績效考核是大多數企業都頭痛的事情，也是企業尋求管理咨詢服務的主要需求。所以，不論是企業管理人員還是咨詢服務人員，都很有必要搞清績效考核中的本末問題。
我認為，績效考核中，績效考核關系為本，績效考核方法為末。所謂績效考核關系，就是誰考核誰的問題，也就是績效考核壓力的傳遞問題。所謂績效考核方法，包括了一系列的績效考核技術手段：如考核周期、考核維度、考核指標、指標定義、指標權重、計算公式、數據信息來源、考核結果處理、考核結果應用等。不論是企業內部推行績效考核，還是咨詢公司為企業提供績效考核方案或制度，都比較關注績效考核方法，但往往忽略了績效考核關系是否已經建立、是否能夠建立，這樣做，其實是舍本逐末、緣木求魚，并不能真正有效解決績效考核問題。
我們知道，企業搞績效考核，核心目的是提升企業整體績效，企業整體績效來自于各業務單元與各部門的績效，后者又依賴于各單元、各部門員工的個人績效，績效結果是自下而上的匯總積聚過程，但績效壓力與動力卻是自上而下的傳遞分解過程，壓力傳遞為始，結果匯聚為末。也就是說，對各級管理者而言，特別是對第一級、第二級的管理者而言，是否具有提升本級機構績效的壓力與動力，是問題的關鍵。只有他們首先感受到了一種強大的績效提升壓力或動力，他們才會積極尋求辦法把這種壓力與動力逐級傳遞下去，才會學習、掌握、是用、改進對下級機構與人員績效考核的一系列技術手段與方法，怎么樣去制定計劃、布置任務、監督執行、檢查評比、獎優罰劣，否則的話，任你引進、灌輸多么系統、完善、科學的體系與發放，他的收益穩定、面子光鮮、位子牢固，他當然樂得做他的太平紳士，上下交相欺，天下太平，無事大吉。這就好比漁夫打漁，如果漁夫不愁吃穿，你給他再好的魚竿、漁網、漁船，他也只愿意天天曬太陽而懶得出海。
所以說，績效考核關系先于績效考核方法，雖然績效考核對績效考核關系有一定的輔助作用，但績效考核關系畢竟是被其他的一些因素先行決定的，如行業競爭壓力、企業產權關系、經營者報復志向、中高層人事關系等等，所以，對于壟斷性行業、家族性企業、小富即安的老總、任人唯親等類型的企業，如果不先行解決績效考核關系即績效考核的原發動力、一級傳導問題，就沒必要奢談什么系統、科學的績效考核方法了，對于還沒有有效建立對業務單元、部門的績效管理機制，也不要急于先去推行對普通員工的績效考核，因為，這樣做，注定是會無疾而終的。
來源：北大縱橫 |
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