來(lái)源：《管理學(xué)家》，作者：王麗芳 聞華
在工業(yè)革命時(shí)代，機(jī)器工業(yè)得到了前所未有的大發(fā)展。但是在這一發(fā)展的同時(shí)也隱藏著許多深層次的問(wèn)題無(wú)法解決。早期對(duì)工業(yè)革命帶來(lái)的管理問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決辦法的人并不多，羅伯特·歐文（Robert Owen,1771－1858）是其中非常杰出的一位。無(wú)論是在管理學(xué)和教育學(xué)上，還是在社會(huì)學(xué)和政治學(xué)上，歐文的思想都是影響深遠(yuǎn)的。
歐文于1771年5月14日出生于北威爾士蒙哥馬利郡的牛頓城，是全家七個(gè)孩子中的第六個(gè)。他的父親是位馬具師和小五金商，母親是女郵政員。因?yàn)檫@七個(gè)孩子中有兩個(gè)早夭，年少時(shí)的歐文很受父母的疼愛(ài)。歐文小時(shí)候酷愛(ài)讀書(shū)，他們住的小鎮(zhèn)上，有學(xué)問(wèn)者的書(shū)房基本上都向他開(kāi)放。童年的歐文通讀了所有他能找到的感興趣的書(shū)籍。小時(shí)候的歐文多災(zāi)多難，幾次差點(diǎn)都搭上性命，當(dāng)然這些差點(diǎn)使他送命的事情對(duì)他的影響也很大。例如，在他四五歲時(shí)一次喝粥被燙傷了胃，導(dǎo)致他后來(lái)只能吃比較清淡的食物，而且要對(duì)不同食物仔細(xì)觀察，日復(fù)一日，養(yǎng)成了歐文注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣。
小時(shí)候的歐文非�；钴S，各類(lèi)比賽都名列前茅，而且愛(ài)好廣泛，喜歡廣交好友。九歲時(shí)的歐文已經(jīng)讀了很多書(shū)籍，且對(duì)外面的世界憧憬不已。家庭的貧窮，從小開(kāi)始的“家庭童工”經(jīng)歷，使他過(guò)早地步入社會(huì)。十歲時(shí)，歐文離開(kāi)了家，只身前往倫敦的哥哥那里去謀生。幾個(gè)星期后，歐文又被送到斯坦福德的一家服裝廠去做縫衣工學(xué)徒。三年的時(shí)光使他學(xué)會(huì)了很多東西。后來(lái)他又嘗試過(guò)多種職業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
18歲那年，歐文拿著借來(lái)的100英鎊，在曼徹斯特創(chuàng)辦了自己的工廠。20歲的時(shí)候，他為了求得更好的發(fā)展，把他的小工廠賣(mài)給了一個(gè)叫德林科沃特的人，自己則受雇于他成為一個(gè)更大工廠的經(jīng)理。在這個(gè)工廠，歐文的細(xì)致觀察起到了很大的作用，他先是花了六周的時(shí)間仔細(xì)地觀察工人的各種活動(dòng)，然后再推行自己的管理舉措。工廠管理的實(shí)踐，使歐文覺(jué)察到環(huán)境對(duì)自己和別人所產(chǎn)生的影響，并著力改善工人的工作環(huán)境。由于他的出色管理，德林科沃特把自己的股份分給了他一些，這樣使他又成為股東。在這里積累的經(jīng)驗(yàn)，為歐文以后在新拉納克工廠的實(shí)驗(yàn)打下了基礎(chǔ)。
去格拉斯哥的旅行是歐文個(gè)人歷史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折標(biāo)志，因?yàn)樗诼眯械臅r(shí)候遇到了大衛(wèi)·戴爾（David Dale）的女兒—圣安妮·卡羅琳。大衛(wèi)·戴爾在新拉納克（New Lanark）擁有幾個(gè)大紡紗廠。第二次去格拉斯哥的時(shí)候，歐文對(duì)卡羅琳產(chǎn)生了愛(ài)慕之情，并且深深地墜入了情網(wǎng)。為了娶到卡羅琳，歐文想盡各種辦法，當(dāng)他得知戴爾的新拉納克工廠要出售的消息后，歐文用六萬(wàn)英鎊買(mǎi)下了包括工廠、村莊和土地在內(nèi)的整個(gè)新拉納克。1800年，歐文和圣安妮·卡羅琳結(jié)婚，同時(shí)接管了新拉納克廠，從此也就有了他實(shí)踐自己理想的場(chǎng)所。在新拉納克的實(shí)驗(yàn)是歐文一生最輝煌的時(shí)期。
歐文的管理思想基于“人是環(huán)境的產(chǎn)物”這一法國(guó)唯物主義學(xué)者的觀點(diǎn)，他在新拉納克所進(jìn)行的一切實(shí)驗(yàn)都是為了證明：“用優(yōu)良的環(huán)境代替不良的環(huán)境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪惡，變成明智的、有理性的、善良的人；從出生到死亡，始終苦難重重，是否能夠使其一生僅為善良和優(yōu)良的環(huán)境所包圍，從而把苦難變成幸福的優(yōu)越生活�！闭腔谶@樣一個(gè)充滿希望和想象的偉大理念，才形成了他超越當(dāng)時(shí)現(xiàn)實(shí)生活的管理思想。
歐文在新拉納克的管理獨(dú)具特色。首先，他在工廠內(nèi)推行了一種新的管理制度，其核心是廢除懲罰，強(qiáng)調(diào)人性化管理。歐文根據(jù)工人在工廠的表現(xiàn)，將工人的品行分為惡劣、怠惰、良好和優(yōu)質(zhì)四個(gè)等級(jí)，用一個(gè)木塊的四面涂上黑、藍(lán)、黃、白四色分別表示。每個(gè)工人的前面都有一塊，部門(mén)主管根據(jù)工人的表現(xiàn)進(jìn)行考核，廠長(zhǎng)再根據(jù)部門(mén)主管的表現(xiàn)對(duì)部門(mén)主管進(jìn)行考核�？己私Y(jié)果擺放在工廠里的顯眼位置上，所屬的員工一眼就可以看到各人木塊的不同顏色。這樣，每人目光一掃，就可以知道對(duì)應(yīng)的員工表現(xiàn)如何。剛開(kāi)始實(shí)行這項(xiàng)制度的時(shí)候，工人表現(xiàn)惡劣的很多，而表現(xiàn)良好的卻很少。但是，在眾人目光的注視中和自尊心理的驅(qū)使下，表現(xiàn)惡劣的次數(shù)和人數(shù)逐漸減少，而表現(xiàn)良好的工人卻不斷地增多。為了保證這種考核的公正，歐文還規(guī)定，無(wú)論是誰(shuí)認(rèn)為考核不公，都可以直接向他進(jìn)行申訴。這種無(wú)懲罰的人性化管理，在當(dāng)時(shí)幾乎是一個(gè)奇跡。同時(shí)，部門(mén)主管考核員工，經(jīng)理考核部門(mén)主管，同時(shí)輔之以越級(jí)申訴制度，開(kāi)創(chuàng)了層級(jí)管理的先河，也有利于勞資雙方的平等溝通和矛盾化解。
歐文認(rèn)為，好的環(huán)境可以使人形成良好的品行，壞的環(huán)境則使人形成不好的品行。他對(duì)當(dāng)時(shí)很多資本家過(guò)分注重機(jī)器而輕視人的做法提出了強(qiáng)烈批評(píng)，并采用多種辦法致力于改善工人的工作環(huán)境和生活環(huán)境。在工廠里，歐文通過(guò)改善工廠設(shè)備的擺設(shè)和搞好清潔衛(wèi)生等方法，為工人創(chuàng)造出一個(gè)在當(dāng)時(shí)看來(lái)盡可能舒適的工作場(chǎng)所。他還主動(dòng)把工人的工作時(shí)間從13～14小時(shí)縮短到10.5小時(shí)。在新拉納克廠區(qū)，人們看到的是一排排整齊的工人宿舍，每個(gè)家庭為兩居室。歐文很注重綠化環(huán)境，在工人住宅的周?chē)�，�?shù)木成蔭，花草成行，這對(duì)工人的身心健康有著十分積極的效應(yīng)。為了使工人的閑暇時(shí)間有正當(dāng)向上的娛樂(lè)和學(xué)習(xí)，消除酗酒斗毆等不良風(fēng)氣，歐文還專(zhuān)門(mén)為工人建造了供他們娛樂(lè)的地方——晚間文娛中心。這種娛樂(lè)中心，就是現(xiàn)在俱樂(lè)部、夜總會(huì)的雛形。
歐文的管理思想中，教育制度占有很大比重。為了普及教育，他主張建立教育制度，實(shí)行教育立法。歐文認(rèn)為，“教育下一代是最最重大的課題”，“是每一個(gè)國(guó)家的最高利益所在”，“是世界各國(guó)政府的一項(xiàng)壓倒一切的緊要任務(wù)”。他的教育理念是：“人們?cè)谟變簳r(shí)期和兒童時(shí)期被培養(yǎng)成什么樣的人，成年后也就是什么樣的人�，F(xiàn)在如此，將來(lái)也是如此。”在他這一理念的指導(dǎo)下，歐文非常重視兒童教育。他禁止他的工廠雇傭十歲以下的童工，并于1816年耗資一萬(wàn)英鎊在他的廠區(qū)建立了第一所相當(dāng)接近現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的公共學(xué)�！靶愿裉找别^”，這所學(xué)校是新拉納克的中心建筑，為2～14歲的少年兒童提供良好的教育，另外還附設(shè)有成人教育班。歐文制定的教學(xué)計(jì)劃，側(cè)重于兒童性格的培養(yǎng)以及兒童職業(yè)能力的提高。他的宗旨是“為了培養(yǎng)兒童的優(yōu)良情操和實(shí)用技能，使他們能夠成為有用的幸福的人而對(duì)他們進(jìn)行教導(dǎo)”。他把“讀、寫(xiě)、算、說(shuō)”當(dāng)做學(xué)生們必須的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。歐文的教學(xué)思想、教學(xué)理念和教學(xué)計(jì)劃在新拉納克取得了巨大的成功，公共學(xué)校同時(shí)也成為對(duì)公眾開(kāi)放的社交和休閑中心。除了學(xué)校外，歐文還舉辦勞工食堂，創(chuàng)建工人消費(fèi)合作社，設(shè)立工人醫(yī)療和養(yǎng)老金制度等。新拉納克由此成為英國(guó)的模范社區(qū)，沒(méi)有流浪漢，沒(méi)有小偷小摸，幾乎是資本主義“罪惡泛濫”中冒出來(lái)的一方凈土。
歐文的管理思想和教育思想，都是為了他的最高目標(biāo)—建立新的和諧社會(huì)而做準(zhǔn)備的。他在新拉納克取得的巨大成就，贏得了當(dāng)時(shí)許多國(guó)家上層人士的關(guān)注和尊重，每年都會(huì)有成千上萬(wàn)的人來(lái)參觀歐文的工廠和他的“性格陶冶館”。就連當(dāng)時(shí)的俄國(guó)沙皇尼古拉大公也專(zhuān)程來(lái)拜訪歐文的工廠。他的四篇《論性格的形成》的文章和《新社會(huì)觀》一書(shū)在社會(huì)上廣為流傳，同時(shí)也得到了一些社會(huì)名流的支持。
雖然歐文在新拉納克的實(shí)驗(yàn)很成功，但他的政治理想?yún)s難以實(shí)現(xiàn)。歐文認(rèn)為，資本主義有三大弊端，私有制度、宗教制度和婚姻制度，勞工的貧困就是這三種制度引起的。特別是由于歐文的無(wú)神論觀點(diǎn)，加上其他激進(jìn)表現(xiàn)（如公有制設(shè)想和新婚姻制度設(shè)想），使歐文在當(dāng)時(shí)的社會(huì)中顯得有些“另類(lèi)”。所以也遭到了不少人的質(zhì)疑和反對(duì)。尤其是他的股東們不相信歐文的進(jìn)一步改革能保證新拉納克的工廠獲利，使歐文在英國(guó)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。在這種情況下，歐文變賣(mài)了自己的股份，于1824年帶著四個(gè)兒子和一批朋友去了美國(guó)，因?yàn)樗孟胫_(kāi)放的美國(guó)能夠?qū)崿F(xiàn)他的烏托邦理想。在美國(guó)印第安納州的新哈莫尼（New Harmony），歐文買(mǎi)了三萬(wàn)英畝土地，開(kāi)始建立他的“新和諧社會(huì)”。
歐文買(mǎi)下新哈莫尼后，廣為宣傳，四處登廣告，甚至游說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)。這種新型和諧社會(huì)的設(shè)想，引起了很多人的興趣，特別是一批胸懷改造社會(huì)志向的知識(shí)分子，紛紛前來(lái)參與。先后大約有上千人參加了歐文的新哈莫尼實(shí)驗(yàn)，其中的名人有：美國(guó)地質(zhì)學(xué)之父William McClure，女權(quán)主義的活動(dòng)家 Frances Wright，教育家 D’Arusmon和Madame Fretageot，以及無(wú)政府主義創(chuàng)始人之一的Josiah Warren等。在新哈莫尼，實(shí)行財(cái)產(chǎn)共有，共同勞動(dòng)，按需分配，孩子歸大家共同撫養(yǎng)，并通過(guò)了新哈莫尼的村社憲法和精神獨(dú)立宣言，確定了反私有制、反宗教、反資本主義婚姻制度等理念。很快，新哈莫尼的2000英畝農(nóng)地、18英畝果園開(kāi)始種植，面粉廠、紡織廠、工具廠、醫(yī)院和商店陸續(xù)開(kāi)業(yè)，還建立了學(xué)校、幼兒園，似乎一個(gè)理想社會(huì)即將出現(xiàn)。但好景不長(zhǎng)，由于新哈莫尼向外界全面開(kāi)放，來(lái)去自由，那些看中了這里“吃飯不要錢(qián)”和“各取所需”的游手好閑之徒越來(lái)越多。到1827年，新哈莫尼出現(xiàn)了分裂，1828年徹底失敗。歐文帶著遺憾回到了英國(guó)。作為一個(gè)理想主義者，歐文并沒(méi)有死心。后來(lái)，他又在英格蘭漢普郡的昆馬德指導(dǎo)建立了另一個(gè)新和諧社會(huì)的實(shí)驗(yàn)區(qū)，最后也以失敗而告終。
不管對(duì)歐文的實(shí)驗(yàn)怎樣評(píng)價(jià)，在管理學(xué)中，他是以人為本、實(shí)行人性化管理的第一人。新拉納克的棉磨坊和公共學(xué)校，記錄著這位先驅(qū)的昔日輝煌。2001年，新拉納克被批準(zhǔn)為世界文化遺產(chǎn)，專(zhuān)家們認(rèn)為，新拉納克的社區(qū)模式是19－20世紀(jì)的樣板，代表著歐文實(shí)施的進(jìn)步教育、工廠改革、仁道工作實(shí)踐、國(guó)際合作，以及花園式城市建設(shè)等等，對(duì)社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。世界遺產(chǎn)委員會(huì)對(duì)這一遺產(chǎn)的評(píng)價(jià)是：“新拉納克是18世紀(jì)坐落在蘇格蘭風(fēng)景最優(yōu)美的地方的一個(gè)小村莊。19世紀(jì)早期，正是在那里，慈善家、烏托邦理想主義者羅伯特·歐文創(chuàng)建了工業(yè)化社區(qū)的最早模型。令人難以忘記的棉磨坊、寬敞且裝備齊全的工人社區(qū)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃龣C(jī)構(gòu)和良好的學(xué)校教育，這一切都成為歐文人文主義的明證�！� |
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