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（文/禮儀培訓講師譚小芳，預定譚老師禮儀培訓課程，請聯系13733187876）

先看一個故事吧：酷日炎炎的七月中旬，美國西北大學的女子曲棍球隊(Women's Lacrosse Team)，在贏得全國比賽冠軍后榮獲布希總統召見。當天，這些來自美國知名學府的女學生，竟穿著流行的「夾腳拖鞋」赴白宮晉見總統，結果引發了社會大眾對女大學生「不懂禮儀」、「不尊重總統」的批評。

從照片中可以清楚看見站在第一排的幾位女學生，穿著深淺不一的去夏最流行的夾腳拖鞋，年輕的臉龐展露出青春燦爛的笑容。誰也沒料到這張照片竟會為她們惹出如許大的風波來。

事后美國國家廣播公司(NBC)專訪了兩位穿夾腳拖鞋的女學生，問她們為何穿夾腳拖鞋到白宮晉見總統？這兩位女學生不以為然地說：為了那次難得的晉見總統的機會，她們特地到服裝店Ann Taylor挑選衣服，看到顏色正好可以搭配衣服的夾腳拖鞋，就順便買了下來，她們心想：這樣「既漂亮又舒服」，根本沒想到有何不妥；她們并表示：布希總統接見她們時非常親切，根本沒有提及任何有關鞋子的問題，也沒低頭打量過她們的鞋子。言下之意，仿佛媒體吹毛求疵、多管閑事，社會大眾也未免太大驚小怪了。

不管這些女學生如何自覺委屈、無辜，在莊嚴、典雅、象征美國政府的白宮，穿著休閑的海灘夾腳拖鞋，與一國之尊的總統合照，即使當天她們果真享受到「既漂亮又舒服」的感覺，確實顯得不夠莊重。當然，女學生們也可以聳聳肩說：「管他呢！只要我喜歡，有什么不可以？」

的確，沒有任何負面的評語足以對她們造成直接的傷害，沒有任何法規律令可以對她們不得體的穿著加以懲罰；然而，所謂「禮儀」，本來就與「個人至上主義」的風格大相徑庭；良好的禮儀往往是「即使我喜歡，有時候也不可以」的一種節制，是對「自我」的要求與規范，更代表了一個人的文化素質與涵養。

從一個人的禮節儀表和談吐，我們可以看出這個人的氣質與教養；從一個群體中許多成員的外觀和知識份子的言論，往往可觀察出這個社會(或國家)的公民素質和文明進展。無論如何，在「夾腳拖鞋」風波之后，美國知識份子立即開始了深刻的自我反思：

據美聯社報導，近二、三十年來美國人的禮儀素質大幅下滑，許多人有越來越多不合時宜的行為，把美國人的公共素質拉到了最低點。美聯社的民意調查中，將近百分之七十的人認為現在的人比二、三十年前粗魯，美國青少年在禮儀方面的表現相當失敗。

有人認為：美國青少年在禮儀方面表現不佳，父母和傳媒應負很大的責任，許多忙碌的家長和單親父母幾乎沒時間，也不知道該如何教孩子基本的禮貌行為，以至于許多孩子連基本的生活禮儀都不懂。“德誠于中，禮行于外”，禮儀是人們道德觀念、情感等內涵的外化。中學階段是培養青少年良好品質的重要時期，對他們普及禮儀知識、傳播中華美德是我們的共同責任。禮儀培訓講師譚小芳認為，禮儀教育應該從懂禮貌、守禮節、講禮儀三方面人手。

1、教育青少年懂禮貌。禮貌是指在人際交往中，通過語言、表情、動作、儀表等向他人表現謙虛、恭敬、友好的品質與素養。禮貌是禮儀的基礎，沒有禮貌，人與入之間的交往無從談起。今天一些青少年對于禮貌不愿談，不想談，常見的禮貌用語早被拋在腦后，“喂’’、“真笨’’、“狗屁不通’’、“豬腦袋”等不禮貌語言常可聽到。在青少年中進行禮貌教育，要加強“五講”、“四美”宣傳(小學接觸的早被遺忘)，每個青少年身體力行，在生活與學習中自我約束，在行為上真正體現出良好品質和素養。懂禮貌要求青少年使用好體態語言，使用好禮貌用語，常見的禮貌用語有：感謝別人說“謝謝”，早晨見面說“您早”，表示道歉“對不起”，別后重逢說“您好”，向人間事用“請”，分別“再見”把手招。

2、教育青少年守禮節。禮節是指人們在日常生活中，特別是在交際場合，對他人表示尊重、祝賀、問候、祝愿、感謝以及給予協助與照料的各種慣用形式。常見的有微笑、鞠躬、握手、擁抱、慰問、鳴禮炮等。禮節是禮儀的基本組成。個別人對禮節不以為然：在家與父母冷戰仇視，惡語相向；在校亂扔垃圾，踐踏草坪；在公共場所高聲喧嘩，隨地吐痰。青少年守禮節體現在人際交往中對人尊敬、友好、熱情、禮貌，同時學會理解，學會博愛，學會寬容，學會關心，具有良好的社會公德。在家里，要尊敬長輩，尊重父母的意見和教誨，不頂撞，不亂發脾氣；關心體貼父母，主動承擔力所能及的家務勞動；離家或回家與父母打招呼；進父母房間先敲門；學會料理個人生活，生活節儉，不向父母提超越家庭經濟條件的過分要求；有客人來訪，起立相迎，熱情招呼，微笑致意，端茶送水，主動道別。

3、教育青少年講禮儀。禮儀是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。中華民族自古被譽為“禮儀之邦”，禮儀是中華民族的傳統美德之一。古訓曰：“不學禮，無以立”o在我國傳統文化中，“禮是天地之序，樂是天地之和”。青少年禮儀教育要從禮儀常規人手，從基本的做人、做事禮儀學起，注重四個結合：一是禮儀教育與日常行為的養成教育相結合，引導青少年學好中、小學生日常行為規范；二是禮儀教育與課堂教學相結合，如音樂課提醒學生歌詠時的站姿，形體課讓學生了解什么是體態美，語文課提高學生運用禮儀語言的能力；三是禮儀教育與校園文化相結合，利用學校資源如黑板報、宣傳櫥窗、學習園地、廣播電視等創設良好的校園環境氛圍；四是禮儀教育與家庭教育相結合，家長要重視禮儀的示范，成為文明家長。進行禮儀教育還要有計劃地引導青少年參加各種有意義的活動，在具體的生活情境里體驗明禮誠信、健康向上的禮儀規范。