一個(gè)規(guī)模并不是很大卻同時(shí)擁有十幾個(gè)來(lái)自世界500強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人的民營(yíng)企業(yè)；一個(gè)發(fā)展不過(guò)十余年卻能成為行業(yè)第一的品牌；一個(gè)將員工成長(zhǎng)視同為企業(yè)成長(zhǎng)的品牌；一個(gè)通過(guò)十年的發(fā)展贏得人們尊敬的品牌——這就是方太。
“黑洞”現(xiàn)象
眾所周知，宇宙間存在著一個(gè)神秘的天體被稱為黑洞。它的體積很小，但密度卻大得驚人，而且引力也特別強(qiáng)大。連速度最快的光也逃脫不掉它的巨大引力。方太也出現(xiàn)了一個(gè)鮮見(jiàn)的“黑洞”現(xiàn)象。方太的規(guī)模不是很大，可有不少來(lái)自優(yōu)秀外企的職業(yè)經(jīng)理人，這支60%管理成員來(lái)自世界500強(qiáng)的組合團(tuán)隊(duì)，不僅在浙江本土企業(yè)中異常獨(dú)特，在全國(guó)民企甚至大型國(guó)企也是罕見(jiàn)。什么原因讓方太有如此巨大的凝聚力呢？答案是方太的愿景！
受人尊敬的企業(yè)
2002年中國(guó)最有價(jià)值品牌中方太品牌評(píng)估價(jià)值8.42億元，比2001年增長(zhǎng)11.4％，是廚房電器行業(yè)唯一入圍品牌；2003年方太品牌價(jià)值達(dá)10.01億元，比2002年同期增長(zhǎng)近19%；2006年方太品牌價(jià)值高達(dá)32.35億元，連續(xù)三年名列同行業(yè)榜首。
據(jù)清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，方太在2002年6月國(guó)內(nèi)主要廚具品牌比較中提示前及提示后知名度都位居全國(guó)第一，分別達(dá)到65.6％和91.5％。同時(shí)方太的顧客滿意度增至84.4%，持續(xù)保持在較高的水平。而從2003年9月份開(kāi)始，服務(wù)滿意率更是超過(guò)了85%的目標(biāo)線，成為廚房電器行業(yè)最知名的品牌和受人尊敬的企業(yè)。
按照方太的理解，要成為受人尊敬的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)只是一個(gè)層面，均衡發(fā)展、贏得社會(huì)的尊重和員工的喜愛(ài)則是更重要的一個(gè)層面。從1995年創(chuàng)立至今，方太為此付出了十余年的艱辛努力。“成為受人尊敬的卓越公司，讓家的感覺(jué)更好，讓員工實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想，回饋社會(huì)”更是每個(gè)方太人的共同追求。
贏得員工的喜愛(ài)
聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志說(shuō)過(guò)：辦公司就是辦人。但怎么辦人呢？最重要的就是給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。茅忠群更透徹地指出“員工的成長(zhǎng)就是企業(yè)的成長(zhǎng)”。要做世界一流的企業(yè)，員工就得是一流的。茅忠群主張高層管理者與世界一流大師接觸。比如“特勞特”定位思想，就曾與其他6名高管一起去聽(tīng)課。
這與惠普的培養(yǎng)國(guó)際一流的人才理念不謀而合。原惠普中國(guó)總裁程天縱曾說(shuō)過(guò)，如果一個(gè)人加入惠普公司后沒(méi)有做到管理層就離開(kāi)了是非常可惜的，因?yàn)榛萜兆畈┐缶畹牡胤骄褪撬墓芾恚挥羞M(jìn)入管理層之后才有機(jī)會(huì)接觸這些管理理念、管理實(shí)踐，體會(huì)惠普之道的魅力。
方太每年投入培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá)幾百萬(wàn)，2002年方太的培訓(xùn)費(fèi)用已達(dá)250萬(wàn)元。在眾多的民營(yíng)企業(yè)為員工的成長(zhǎng)如此大方燒錢(qián)的極為少見(jiàn)。方太用行動(dòng)注解“以人為本”的內(nèi)涵。在方太看來(lái)，員工培訓(xùn)是投資而不是成本。培訓(xùn)員工是公司的義務(wù)，是對(duì)員工負(fù)責(zé)，也是贏得員工忠誠(chéng)的重要方式。
戴維。L.內(nèi)德特（DavidL.Neidert）說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)的根本是營(yíng)造一種能動(dòng)的氣氛，使員工能找到動(dòng)力和足夠的資源以掌握自己的命運(yùn)。方太在幫助員工提升素質(zhì)，同時(shí)也在用行為詮釋了方太愿景中的“讓員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”是一個(gè)確切可行的目標(biāo)，而不是一個(gè)口號(hào)。許多員工都從方太的培訓(xùn)機(jī)會(huì)中受益無(wú)窮，心存感激。這對(duì)方太的迅速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
打通國(guó)際化的經(jīng)脈
惠普商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)馬永武說(shuō)，我們應(yīng)該看到在國(guó)際化的今天，文化越來(lái)越趨同。在方太的愿景和管理原則中我們可以看到有與惠普近似的和相通的內(nèi)容。文化已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略中連接社會(huì)的血脈。
方太從對(duì)普通員工的幫助，到在抗洪救災(zāi)進(jìn)行捐助，再到2003年方太公司再次捐款200萬(wàn)元于慈善事業(yè)，無(wú)不體現(xiàn)了方太回饋社會(huì)的愿望。不僅提高了消費(fèi)者對(duì)方太品牌的美譽(yù)度和認(rèn)同度，更重要的是方太人自身所追求的“讓社會(huì)得到極大回饋”的愿望得以實(shí)踐。
茅忠群說(shuō)：我們的利潤(rùn)來(lái)自于社會(huì)，因此我們要回報(bào)社會(huì)。事實(shí)上，方太所秉承的“三品合一”更是強(qiáng)調(diào)回報(bào)社會(huì)，贏得社會(huì)的認(rèn)同和尊重。
方太借鑒、融會(huì)東西方管理精髓，制定了25條管理原則，明確、具體、可操作性和靈活性兼顧，已然是打通國(guó)際化經(jīng)脈的內(nèi)功。這對(duì)越來(lái)越多加入到方太的外籍人士來(lái)講是不可多得的必修心法，是茅忠群以東方理念詮釋中國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化的方太藍(lán)本。
與世界接軌
管理就是管人。在用人方面，方太與惠普心有靈犀。方太推崇“三品合一”，認(rèn)為產(chǎn)品源于人品。方太選拔員工注重人品，選擇認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工。用茅忠群的話說(shuō)就是：“道不同，不相為謀”。在惠普，“德”就是企業(yè)提倡的價(jià)值觀念。能力再?gòu)?qiáng)的員工只要不認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，就不是好員工。
茅忠群認(rèn)為管理的核心是合理化，大部分決策需要的一個(gè)平衡點(diǎn)，長(zhǎng)期與短期利益、控制與效率、原則與靈活、情與法等的平衡。在方太，“管人”比“管事”更重要，管理者是教練，衡量教練的水平高低不是看他自己多么能干，而是看他帶的團(tuán)隊(duì)水平如何。
茅忠群運(yùn)用中庸的思想治理著方太，也在嘗試著尋找著一個(gè)跨越中西方而具有中國(guó)特色的管理體系，將方太輸出到世界各地。我們?cè)趯W(xué)習(xí)西方的同時(shí)，西方人也在對(duì)東方管理思想青眼有加。
尼采有句話，“當(dāng)嬰兒第一次站起來(lái)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)使他站起來(lái)的不是他的肢體，而是他的頭腦”。方太就這樣用他的文化理念和管理不經(jīng)意地站立在世界的前沿。 |
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