 Face營銷模式，簡稱F2F營銷模式。
附件：F2F營銷模式
F2F就是中文的面對面溝通營銷，我們建議廣告主用溝通服務去完成MVC客戶群和爭取MGC客戶群，真正地認識那些只會付出，而不會得到多少負值客戶——BZ，并且通過全個性化體系的服務，給每一個要求助的客戶提供與眾不同的有力資源和服務。
F2F營銷的主要理念
F2F營銷的主要理念精髓可以分為四點：顧客份額才是真正的份額、顧客不再是“上帝”、面對面溝通下的個性化服務、客戶關系程序化。
1.顧客份額才是真正的份額
與銷售有關的最關鍵的問題是到底擁有多少顧客，有顧客才可能有銷量。無論何時，市場競爭決定了一旦某個市場有利可圖，必然就會有跟進者隨后而至。而且，在一個競爭激烈的市場，顧客隨時可以用腳投票。所以，單純基于市場份額的戰略很大程度上只能導致價格大戰，除此之外別無選擇。
早在20世紀90年代初，唐·佩珀斯就理出了更為重要的“顧客份額”新的思維概念：即決定一個企業成功與否關鍵不是“市場份額”，而是在于“顧客份額”。占據了顧客份額的企業也就是真正地得到了顧客的芳心，擁有了顧客的忠誠度，由此不管市場風云如何變幻，企業也可以在某種程度上立于不敗之地。
2.顧客不再是“上帝”
隨著面對面F2F戰略的不斷完善，唐·佩珀斯和羅杰斯博士根據顧客對于企業的價值，將顧客分為三大類別：最有價值的顧客（MVC， MostValuableCustomer），最具有增長性顧客（MGC，MostGrowableCustomer）,負值顧客（BZ， BelowZeroCutomer）。一家企業或服務機構必須堅守住其MVC，盡量盡快地將其MGC轉化為MVC，同時最為重要的就是盡快地拋棄掉BZ，因為BZ給企業帶來不了任何價值，只會耗用企業資源。
傳統營銷就是屬于阿貓阿狗一把抓的行為，結果企業最后得到的利潤是最少的，而結算的成本卻是最大的。F2F就不一樣，它可以在不斷地與目標消費者面對面溝通中產生品牌，再從品牌去吸引更多的MVC和MGC，并且通過溝通堅決拒絕那些糟糕透了的BZ，顧客不再是上帝。
3.溝通下的個性化服務
要讓顧客真正地了解企業、服務，那是目前對于中國的顧客來說是最難的，而要達到不同顧客不同的服務那更是難上加難。
只有個性化服務才有可能留住顧客跑。F2F營銷要求的就是只要是MGC，就要去爭取，溝通，開出一個個性化的服務計劃，并存在電腦預警體系里，按計劃，電腦會提醒服務體系，只要加倍努力，成為MVC的成功率總是在62%以上。
F2F營銷的要求是在每一個MGC那里，必須給顧客一套最為完善的服務計劃，并隨時讓MGC把錢包份額加大，直到成為依賴于產品的MVC。
4.客戶關系程序化
在傳統營銷中最為頭痛的就是客戶關系的管理，有些企業對于客戶管理很重視，但達到一定程度時，會出現以下問題：客戶的更新率太快；客戶的數據庫不全面；擁有客戶的質量不高；客戶在營銷人員手中淡化，更有甚者把企業的客戶占為己有；客戶管理沒有延伸和持續性；對于客戶的服務工作量大，造成有效服務率不高，客戶服務沒有一個專業化的隊伍等等。
我們倡導的F2F營銷最大的特點就是在于要全面解決這類問題，F2F營銷客戶管理的主體是互動頻道媒體結合車主信息數據庫，實現互動營銷與數據庫營銷相結合的深度營銷傳播，為廣告主的廣告投入負責。
作者：趙航 來源：價值中國 |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
