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　　大企業(yè)大而不強(qiáng)的現(xiàn)象之所以比較普遍，關(guān)健在于不善變革、不能創(chuàng)新、固步自封難以轉(zhuǎn)型，這和大企業(yè)機(jī)構(gòu)過多，部門重迭、程序煩冗，領(lǐng)導(dǎo)力不足有關(guān)。三星的變革成功，得益于一個(gè)大企業(yè)全局性的體系創(chuàng)新。與三星相比，中國企業(yè)更多選擇的局部創(chuàng)新而非體系創(chuàng)新。因此三星的變革值得我們借鑒。

　　在10年前，三星還是一個(gè)低端品牌，如今它的品牌價(jià)值過百億美元，真是一個(gè)令人驚嘆的現(xiàn)代商業(yè)神話。

　　在20世紀(jì)70年代，三星是為日本公司做貼牌的加工廠。但為什么三星會成為當(dāng)今品牌泰斗？奇跡后面是三星的創(chuàng)新。

　　三星的創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)在體系上的創(chuàng)新：目標(biāo)、品牌、理念、產(chǎn)品……

　　三星公司有一個(gè)夢，那就是超越日本的索尼。在這個(gè)夢的強(qiáng)烈驅(qū)動下，三星在品牌、產(chǎn)品、制造、創(chuàng)意等各個(gè)領(lǐng)域全面展開了向索尼公司的學(xué)習(xí)，它以索尼為標(biāo)桿，全面培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，迅速縮短經(jīng)驗(yàn)成長曲線。企業(yè)一切努力的目標(biāo)：就是趕超索尼。

　　三星擁有眾多子公司，生產(chǎn)著不同的產(chǎn)品。在市場營銷和品牌宣傳活動上，各自聘請了55家廣告代理商。盡管耗費(fèi)巨資做了非常多的廣告，但三星的品牌形象非常混亂。

　　1999年，三星全球品牌營銷總裁將原來分散的約55家廣告代理公司歸為一家著名的廣告公司——美格公司來負(fù)責(zé)，統(tǒng)一規(guī)劃三星公司的全球品牌形象。這種單一廣告代理商的最大好處就在于能夠打破各個(gè)分公司在廣告宣傳上各自為政的渙散局面。為了避免在商標(biāo)的使用上出現(xiàn)混亂局面，統(tǒng)一三星在全球市場上的產(chǎn)品和企業(yè)形象，三星公司還專門成立了一個(gè)品牌管理機(jī)構(gòu)——三星委員會。該委員會直屬于三星總部，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并監(jiān)督三星商標(biāo)以及企業(yè)識別在全球范圍內(nèi)的總體使用情況。

　　三星還成立了一個(gè)整體商標(biāo)行銷基金，每年拿出1億美元對大型體育賽事進(jìn)行營銷宣傳活動，并且通過咨詢服務(wù)的方式來監(jiān)督下屬部門在品牌與營銷戰(zhàn)略上的實(shí)際執(zhí)行情況。

　　三星在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)崇尚市場占有率，注重產(chǎn)品數(shù)量而不是價(jià)值，企圖通過大規(guī)模的生產(chǎn)來降低成本。從而在市場上以低價(jià)銷售去贏得更多的市場份額。但這種低層次營銷讓三星飽嘗苦果：低價(jià)產(chǎn)品銷售導(dǎo)致低利潤率，低利潤使三星在研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、制造上投入不足，又造成產(chǎn)品檔次品味不高，無法在市場上創(chuàng)造溢價(jià)，也使三星品牌形象長期在低端徘徊。

　　在趕超索尼的目標(biāo)驅(qū)動下，三星希望將自己的品牌創(chuàng)造成為一個(gè)具有“稀缺價(jià)值”的品牌。三星公司采取了各種措施向消費(fèi)者強(qiáng)化三星品牌高端定位的印象。三星公司做出的最大膽的選擇就是：DVD播放機(jī)、電腦、電視機(jī)等高品質(zhì)產(chǎn)品從沃爾瑪大型連鎖超市中撤走，轉(zhuǎn)而搬到BestBuy、西爾斯這樣的品牌店和專業(yè)商店里進(jìn)行銷售。三星認(rèn)為在連鎖超市銷售，對三星公司高端品牌形象不利；專賣店和品牌店主要是面向高層消費(fèi)者，正好符合三星公司的品牌戰(zhàn)略定位。

　　經(jīng)過對市場分析，三星公司決策者敏銳地意識到數(shù)字產(chǎn)品將成為世界消費(fèi)電子產(chǎn)品的主流產(chǎn)品，它開始向數(shù)碼產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

　　三星不斷派出大批優(yōu)秀技術(shù)人員到日本參觀、訪問，學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)理念。

　　又專門從美國IBM公司請來著名的設(shè)計(jì)專家，幫助三星的設(shè)計(jì)人員提高創(chuàng)意設(shè)計(jì)的能力。三星還持續(xù)在世界各地不斷地招募有能力的設(shè)計(jì)人員，使公司設(shè)計(jì)人員數(shù)量在短短幾年內(nèi)增加了一倍。三星在美國、日本等西方發(fā)達(dá)國家設(shè)立了各種研發(fā)中心，雇傭了近700名高級研發(fā)人員。如今三星公司在全球范圍內(nèi)已經(jīng)擁有了17000多名優(yōu)秀的研發(fā)人員，占到所有員工人數(shù)的30％還要多。

　　為支持三星的產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)，三星公司把每年銷售額的8％都投入到了研發(fā)過程中：2002年是25億美元，2003年增長到29億美元，2004年達(dá)到33億美元，年均增長近15％.

　　在這種比例的研發(fā)資金支持下，三星還建立了強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，并且不斷突破一些關(guān)鍵的技術(shù)門檻，擁有了許多世界競爭力相當(dāng)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品，象手機(jī)、筆記本電腦、DVD、顯示器，MP3、數(shù)字錄音筆、手表手機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)字電視機(jī)、數(shù)碼超人、光盤刻錄機(jī)等無一不是三星電子體系創(chuàng)新的價(jià)值體現(xiàn)。