企業(yè)文化無形卻有神 我們經(jīng)常用“做企業(yè)文化”“策劃企業(yè)文化”“塑造企業(yè)文化”“建設(shè)企業(yè)文化”之類詞語來表達(dá)我們所進行的關(guān)于企業(yè)文化的理解、對待企業(yè)文化的態(tài)度、之于企業(yè)文化的行動等。可以想象，傳統(tǒng)的潛意識把企業(yè)文化看作是有形、有象的東西，而且認(rèn)為，搞幾個動作、做幾個設(shè)計、用幾套策劃、打幾個廣告，企業(yè)文化差不多就有模有樣了。
其實，這是一種錯誤的認(rèn)識。
企業(yè)文化無形卻有神企業(yè)文化的實質(zhì)是無形的，現(xiàn)實中，找不到我們想象的可以依樣畫的“葫蘆”，也不是所謂可以“量身定做”的套裝。
企業(yè)文化是內(nèi)在的、靈魂性的感悟、秉性、氛圍、使然，不是某種外掛的配件，更不是某些漂亮的裝飾。
這里的文化，不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的徹悟;不是利潤，而是對利潤的認(rèn)知;不是人際關(guān)系，而是表現(xiàn)在人際關(guān)系中的處世為人的哲學(xué);不是社交活動，而是社交方式和動機;不是運動會的獎牌，而是折射在獎牌里面的榮譽觀;不是新聞輿論及其夸獎，而是在夸獎面前的沉著與理性;不是漂亮優(yōu)美的工作環(huán)境，而是環(huán)境條件所折射出來的靈性;不是企業(yè)管理手段，而是企業(yè)存在的理由和目的……
總之，企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)整體之中的東西，它是企業(yè)的靈魂所在。也就是說，知識、利潤、人際關(guān)系、俱樂部活動、獎杯、新聞、工作環(huán)境、經(jīng)營管理活動等外在形態(tài)，并不就是企業(yè)文化本身，企業(yè)文化是超越于這一切背后的態(tài)度、心理、哲學(xué)、動機、方式、觀念、感情等。前者是形，后者才是神。有形無神不叫企業(yè)文化，有神無形則是不可能的，形神兼?zhèn)洳攀钦嬲钠髽I(yè)文化。
相對于傳統(tǒng)思維對企業(yè)文化的膚淺理解，筆者一直主張，企業(yè)文化是由內(nèi)而外的。而且，無形的內(nèi)核性的態(tài)度、哲學(xué)、價值觀、感情、心理、風(fēng)格等才是企業(yè)文化的全部，而外在的、外化的、外表的形態(tài)特征只是企業(yè)文化的表達(dá)、表現(xiàn)而已
所以，內(nèi)在的企業(yè)文化本身與外在的企業(yè)文化表達(dá)是兩個完全不同的概念，而只看到表象卻看不到內(nèi)里的實質(zhì)便成了一種膚淺的認(rèn)識。
然而，具象與本質(zhì)，雖然只是一念之差，但所表示的涵義卻天壤之別、大相徑庭。因此，只注重外在而忽略內(nèi)涵、得其末而失其本，其結(jié)果必然是緣木求魚、南轅北轍，越做越離譜兒。
那么，內(nèi)在的企業(yè)文化是如何發(fā)揮作用的呢?這里涉及一個“滲透論”的概念。
企業(yè)文化主要指價值觀、核心理念、企業(yè)精神等內(nèi)核性的內(nèi)容，如同鹽溶于水、如同精神對于人的作用、如同人性之于人生，只可意會而不可言傳，點點滴滴，滲透在整個企業(yè)經(jīng)營管理過程中。方方面面、時時刻刻、一言一行、一舉一動、一個制度、一項規(guī)定、一種機制、一種氛圍，無處不包容于企業(yè)文化之中，且被企業(yè)文化滲透。企業(yè)文化如同空氣中的氧氣、鹽水中的鹽分，完全滲透在企業(yè)經(jīng)營管理的所有過程中。滲透，是企業(yè)文化發(fā)揮作用的一種基本途徑。企業(yè)文化正是通過滲透才產(chǎn)生力量的。企業(yè)文化的滲透，是全方位、全過程的。生產(chǎn)經(jīng)營中的任何一道環(huán)節(jié)，不可能沒有企業(yè)文化的影子。企業(yè)文化就是躲在整個企業(yè)經(jīng)營管理活動中的一種神秘力量。企業(yè)文化的滲透路線，可能沿著行政線路上下激蕩，也可能沿著民間輿論左右伸展;可能在精神的鼓勵下奮然前行，也可能和利益、和責(zé)任、和權(quán)力結(jié)伴而行……
總而言之，一個企業(yè)，希望擁有企業(yè)文化之前，必須首先透徹地理解企業(yè)文化、認(rèn)識企業(yè)文化、感悟企業(yè)文化，其實，這種理解、認(rèn)識、感悟的過程也就是企業(yè)文化的萌動、成型過程。
我們一定要認(rèn)識到，外在的標(biāo)語、口號、創(chuàng)意、計劃，或者行為規(guī)范、制度大全，并不就是企業(yè)文化，企業(yè)文化是這些現(xiàn)象背后的靈魂、靈性。
所以，企業(yè)文化建設(shè)，不是簡單地施行一套策劃、創(chuàng)意，或灌輸一些制度、開展一些活動，而是以一種潛移默化的東西——文化，實現(xiàn)成員上下、成員內(nèi)外、成員之間自發(fā)性、互動式的溝通、融合，以達(dá)到成員之間心口如一、言行一致、內(nèi)外和諧、良性互動。
企業(yè)文化無形卻有神，其奧妙就在這里。
來源：牛津管理評論 |
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