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    來源：《管理學(xué)家》，作者：王肖婧 聞華

提起安德魯·卡內(nèi)基，浮現(xiàn)在人們腦海里的形象，往往是一個(gè)叱咤商海的鋼鐵大王，是一個(gè)捐款數(shù)億的慈善家，是一個(gè)公益事業(yè)的資助人。在早期的管理先驅(qū)中，卡內(nèi)基是典型的成功企業(yè)家。因此，他留給我們的管理思想更具有可操作性，而卡內(nèi)基本人的成功經(jīng)歷，也激勵(lì)著一代代年輕人，成為他們競(jìng)相模仿的藍(lán)本。

安德魯·卡內(nèi)基（Andrew Carnegie，1835－1919）出生于蘇格蘭。他的父親威爾·卡內(nèi)基是個(gè)家庭亞麻紡織工，母親則以制鞋為業(yè)。在機(jī)器紡織業(yè)的沖擊下，卡內(nèi)基一家的生活日趨窘迫，“屋漏偏遇連陰雨”，1846年歐洲發(fā)生大饑荒，全家人吃飯都成了大問題。迫于生計(jì)，11歲的卡內(nèi)基跟隨父親移民，來到美國賓夕法尼亞州的匹茲堡。到美國之初，卡內(nèi)基一家依然窮困潦倒，年僅13歲的卡內(nèi)基，為了糊口到紡織廠去打工，他燒過鍋爐，在油池里浸過紗管，還給電報(bào)公司當(dāng)過郵遞員。美國畢竟是美國，只要你努力，下層社會(huì)也能做發(fā)財(cái)夢(mèng)。卡內(nèi)基白天打工，晚上上夜校，身無分文，學(xué)的卻是復(fù)式會(huì)計(jì)法。他似乎相信，總有一天他的這種知識(shí)能派上用場(chǎng)。在他送電報(bào)的兩年中，他又在業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了收發(fā)電報(bào)技術(shù)，當(dāng)上了報(bào)務(wù)員。勤奮好學(xué)的卡內(nèi)基，還得到了詹姆士·安德森上校的私人圖書館幫助，閱讀了這位先生的大量藏書，也許，這是他萌發(fā)創(chuàng)建公共圖書館夢(mèng)想的契機(jī)。這位窮小子做好了一切準(zhǔn)備，經(jīng)驗(yàn)和磨煉、知識(shí)和技能一樣不缺，就等著運(yùn)氣。

運(yùn)氣果然來了，1853年，18歲的卡內(nèi)基被賓夕法尼亞鐵路公司西部分局局長托馬斯·斯科特雇用，擔(dān)任他的私人報(bào)務(wù)員，一次偶然的事故處理，使卡內(nèi)基嶄露頭角。許多人總是抱怨運(yùn)氣不好，殊不知運(yùn)氣只會(huì)光顧那些做好了準(zhǔn)備的人�？▋�(nèi)基能夠告訴我們很多，現(xiàn)在要告訴我們的是，如果等運(yùn)氣光臨再做準(zhǔn)備，就等于沒有運(yùn)氣。這次事故發(fā)生的時(shí)候，斯科特恰巧不在�？▋�(nèi)基以斯科特的名義發(fā)出指令，迅速處理了運(yùn)輸堵塞。到24歲時(shí)，他就當(dāng)上了西部分局的局長。在賓夕法尼亞鐵路公司的十余年里，卡內(nèi)基學(xué)會(huì)并實(shí)踐了麥卡勒姆關(guān)于鐵路管理的組織、報(bào)告、會(huì)計(jì)和控制的整套體制，并且逐步掌握了現(xiàn)代化大企業(yè)的管理技巧。由于他主管的西部分局營運(yùn)狀況最好，成本最低，1865年，他又被公司提名為運(yùn)營總管。此時(shí)的卡內(nèi)基已經(jīng)積累了許多管理經(jīng)驗(yàn)，做好了另一種準(zhǔn)備，他不滿足于擔(dān)任一個(gè)領(lǐng)取酬勞的管理人員，于是拒絕了公司給予他的職務(wù)，開始創(chuàng)建自己的事業(yè)。

最初，卡內(nèi)基創(chuàng)辦了匹茲堡鋼軌公司、機(jī)車制造廠、鐵橋制造廠，并開辦了煉鐵廠，開始涉足鋼鐵企業(yè)。這個(gè)時(shí)期的美國鋼鐵工業(yè)，還處于分散經(jīng)營階段。雷恩在《管理思想的演變》一書中描述說：“一些公司擁有把礦石熔為生鐵的熔爐；另外一些公司擁有旋轉(zhuǎn)粉碎機(jī)和將生鐵加工成鐵棍或鐵板的鍛造設(shè)備；還有一些公司則把鐵棍和鐵板加工成鐵軌、鐵片、鐵釘、鐵絲或其他東西。在這些各自獨(dú)立的公司之間，中介機(jī)構(gòu)購買一家的產(chǎn)品，再賣給另一家生產(chǎn)商，并從中獲利�！辈傻V、冶煉、鍛造、成型、推銷，中間商在每個(gè)環(huán)節(jié)上層層加碼，致使鋼鐵產(chǎn)品成本極高。正因?yàn)榭吹搅藗鹘y(tǒng)鋼鐵企業(yè)的缺陷，卡內(nèi)基打算充分運(yùn)用在鐵路公司掌握的一體化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，采用當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的貝塞麥吹氧轉(zhuǎn)爐技術(shù)，整合工序，去掉中間商加碼的成本，建立一個(gè)全新的鋼鐵公司。

1872年，卡內(nèi)基決定集中力量生產(chǎn)鋼材，他不主張分散投資。“把所有的雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子里，然后盯住這個(gè)籃子，這是真正的律條—是一切當(dāng)中最有價(jià)值的原則�！�1873年底，卡內(nèi)基合伙創(chuàng)辦了卡內(nèi)基－麥坎德里斯鋼鐵公司，公司成立初期有75萬美元的資本，卡內(nèi)基投資了25萬美元，是公司最大的股東。1881年，卡內(nèi)基又與弟弟湯姆一起成立了卡內(nèi)基兄弟公司。1892年，卡內(nèi)基把卡內(nèi)基兄弟公司與另外兩家公司合并，組成了以自己的名字命名的鋼鐵帝國—卡內(nèi)基鋼鐵公司。到此為止，他達(dá)到事業(yè)的頂峰，成為舉世聞名的鋼鐵大亨，與洛克菲勒、摩根并立，成為當(dāng)時(shí)美國經(jīng)濟(jì)界的三大巨頭之一。在短短的二十多年里，卡內(nèi)基不僅使公司發(fā)展壯大，還使自己的財(cái)富增加了幾十倍，這一切都源于他充滿管理智慧的獨(dú)特經(jīng)營策略。

卡內(nèi)基在鋼鐵公司實(shí)行的第一個(gè)經(jīng)營策略就是實(shí)行成本會(huì)計(jì)。他總結(jié)出了一條著名的競(jìng)爭(zhēng)要訣:“密切關(guān)注成本，就不用擔(dān)心利潤�！碑�(dāng)時(shí)，鋼鐵行業(yè)所采用的依然是簡單的復(fù)式計(jì)賬，會(huì)計(jì)技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于鐵路行業(yè)，很多工廠甚至只是按照總產(chǎn)量來分?jǐn)側(cè)抠M(fèi)用，以此來決定利潤多少。這樣的方法在設(shè)備、工序、人員方面的規(guī)定都很模糊，使得經(jīng)營管理的改進(jìn)無從下手。因此，卡內(nèi)基堅(jiān)持采用新的估價(jià)和會(huì)計(jì)制度，使每一道工序的成本都明確清楚。這樣的成本核算，可以幫助確定價(jià)格，使得產(chǎn)品價(jià)格可以低于其他競(jìng)爭(zhēng)者。另外，用圖表顯示成本和產(chǎn)量，從而不斷改進(jìn)管理，提高生產(chǎn)效率。

實(shí)行了成本會(huì)計(jì)制度之后，卡內(nèi)基又開始實(shí)行另一條經(jīng)營策略—整合工序，實(shí)行一體化生產(chǎn)�？▋�(nèi)基以貝塞麥轉(zhuǎn)爐的使用為契機(jī)，整合了鋼鐵生產(chǎn)的各道工序，實(shí)現(xiàn)了“一條龍”運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了生產(chǎn)效率。再進(jìn)一步，卡內(nèi)基又縱向整合了鋼鐵生產(chǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)，收購采礦場(chǎng)和煤礦，保證原材料持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)；購買了平爐和煉焦?fàn)t，實(shí)現(xiàn)煉鋼能力的流程配套；充分協(xié)調(diào)整個(gè)公司的生產(chǎn)工序，類似于今日的流程重組，使從礦石加工到鋼材成品的生產(chǎn)過程耗時(shí)大大縮短；開發(fā)新產(chǎn)品，拓展鋼材產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)。卡內(nèi)基將自己在鐵路公司學(xué)到的考核制度、控制成本方法、恰當(dāng)分配權(quán)力和責(zé)任等管理手段運(yùn)用到鋼鐵工業(yè)，使他獲得了巨大的成功。

卡內(nèi)基最開始生產(chǎn)一噸鋼的成本是56美元，售價(jià)為100美元，而到1900年，每噸鋼的成本僅為11.5美元，售價(jià)僅為12美元。當(dāng)卡內(nèi)基進(jìn)入鋼鐵產(chǎn)業(yè)時(shí)，美國的鋼產(chǎn)量約為英國的三分之二，到1900年前后，美國的鋼產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到英國的五倍。而這一切都與卡內(nèi)基密不可分，幾乎都是在他的影響下實(shí)現(xiàn)的。鋼鐵帝國的業(yè)績是驚人的，這一業(yè)績，顯示了技術(shù)與管理相結(jié)合的威力。與其他管理學(xué)先驅(qū)相比，卡內(nèi)基并沒有做出什么理論貢獻(xiàn)，但他以一個(gè)實(shí)業(yè)家的身份，為人們示范并驗(yàn)證了管理的價(jià)值所在。

卡內(nèi)基還有一點(diǎn)不得不提及的偉大貢獻(xiàn)，就是他那令人稱道的慈善行為和公益事業(yè)。1900年，卡內(nèi)基在他的《財(cái)富的福音》一書中宣布：“我不再努力掙更多的財(cái)富�！敝�，他以五億美元的價(jià)格將卡內(nèi)基鋼鐵公司出售，毅然從蓬勃發(fā)展的鋼鐵事業(yè)中隱退。隱退后的卡內(nèi)基，將主要的精力投入慈善事業(yè)和公益事業(yè)。1901年，他首先拿出500萬美元為煉鋼工人設(shè)立了救濟(jì)和養(yǎng)老基金。緊接著，他又在紐約市捐款建立了68座公共圖書館，幫助家境貧窮卻積極向上的年輕人。這項(xiàng)圖書館事業(yè)持續(xù)了16年，卡內(nèi)基一共投資了1200萬美元，建館3500座。之后，他捐款2500萬美元，在華盛頓創(chuàng)立了主要用來發(fā)展科學(xué)、文學(xué)和美術(shù)事業(yè)的“卡內(nèi)基協(xié)會(huì)”，還在加州建造了威爾遜天文臺(tái)。與此同時(shí)，卡內(nèi)基在匹茲堡創(chuàng)辦了“卡內(nèi)基大學(xué)”，并持續(xù)資助各類學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，到他臨終前，這類用于教育的捐款累計(jì)達(dá)到9000萬美元。除此之外，卡內(nèi)基還設(shè)立了多項(xiàng)基金，比如“舍己救人基金”、“大學(xué)教授退休基金”、“總統(tǒng)退休基金”、“作家基金”等等。另外，他在11個(gè)國家設(shè)立了“卡內(nèi)基名人基金”，并用1000萬美元?jiǎng)?chuàng)立了“卡內(nèi)基國際和平財(cái)團(tuán)”，用來資助那些為世界和平做出貢獻(xiàn)的人們。 1911年，年邁的卡內(nèi)基設(shè)立了“卡內(nèi)基基金會(huì)”（Carnegie Corporation of New York），讓專職人員代理他的捐獻(xiàn)活動(dòng)。直到1919年去世，卡內(nèi)基向社會(huì)捐獻(xiàn)的財(cái)富總額高達(dá)3.3億美元。而他所大力推行的基金會(huì)模式，后來也得到很大發(fā)展，卡內(nèi)基因此被人們稱為美國現(xiàn)代基金會(huì)的先驅(qū)。

卡內(nèi)基在他的經(jīng)營過程和捐獻(xiàn)過程中，形成了自己很獨(dú)特的財(cái)富觀念，他認(rèn)為富人的財(cái)產(chǎn)并不屬于他們自己，他們只是窮人的代理者和信托人，富人的義務(wù)就是要用有效的方式管理和使用財(cái)富資源，為公眾謀求最大利益。他有一句名言：“富人若不能運(yùn)用他聚斂財(cái)富的才能，在生前將其財(cái)富捐獻(xiàn)出來為社會(huì)謀取福利，那么死了也是不光彩的。”也有人把它概括為更簡單的一句話：“財(cái)富為社會(huì)所有，把財(cái)富帶進(jìn)墳?zāi)故强蓯u的。”在卡內(nèi)基身體力行的影響下，同時(shí)代的洛克菲勒、20世紀(jì)中期的福特、當(dāng)今的比爾·蓋茨，甚至包括金融大鱷索羅斯，都遵循著“捐贈(zèng)”這一傳統(tǒng)�？▋�(nèi)基對(duì)后世的影響可見一斑。