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中國本土咨詢路在何方

信息發布:企業培訓網   發布時間:2010-3-4 11:03:43

企業培訓網

    多年以來,中學西漸、西學中融,當代信息化高度融合的大背景下,對于咨詢行業的發展提出了新的課題,任何一個行業、都會經歷探索階段、快速發展、艱難選擇、及快速整合、這樣的幾個時期;中國咨詢多年以來的井噴,面臨著同樣的尷尬,進入了高效整合與選擇期。
    咨詢歷來給許多人一個概念,似乎投入少,成本低、門檻矮,見效快這樣幾個誤區;似乎人人都可以進入這個行業,人人都可以干,多年以來的參差不齊、導致實業界相當的企業團體不再信任咨詢,原因很簡單,投入的成本高、解決不了實際問題,沒有實效,沒產出預期結果,筆者通過多年咨詢行業的實操、理解和解讀、總結出以下幾個因素。
    第一梯隊;國外咨詢公司的介入,對于第一梯隊的企業如;華為、海爾、聯想這樣的行業龍頭,在面對咨詢選擇時、占有相應的市場,或者說國內行業老大會在第一時間選擇具有國際化視野、豐富案例庫的咨詢公司作為對象,國內大型企業愿意找更加職業化的咨詢隊伍解決發展問題,當然同樣面臨本土化的問題、高成本的問題。
    第二梯隊;國內個別咨詢較早的企業,十多年歷史的,一定的積累,一部分比較大型的企業愿意請他們咨詢,這些公司基本也有了相應的定位,這樣的咨詢企業學院派也占有一定位置。
    第三梯隊;時間不太長,在某個細分領域做得比較專精的咨詢公司,有一定的案例和積累,對于大多數的企業還是有一定的吸引力,有一定的生命力,也有一定的局限性,咨詢時往往缺乏全局觀念,系統性薄弱。
    第四梯隊;對于大多數較短歷史的咨詢公司來講、是面臨著生存還是轉行、是甘愿被兼并還是能夠實實在在幫助企業解決問題、最后生存還是發展的。
    咨詢行業目前的使命、如何幫助絕大多數中小企業獲得成長;企業之所以能夠壯大,因為企業在經營過程中,迎合了發展的規律,有明確的方向、適應的組織架構、和流程,掌握了一定科學性,一定程度上、把握住了人心,能夠壯大,這樣講并不是說,企業沒問題了,企業發展的過程就是怎么樣更有效率解決問題的過程,但是對于大公司來講,一般意義上人員骨干并不缺失,只要能夠針對企業量身訂做、更具科學性和發展性經營流程、輔之以合適落地,方案就能夠切實可行;但對于中小型企業來講,很多通盤凌亂,既沒有明確方向、也沒合適架構、沒有能夠執行的流程、沒有激勵制度,最重要是沒有合適的骨干成員執行,這樣的企業基本上靠幾個人苦苦支撐,多數是在頭痛醫頭、腳痛醫腳的惡性循環,企業在風雨飄搖之中艱難跋涉。
    對于這類型的企業,你能怎么辦,我們“中西融創”的經驗是切入到你企業內部,由點帶面,幫你系統梳理;我們就近與一家企業合作,先聽說是他們的營銷做得不好,老總希望幫他們銷售人員做做培訓,提升一下;結果接入以后發現,沒有銷售制度,多年來、老板基本上是口頭許諾,有些承諾也沒兌現,大家情緒低落、毫無士氣;我們分析、基本屬于沒有系統管制,也就沒有規則可言,人趨利避害、往往就會轉空子,承諾不能兌現,對大家又怎么可能有激勵呢;針對這個現象、我們首先給老總講、通過訪談、建營銷體制的同時、順帶提升大家的能力、同時發現銷售人員沒有積極性,原因除了干好干壞一個樣外,客戶訂單在哪里排隊,生產不出來,在市場經濟的條件下,這樣的現象,實際上是不能理解的,有一天老總請我們幫他解決客戶的出貨老是延期的問題,結果跟生產方面各車間、部門一談,我們發現人浮于事的現象層出不窮,有的人在重要的位置上卻擔不起崗,生產訂單堆積如山,一方面是客戶催單生產不出、一方面是有的工人在工廠無所事事,一方面是倉庫貨物堆積如山、占用大筆貨款、一方面是供應商不發貨,原因很簡單,欠貨款不付等等問題,不一而足,這些辣手問題都要解決,怎么解決,只有抓重中之重的問題介入;第一做骨干思想工作,讓干部有全局觀念,同時做大家的思想工作,培訓大家,凝聚思想,給大家愿景,給大家希望;三從外面找人迅速頂替,幾手抓,抓產出、抓流程、抓績效,企業已經到了生死存亡的關頭,怎么辦,號召變革,大家要迅速轉變觀念,這有由淺入深的過程,我們從三個方面迅速漸進;第一從形象上開始改變;其次從行為上開始轉變,第三從思想上開始轉變,規章制度跟著上;通過這些舉措的實施,在短短一個多月便成效顯現,當然這個過程中,對于極個別的頑固派也采取了相應的措施;我們從整體上為企業理清了發展的方向,以本身經營多年的門機為主業、以企業名稱為高端品牌的同時,在蘇州工業區、在一定投入基礎上加大產出、降低成本、通過另一個品牌走中低端市場,提升產業的規模效應,并根據公司的資源進行整合,組建集團,將原來幾個分散的項目匯總到集團下,根據企業的閑散資金投入兩個項目,企業資產結構就顯得較為合理;另外為企業打造文化,根據企業歷史經驗,為企業量身定做“價值觀”形成企業的凝聚力量;同時建立團隊,實施輔導制度,形成接班人跟進制度;在目前產值基礎上設定短期、中期、長期計劃,在一年內業績增加百分之一百。
    從這個比較典型的案例就可以看出,對于目前中國中小企業來講,它的缺失是全方位的,這就要求輔助中小企業的顧問,必須是全局性的,要懂戰略、也要懂結構、既要懂體制、也要懂流程管理,要懂團隊建設、也要懂績效管理,要懂有形管理,而且還要懂無形管理,懂文化建設;要迅速見效,就需要抓結構化KPI,然后逐漸豐滿,所以要解決中小企業的問題,并能在短期內產生實效,對人的要求是非常之高的,我們的要求是顧問必須是跨越2-3個行業(中國目前的行業經營水平相對滯后、需要感受和體會更多)做過行業總監以上職務的人員方可考慮,而且必須是非常務實型的。
     這樣的顧問機構必須是能夠介入企業內部,能夠幫助企業解決實際問題,思想和方法必須落地生根,我們的經驗是,有時候為了解決短期效益,甚至要適當犧牲其他、包括情緒和溝通流程、當然這是在前期大量工作基礎上來談,有效咨詢必須是有效保障企業績效產出為前提條件的,前期制表須與中后期治本相結合起來、方可長治久安。
    中國咨詢業的發展方向是要做的更實,對于目前中國大多數中小企業來講,需要實實在在的幫助、需要大量的輔導,咨詢企業必須具備超強的責任心和使命感,當看到更多的企業能夠成長起來、感到有成就的時候,所有付出都值得,我們才真正成長了,只有這樣我們才可能真正成長,咨詢才算實現了它本來的價值,才會與不作為的咨詢公司區別開來,才具備了真正的生命力及核心競爭力了,這個行業才會產生新的希望。
 
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