蘋(píng)果的創(chuàng)新神話吸引了眾多的追隨者。從終端廠商諾基亞、加拿大通訊公司RIM、手持設(shè)備制造商Palm公司，到操作系統(tǒng)提供商微軟和搜索老大谷歌，以及運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)[77.10 0.92%]，都不約而同盯上了蘋(píng)果的一個(gè)錢袋子：軟件商店App Store。
2008年7月，蘋(píng)果應(yīng)用軟件商店正式上線，在不到一年的時(shí)間里，下載量就超過(guò)10億次，應(yīng)用總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)個(gè)。據(jù)預(yù)計(jì)，該應(yīng)用商店今年?duì)I收至少將達(dá)3.65億美元。讓眾多企業(yè)真正感受到了手機(jī)應(yīng)用軟件和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)巨大的商機(jī)。
應(yīng)用軟件商店的火爆也源于手機(jī)消費(fèi)者對(duì)于應(yīng)用軟件的需求高漲。3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和智能手機(jī)的普及使得更多的手機(jī)應(yīng)用成為可能，消費(fèi)者對(duì)應(yīng)用的需求大大增加。支持豐富應(yīng)用的智能手機(jī)成為手機(jī)市場(chǎng)中的一個(gè)亮點(diǎn)，智能手機(jī)較強(qiáng)的企業(yè)市場(chǎng)份額在持續(xù)上升。據(jù)Informa估計(jì)，2009年，智能手機(jī)將占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)份額的13.5%，而到2013年這一比例還有望增加至38%。
隨著智能手機(jī)銷量的增長(zhǎng)，手機(jī)應(yīng)用軟件可能成為一個(gè)有很大潛力的市場(chǎng)。2008年，手機(jī)應(yīng)用程序商店的銷售額為10億美元，而到2014年，據(jù)咨詢公司Juniper Research估計(jì)，這一市場(chǎng)將達(dá)到250億美元。蘋(píng)果應(yīng)用軟件商店的成功進(jìn)一步推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈中各類企業(yè)對(duì)于應(yīng)用軟件商店的投入。
蘋(píng)果軟件商店成功的是秘密
蘋(píng)果對(duì)于應(yīng)用軟件商店的成功取決于兩個(gè)重要的因素：開(kāi)發(fā)者和用戶規(guī)模。只有有大量的開(kāi)發(fā)人員，才能保證豐富的應(yīng)用供應(yīng)，從而吸引大量的用戶。而另一方面，只有存在大批樂(lè)于購(gòu)買應(yīng)用軟件和內(nèi)容的用戶，才能夠確保開(kāi)發(fā)者的盈利。
事實(shí)上，蘋(píng)果正是從這供應(yīng)和需求這兩個(gè)方面奠定了應(yīng)用軟件商店成功的基礎(chǔ)。
在需求方面，蘋(píng)果跨時(shí)代產(chǎn)品iPod說(shuō)起只是個(gè)播放設(shè)備，為了便于用戶下載音樂(lè)等內(nèi)容產(chǎn)品，2001年蘋(píng)果與上游內(nèi)容提供商合作，使iPod用戶通過(guò)iTunes下載音樂(lè)，實(shí)現(xiàn)播放設(shè)備與內(nèi)容的完美結(jié)合，隨后蘋(píng)果將這一模式擴(kuò)展至手機(jī)領(lǐng)域。2007年4月，蘋(píng)果已經(jīng)售出1億部iPod，iTunes也已售出25億首歌曲、5000萬(wàn)部電視節(jié)目及逾130萬(wàn)部電影。也正是在2007年，蘋(píng)果推出首款iPhone，內(nèi)含iPod音樂(lè)播放功能，iPhone用戶也能夠通過(guò)iTunes獲取音樂(lè)。
可以說(shuō)，多數(shù)iPhone用戶正是因?yàn)樘O(píng)果能提供豐富的內(nèi)容和應(yīng)用而選擇iPhone，而他們也習(xí)慣于通過(guò)iTunes來(lái)獲取這些內(nèi)容和應(yīng)用。
2008年，蘋(píng)果開(kāi)設(shè)主要銷售游戲、應(yīng)用軟件等產(chǎn)品的App Store，并與iTunes進(jìn)行整合，iPhone用戶按照以往利用iTunes購(gòu)買音樂(lè)的方式，就可方便地下載手機(jī)內(nèi)容和應(yīng)用。從iTunes到App Store，蘋(píng)果培養(yǎng)了消費(fèi)者使用應(yīng)用軟件的消費(fèi)習(xí)慣，壯大了消費(fèi)群。因此，在開(kāi)設(shè)App Store時(shí)，蘋(píng)果已經(jīng)擁有了一批高質(zhì)量的內(nèi)容和應(yīng)用的消費(fèi)群。
在充足消費(fèi)群的拉動(dòng)下，蘋(píng)果積極通過(guò)多種手段吸引開(kāi)發(fā)者，保證應(yīng)用的充足供應(yīng)。應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者除了少數(shù)個(gè)人愛(ài)好者以外，大多數(shù)是專業(yè)的程序開(kāi)發(fā)商，只有充分大的消費(fèi)群才能夠保證其開(kāi)發(fā)投入得到充分的回報(bào)。
同時(shí)，蘋(píng)果還通過(guò)降低門(mén)檻費(fèi)用、提供快捷的軟件檢測(cè)服務(wù)等手段來(lái)吸引開(kāi)發(fā)者。要成為蘋(píng)果App Store的開(kāi)發(fā)者，只需交99美元，就可以無(wú)限量上傳應(yīng)用并對(duì)應(yīng)用自行定價(jià)，并可獲得銷售收入的70%。
相對(duì)而言，微軟的開(kāi)發(fā)者交納99美元后每年只能上傳5個(gè)應(yīng)用程序，RIM開(kāi)發(fā)者則需要交200美元。當(dāng)然，現(xiàn)在也有一些后加入的企業(yè)進(jìn)一步降低了入門(mén)費(fèi)，如谷歌Android開(kāi)發(fā)者只需交納25美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘋(píng)果App Store現(xiàn)有約13700名開(kāi)發(fā)者，每天平均可以提供近300個(gè)新應(yīng)用。
蘋(píng)果通過(guò)在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的有效參與，成功地構(gòu)筑了終端用戶與開(kāi)發(fā)者之間的良性循環(huán)。蘋(píng)果通過(guò)iTunes和App Store平臺(tái)，使終端用戶能夠獲得豐富的內(nèi)容和應(yīng)用，并吸引大量的開(kāi)發(fā)者參與其中。
能否復(fù)制蘋(píng)果?
可以說(shuō)，絕大多數(shù)iPhone用戶正是因?yàn)樘O(píng)果能提供豐富的內(nèi)容和應(yīng)用而選擇iPhone，而他們也習(xí)慣于通過(guò)iTunes來(lái)獲取這些內(nèi)容和應(yīng)用。據(jù)comScore在2009年1月對(duì)英國(guó)手機(jī)用戶的調(diào)查，iPhone用戶用手機(jī)瀏覽新聞、郵件、移動(dòng)音樂(lè)、下載應(yīng)用軟件的比率要大大高于其他智能手機(jī)使用者和普通手機(jī)用戶。
相對(duì)而言，盡管在全球有大約5000萬(wàn)諾基亞手機(jī)能夠使用Ovi Store，但是其中真正會(huì)進(jìn)入Ovi Store消費(fèi)的可能比例卻很小。
又由于基于某種操作系統(tǒng)的應(yīng)用往往只能在使用該系統(tǒng)的手機(jī)上使用，蘋(píng)果目前使用單一的自有操作系統(tǒng)OS X，僅3款iPhone手機(jī)，這讓App Store平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單。相對(duì)而言，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是其他大多數(shù)終端制造商，都會(huì)面臨有著多種產(chǎn)品型號(hào)、多種操作系統(tǒng)類型的問(wèn)題。對(duì)于蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，App Store的成功不僅本身能帶來(lái)銷售收入，更為關(guān)鍵的則是其能夠推動(dòng)手機(jī)產(chǎn)品的銷售。2009年6月19日星期五，蘋(píng)果發(fā)布新版3Gs手機(jī)，據(jù)估計(jì)第一個(gè)周末的銷量就可達(dá)70萬(wàn)部。
對(duì)于終端制造商來(lái)說(shuō)，諾基亞擁有市場(chǎng)份額最大的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian和智能手機(jī)用戶群，但是在游戲、音樂(lè)、商務(wù)應(yīng)用等方面都沒(méi)有突出的競(jìng)爭(zhēng)力，并且它的終端消費(fèi)者中習(xí)慣消費(fèi)應(yīng)用和內(nèi)容的比例并不高。而Google雖然通過(guò)將其Android系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放，得到了不少終端制造商和運(yùn)營(yíng)商的支持，但是目前用戶數(shù)量仍很少，每天新增應(yīng)用程序也僅為15-20個(gè)。
作為中國(guó)實(shí)力最強(qiáng)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)也計(jì)劃于下半年推出應(yīng)用軟件商店。他有龐大的用戶基礎(chǔ)，但是在理解消費(fèi)者的應(yīng)用需求以及應(yīng)用軟件研發(fā)能力方面不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此需要發(fā)展一定的研發(fā)能力，并且更為開(kāi)放地與上游展開(kāi)廣泛的合作。
蘋(píng)果模式暗含矛盾
蘋(píng)果App Store的成功有其獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，未來(lái)能否持續(xù)成功仍很不確定。蘋(píng)果在向消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品應(yīng)用方面具有前瞻性，通過(guò)(iTunes+ App Store)+(iPod+ iPhone)的創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)入了一個(gè)幾乎空白的市場(chǎng)。
蘋(píng)果的模式中暗含著與運(yùn)營(yíng)商的矛盾，手機(jī)上網(wǎng)、流媒體等應(yīng)用往往耗費(fèi)運(yùn)營(yíng)商大量的帶寬，運(yùn)營(yíng)商需要后續(xù)投入大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。據(jù)阿爾卡特-朗訊對(duì)北美無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽占據(jù)帶寬的69%，而電子郵件則僅占據(jù)帶寬4%。而蘋(píng)果的手機(jī)用戶互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、下載游戲、流媒體的比率要大大高于其他手機(jī)用戶。2008年11月，Cast Catcher Internet Radio軟件由于可能會(huì)帶來(lái)過(guò)大的數(shù)據(jù)流而被蘋(píng)果禁止銷售。
蘋(píng)果自身操作系統(tǒng)的封閉性可能對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展不利，開(kāi)源的谷歌Android系統(tǒng)降低了終端商使用該操作系統(tǒng)的成本，終端用戶數(shù)量可能會(huì)快速增長(zhǎng)。據(jù)Informa估計(jì)，預(yù)計(jì)至2012年，谷歌Android智能手機(jī)銷量將超過(guò)蘋(píng)果iPhone。HTC、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想、華為等企業(yè)均已經(jīng)或者正在準(zhǔn)備推出基于Android的手機(jī)。目前市場(chǎng)份額最大的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian也在逐步走向開(kāi)源。
隨著平臺(tái)上開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用數(shù)量的增加，開(kāi)發(fā)者為了取得一定的盈利難度將會(huì)越來(lái)越大。據(jù)軟件開(kāi)發(fā)公司Pinch Media研究，在6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，App Store中的應(yīng)用為了在Top 100排行榜中出現(xiàn)，所需的下載次數(shù)從1000次增加到了5000次。長(zhǎng)期來(lái)看，成功的應(yīng)用軟件商店屬于擁有強(qiáng)大的內(nèi)容提供商整合能力以及應(yīng)用研發(fā)能力的參與者。
后來(lái)進(jìn)入應(yīng)用軟件商店領(lǐng)域的處于產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)，很難取得蘋(píng)果那樣的成功。
諾基亞擁有市場(chǎng)份額最大的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian和智能手機(jī)用戶群，但是在游戲、音樂(lè)、商務(wù)應(yīng)用等方面都沒(méi)有突出的競(jìng)爭(zhēng)力。Google將其Android系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放，得到了不少終端制造商和運(yùn)營(yíng)商的支持，但是目前用戶數(shù)量仍很少，每天新增應(yīng)用程序也僅為15-20個(gè)。運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用軟件商店有龐大的用戶基礎(chǔ)，但是在理解消費(fèi)者的應(yīng)用需求以及應(yīng)用軟件研發(fā)能力方面不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要更為開(kāi)放地與上游展開(kāi)廣泛的合作。
而且，相對(duì)于蘋(píng)果、RIM等針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，后來(lái)進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)往往針對(duì)的都是大眾市場(chǎng)，對(duì)應(yīng)用和內(nèi)容的整合能力、平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力要求更高。正是由于對(duì)于內(nèi)容和應(yīng)用研發(fā)力量的整合能力對(duì)于應(yīng)用軟件商店至關(guān)重要，可以預(yù)期各類參與者都會(huì)加大對(duì)于操作系統(tǒng)的重視。微軟、谷歌、蘋(píng)果以及諾基亞等目前都有一個(gè)自有的操作系統(tǒng)作為軟件開(kāi)發(fā)的平臺(tái)。為了能更便利地在定制終端中植入自己的應(yīng)用，中國(guó)移動(dòng)也已自行開(kāi)發(fā)基于Google Android的自有操作系統(tǒng)OMS。
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