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女性銷(xiāo)售員的禮儀規(guī)范

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2009-7-15 22:19:08

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(文/禮儀培訓(xùn)講師譚小芳,預(yù)定譚老師銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)課程,請(qǐng)聯(lián)系13733187876)

首先,作為女性,實(shí)際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的社會(huì)中還有很大的優(yōu)勢(shì)呢。譚小芳老師就聽(tīng)說(shuō)——許多年以前,荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女銷(xiāo)售員撥打推銷(xiāo)電話。這些女銷(xiāo)售員比男銷(xiāo)售員更順利地得到了更多的訂單。無(wú)論是出于驚訝、禮貌、好奇還是出于騎士風(fēng)度,畢竟婦女在這方面占據(jù)了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

總之,禮儀培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為,職業(yè)化的女性銷(xiāo)售員要在各種社交場(chǎng)合給人留下美好印象,必須避免出現(xiàn)下列舉動(dòng):

1、不要耳語(yǔ)。耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑。無(wú)論聽(tīng)到什么"驚天動(dòng)地"的趣事,在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài),最多報(bào)以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕。在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談,要保持落落大方,簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世,或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把人家嚇跑,或被視作長(zhǎng)舌婦。

4、不要說(shuō)長(zhǎng)道短。在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短,揭人隱私,必定會(huì)惹人反感,讓人"敬而遠(yuǎn)之"。

5、不要大煞風(fēng)景。參加社交宴會(huì),別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。

6、不要木訥肅然。面對(duì)初相識(shí)的陌生人,可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開(kāi)始,切忌坐著閉口不語(yǔ),一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要補(bǔ)妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。

8、不要忸怩忐忑。假如發(fā)覺(jué)有人在注視你--特別是男士,要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方曾與你有過(guò)一面之緣,可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方,可以巧妙地離開(kāi)他的視線范圍。

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