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   個人身份：上海視點公關(guān)公司總經(jīng)理

    人脈網(wǎng)絡(luò)：有眾多的媒體朋友，世界500強的公司如聯(lián)合利華、三菱電機、通用磨坊等都是她的客戶

    個人財富：目前約為1000萬元

    人脈創(chuàng)富例證：

    1，1997年，哈根達斯推出冰激淋月餅，把廣告業(yè)務(wù)部分交給一家4A廣告公司全權(quán)負責(zé)，這家外資廣告公司看中她與國內(nèi)媒體的交情，將這部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給她。

    2．1997年底，惠而浦與上一家公關(guān)公司的合約即將到期，她的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見了她，最終她獲得了這家公司的公關(guān)代理權(quán)。

    3．依靠2001年一手策劃奧妙新媽媽大賽，她成為首位獲得國際金鵝毛筆獎的中國公關(guān)人。

    外灘三號光線幽暗的法國餐廳里，朱艷艷以一個明亮的微笑解釋了先前的疑惑。沒有拘泥與客套，話題首先很自然的落到我們共同認識的朋友身上，游思暢快相談甚歡。峰回路轉(zhuǎn)之間思維的空間距離被拉得很近。不得不感嘆她身上無形的感染力和親和力，如此想來也就能明白她如何能在繁雜的人際網(wǎng)中穿梭自如了。

    事業(yè)積累從人脈開始

    23歲，很多年輕的女孩子剛剛走出大學(xué)進入職場的時候，朱艷艷已經(jīng)是蘭生大酒店的公關(guān)部經(jīng)理了。算得上是中國改革開放以后第一批在本土成長起來的公關(guān)人才，當(dāng)時的她對自己所扮演的角色還有些懵懂。每天都是在忙碌中度過的，比如說我們要把中國文化介紹給外國客人，圣誕節(jié)的時候舉辦餐會，舉辦各種新聞發(fā)布會，工作的跨度很大，從舉辦各類宴會到媒體聯(lián)絡(luò)，從企業(yè)關(guān)系維護到政府關(guān)系，幾年的歷練帶給朱艷艷的除了成熟和自信外，還有一張無所不包的關(guān)系網(wǎng)。

    各類媒體里，她擁有一大幫記者編輯朋友，娛樂、經(jīng)濟、體育記者一應(yīng)俱全，辦宴會展會，她的人脈資源可以一直從主持人、明星延伸到諸如食物安排之類的所有細節(jié)，還有政府部門上上下下的工作人員，朱艷艷也都混了個臉熟。人生中的第一份工作，無疑為朱艷艷打開了一扇門，也為她積累了第一桶金--人脈的無形資產(chǎn)。

    不過真正體會到人脈資源的價值，還是源于一件小事。當(dāng)時有一個朋友在策劃一個記者招待會，發(fā)布新聞，但是他自己和媒體不熟悉，就找我?guī)兔β?lián)系相關(guān)的記者。朱艷艷說，這是她第一次強烈的感受到市場對于公關(guān)服務(wù)的需求，有需求就有市場，這令她萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的念頭。

    而20世紀(jì)90年代中期，處于市場轉(zhuǎn)型期的上海，甚至沒幾個人知道公關(guān)是什么，以至于當(dāng)她在工商局辦理工商登記的時候，工作人員要求給公共關(guān)系公司改個名字，理由就是從來沒看到過。不過在她的堅持下，上海最早的本土公關(guān)公司之一--視點公關(guān)公司就這樣上馬了。

    捕捉500強公司當(dāng)客戶

    創(chuàng)業(yè)的初期總是難熬的。公司一共幾個員工，我們每天的工作就是尋找客戶。一開始是查黃頁，打電話給4A廣告公司，還有一些潛在的客戶，或者干脆到他們公司去。但是你會發(fā)現(xiàn)，收效甚微。這些公司如果沒有預(yù)算，沒有相關(guān)的活動經(jīng)費，是根本不會考慮你的任何建議的。而且對于不知根不知底的公司，客戶不敢用你。殘酷的現(xiàn)實讓朱艷艷明白，熟人介紹的重要性。

   后來的第一個轉(zhuǎn)機發(fā)生在1996年。朱艷艷的一個朋友在一家美資的自來水管公司工作。這個朋友告訴她，公司需要做些媒體公關(guān)，但是沒有太多的預(yù)算。直覺告訴她這是一個機會。雖然只是寫寫新聞發(fā)布稿，和媒體記者聯(lián)絡(luò)的簡單活兒，朱艷艷還是十二萬分用心的去經(jīng)營，不放棄任何給別人留下好印象的機會。

    第二年，朱艷艷爭取到了第二個客戶。當(dāng)時哈根達斯推出最早的冰激淋月餅，然后把廣告業(yè)務(wù)部分交給一家4A廣告公司全權(quán)負責(zé)。不過在當(dāng)時外資的廣告公司和國內(nèi)的媒體少有交情，于是就自然而然想起了朱艷艷，把這部分的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)分包給她。依靠媒體關(guān)系這筆獨特的資源，她嘗試最大限度的挖掘其中的潛力。

    幾次小試牛刀后，公司逐漸步入了正軌。被朱艷艷稱為轉(zhuǎn)折點的客戶是美國的家用電器巨頭惠而浦。外國公司對公共關(guān)系是非常重視的，而且也有請公關(guān)公司服務(wù)的習(xí)慣。當(dāng)時惠而浦進入中國市場沒幾年，幾乎是一年換一家公關(guān)公司，但一直沒有找到一家滿意的公司。1997年底，眼看著上一家公關(guān)公司的合約即將到期，朱艷艷的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見了她。

    對這次期待已久的見面，朱艷艷作了充分的準(zhǔn)備。短短的十幾分鐘內(nèi)，她行云流水般的講述恰到好處的解釋了公司能為惠而浦提供的服務(wù)。老板隨即拍板，OK，就用你們吧！

    之后就一發(fā)不可收拾了。聯(lián)合利華旗下的諸多品牌，比如力士、多芬、奧妙，還有其他世界500強公司像三菱電機、通用磨坊等等，都成為了朱艷艷的客戶，而且最令她驕傲的是，這些客戶的忠誠度極高，至少到現(xiàn)在還沒有炒她魷魚的。而隨著經(jīng)驗的成熟，他們的業(yè)務(wù)也從原來簡單的媒體聯(lián)系，發(fā)展到策劃活動、政府關(guān)系和公共事務(wù)、社區(qū)關(guān)系、危機公關(guān)、全球新聞發(fā)言人等等。

    依靠2001年一手策劃奧妙新媽媽大賽，朱艷艷還成為了首位獲得國際金鵝毛筆獎的中國公關(guān)人。這讓朱艷艷走上了事業(yè)的另一個高峰。

    用心經(jīng)營人脈

    朱艷艷有個習(xí)慣，在組織記者活動的時候，順便記錄他們身份證上的生日。就在采訪的當(dāng)天，正逢她的一位記者老朋友的生日，朱艷艷出其不意讓快遞送上一大束鮮花，令老友感動不已，在同事間也頗有面子。這種溫暖的舉動，朱艷艷說完全是用心在經(jīng)營。

    公關(guān)是個特別的行業(yè)，人就像建筑中的頂梁柱，是支撐所有附屬結(jié)構(gòu)的根本。其中最為重要的部分恐怕就是媒體關(guān)系了。一個企業(yè)想要在公眾心目中建立誠實可信的形象，無非就是通過各類媒體傳達信息。而信息的傳遞又是雙向的，企業(yè)有沒有積極主動地提供信息是一個方面，而記者是不是對這些內(nèi)容感興趣，是不是愿意做報道又是另一個方面。公關(guān)的職責(zé)就是架起企業(yè)和記者之間的橋梁。

    說起來容易，做起來難。尤其是危機公關(guān)的時刻，幫助企業(yè)如何面對負面報道是一個大學(xué)問。剛做完一次危機公關(guān)的朱艷艷講到此處異常感慨，比如我們要通過媒體發(fā)表一個聲明，或者向媒體解釋一些問題，他們是否愿意來采訪，我們用怎樣的方式和文字解釋，或者接受電視媒體采訪時的一個眼神都會影響到最后的結(jié)果。尤其是在危急時刻，可以說是考驗?zāi)隳芊裢咨婆c老到地處理媒體關(guān)系的時刻。所幸，她過去播下的種子，現(xiàn)在都生根發(fā)芽了，這令她在這種時刻總是游刃有余。

    朱艷艷說秘訣就是用心，用真誠和別人交朋友。靠交情能令一切水道渠成，而粗俗的拉關(guān)系或者利益交換，只能是短暫的利益共生。這其實是無心插柳柳成蔭，你首先不能把人際關(guān)系當(dāng)作生意來做，但是當(dāng)你用心的呵護這些關(guān)系的時候，回報是自然的。她說，記者其實是最聰明的一群人，你是否真心大家心里都有一桿秤。

    不得不承認，女性天生的細心和周到也幫了她大忙。在適當(dāng)?shù)臅r候，一個適當(dāng)?shù)膯柡颍趧e人需要幫助的時候，送上合適的關(guān)懷。這種細膩而微小的動作常常能成為別人塵封記憶里不斷回憶起的往事。

   相傳是最好的促銷

    朱艷艷爭取到她最重要的大客戶之一聯(lián)合利華，其實有一段有趣的故事。故事是從惠而浦開始的。當(dāng)時惠而浦的洗衣機和奧妙洗衣粉搞聯(lián)合促銷，兩邊的工作人員正好談起朱艷艷的公關(guān)公司。惠而浦工作人員的大力贊賞令奧妙的品牌負責(zé)人心里癢癢。很快，奧妙就成了朱艷艷的客戶。

    相傳的鏈條一旦被貫通，效應(yīng)是驚人的。公司經(jīng)營至今，我一直堅持一點，就是要保證我的客戶都是優(yōu)質(zhì)的好公司。

    朱艷艷說，現(xiàn)在公司收取費用是按照時間計費的，但是公司絕對不會為了蠅頭小利而故意延長時間，或者建議客戶做不必要的開銷。我還是堅持要營造長期的合作關(guān)系。比如有時候，客戶會要求開新聞發(fā)布會，其實對我們而言，新聞發(fā)布會通常可以賺更多的錢。但我們常常站在客戶的立場考慮問題，一場新聞發(fā)布會的成本是很高的，如果可以避免，我們就建議不開。時間久了，口碑自然就來了。按照朱艷艷的話說，這就是潤物細無聲。或許也可以解釋為什么朱艷艷的公司幾乎從未丟失過老客戶。

    人脈交情會讓生命的轉(zhuǎn)折很奇妙。卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華負責(zé)人黑幼龍曾經(jīng)說，完整的人際關(guān)系包含三個階段，發(fā)掘人脈、經(jīng)營交情、出現(xiàn)貴人。其實說起來，等待出現(xiàn)貴人的階段，除了人緣關(guān)系處理的技巧外，更重要的還是內(nèi)涵。如果朱艷艷不是一個值得幫助的人，想來那些曾經(jīng)幫助她的人也不會提供這樣的機會。

    朱艷艷對此的理解是深刻的。她對于品格的堅持甚至超出了記者的想象。曾經(jīng)有過一個大客戶請朱艷艷的公司策劃一個慈善義賣活動。朱艷艷一如既往傾注其全力打造這場義賣。但是中途卻突然發(fā)現(xiàn)，這家公司義賣的商品統(tǒng)統(tǒng)是即將過期的產(chǎn)品。大為光火的朱艷艷憤然炒掉了這家客戶，盡管這個時候公司已經(jīng)先期投入了幾萬元，而客戶的錢卻分文未到。

    每一件事都是向別人傳遞信息的機會，一個懂得把握機會，同時又能善于經(jīng)營人際關(guān)系的人，最后才能依靠人脈開創(chuàng)事業(yè)的舞臺。

來源：《首席執(zhí)行官》