近日筆者因培訓和咨詢業(yè)務上的便利,走訪了河南、河北、安徽、京津和東三省。因為有著多年的營銷實戰(zhàn)經歷加之工作的需要,因此每到一地不管工作多忙都要去當地的大賣場去仔細巡視一番。這一圈下來,讓筆者感觸極深。我驚奇的發(fā)現希波集團在這么大的出差空間范圍內,每到一處的賣場,產品的擺放和陳列都是那么井然有序,干凈利落。促銷員無論從促銷語言的規(guī)范性、動作的標準化乃至對產品的了解程度都是十分專業(yè)的,一看就是受過專業(yè)的訓練和培訓,這不由得讓我肅然起敬。
一個企業(yè)的市場狀態(tài)優(yōu)劣的評判標準,我覺得兩個方面是最能反映客觀事實的,一是產品鋪設的渠道廣度和陳列,只有在銷售力強的賣點銷售并有很好的產品陳列,其本身就是一種佐證和說明,因為對任何人來說企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術都太抽象,而微觀的東西往往更有說服力;二是基層服務人員的素質和專業(yè)程度,基層人員業(yè)務素質和道德素質達標,工作程序合理,流程清晰管理規(guī)范,本身也說明中層管理者思路和方法是對頭的,依此類推,上溯到高層也可以推斷其運作的良性。反之亦然,如果高層混亂動蕩不安,基層的工作不可能井然有序,所以我們看到很多企業(yè)高層出現更迭后,特別是一些家電行業(yè),基層人員往往作鳥獸散,潰不成軍,為企業(yè)可惜的是它往往一分工資也沒有拖欠,這是一個必然的規(guī)律,并不是哪個企業(yè)的悲哀。
筆者很多朋友都曾經在希波作過,對企業(yè)的很多制度記憶猶新。企業(yè)快速發(fā)展的過程中必然存在客觀要求人員素質快速提升以適應企業(yè)的需要,包括素質和觀念上,所以出現人員的流動是正常的。筆者一度認為這樣對企業(yè)是有害的,不符合企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。但事實是希波的縝密的管理和培訓體系使得其員工素質不斷提高,企業(yè)核心競爭力和凝聚力不斷加強,也造就了企業(yè)在業(yè)內的扎實的地位和肉串類第一首選品牌的殊榮。
筆者曾一度十分關注希波集團,多次撰文分析希波的戰(zhàn)略和企業(yè)文化,很多觀點現在看來存在偏頗和不當之處。因為那更多的是從企業(yè)戰(zhàn)略的高屋建瓴看企業(yè),難免感覺問題多多、企業(yè)任重而道遠,而很多看出的問題似乎都是學術爭論的焦點,這樣不但問題難以解決,杞人憂天的想法卻駐足扎根了。但是換一個角度來看,從開篇我說的那樣,從企業(yè)微觀入手我們發(fā)現了更多的粗重有細和以小見大的地方,所以說我建議看一個企業(yè)應該具備微觀入手,深入分析,并上升高度加以協調和理順,這才是正確務實的思路,特別是常常給企業(yè)把脈的人,如果診斷的思路和方法有問題,那開出的藥方真的令人擔憂。
筆者的一些探討希波的文章發(fā)表后,很多觀點的一家之言有著一些對企業(yè)不甚理解的推理臆斷和揣摩分析。令筆者沒有想到的是得到了希波集團極大的重視,對文章進行精細剖析和論證分析,也和筆者多次溝通,并開放很多企業(yè)的戰(zhàn)略機密文件和檔案。筆者因此有幸看到了企業(yè)總結的大量案例和實戰(zhàn)經典,有失敗的總結,有成功的提煉,有企業(yè)多年實戰(zhàn)總結的希波模式如兩量決定一量,很多論證縝密的方案和思路讓筆者自嘆弗如,這不是一兩個MBA在企業(yè)駐留幾個月所能闡述和總結的。通過和希波副總裁和董事長的深度溝通,筆者對希波的了解有了質的飛躍,看來霧里看花的透視除了朦朧外,還會誤導人的睿智。我們看到了一個積極向上的希波,一個充滿活力的希波,一個善于學習和總結的希波,從一個企業(yè)和企業(yè)領導者虛懷若谷的核心品德和超越自我的修為,我們看到了希波的風范和前景,更是看到了希波未來宏偉藍圖。 |