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    現(xiàn)行主流培訓(xùn)需求分析從多個(gè)維度進(jìn)行，包括組織分析、任務(wù)分析、工作者分析三方面。

    (1)、組織分析(Organizationanalysis)

    組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。在選擇培訓(xùn)作為解決方案之前要考慮三個(gè)問題：企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析、企業(yè)資源分析、管理者和受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動(dòng)的態(tài)度。

    (A)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析

    明確、清晰的組織目標(biāo)對培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行起決定性作用，組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)。比如，某上市發(fā)動(dòng)機(jī)配件企業(yè)，產(chǎn)品專供發(fā)動(dòng)機(jī)主機(jī)廠商，過去一直采用的是高層之間點(diǎn)對點(diǎn)營銷方式。最近，該公司準(zhǔn)備向維修配件零售市場發(fā)展，過去點(diǎn)對點(diǎn)的高層營銷方式不再適用，于是開始對有一定綜合素質(zhì)的人員進(jìn)行營銷培訓(xùn)，以配合公司戰(zhàn)略調(diào)整的需要。假若組織目標(biāo)模糊不清時(shí)，培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行就變得無所適從。

    (B)企業(yè)資源分析

    沒有資源支持培訓(xùn)目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)資源分析包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間及與培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)知識分析。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要在培訓(xùn)年度伊始提交完整的預(yù)算，一般只要規(guī)劃得當(dāng)不會(huì)出現(xiàn)意外培訓(xùn)的要求。在選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)可根據(jù)自身擁有的人員和專業(yè)水平及預(yù)算約束進(jìn)行確定。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏時(shí)間或能力，那么可選擇從專業(yè)機(jī)構(gòu)購買培訓(xùn)服務(wù)。選擇對象可以是咨詢公司、培訓(xùn)公司、科研機(jī)構(gòu)和高校。選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目是針對本公司量身訂做，還是咨詢者根據(jù)以往在其他組織中應(yīng)用的培訓(xùn)內(nèi)容來提供服務(wù)。

    (C)管理者和受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動(dòng)的態(tài)度

    實(shí)踐證明，管理者和受訓(xùn)者對培訓(xùn)的支持十分重要，培訓(xùn)成功的關(guān)鍵在于管理者和受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動(dòng)的參與是否有正確的態(tài)度。管理者如果不愿意指導(dǎo)受訓(xùn)者把培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能等運(yùn)用到工作實(shí)際，并為受訓(xùn)者提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，培訓(xùn)效果就會(huì)打折；受訓(xùn)者的參與態(tài)度也很重要，如果受訓(xùn)者只是消極的接受培訓(xùn)，不積極的學(xué)習(xí)運(yùn)用，培訓(xùn)工作也很難真正產(chǎn)生效用。所以，對管理者、受訓(xùn)者的態(tài)度分析非常必要，這使培訓(xùn)工作能對企業(yè)現(xiàn)有的員工心態(tài)有所把握。

    (2)、任務(wù)分析(Missionanalysis)

    任務(wù)分析包括確定重要的任務(wù)及需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。對任務(wù)進(jìn)行分析的最終結(jié)果是有關(guān)工作活動(dòng)的詳細(xì)描述，是將來設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要依據(jù)。任務(wù)分析是一個(gè)繁瑣又乏味的過程，需要投入大量時(shí)間和精力收集、分析數(shù)據(jù)，任務(wù)分析最好有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工積極參與，以提供完整的工作信息。

    任務(wù)分析包括三個(gè)步驟：

    (A)選擇要分析的工作崗位，列舉出工作崗位所需的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單。主要通過訪談、現(xiàn)場觀察等方式進(jìn)行，也可以和其他任務(wù)分析人員共同討論確定崗位任務(wù)清單。

    (B)確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性。可以采用德爾菲法，讓一組專家以開會(huì)或書面調(diào)查的形式回答有關(guān)各項(xiàng)工作任務(wù)的問題(可以企業(yè)內(nèi)部挑選，也可以聘請行業(yè)外部專家)。通用的問題如下：執(zhí)行該任務(wù)的頻率？完成各項(xiàng)任務(wù)需要多長時(shí)間？該任務(wù)對取得良好的工作業(yè)績有多重要？學(xué)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)的難度有多大？該任務(wù)對新員工的要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？等等，然后把各專家的回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出關(guān)鍵性影響因素，這樣就可以確定比較客觀的任務(wù)清單。

    (C)工作任務(wù)確定后，就要明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識、技能。獲取有關(guān)工作所必備的基本技能要求是工作任務(wù)分析的核心，這同樣可通過訪談和調(diào)查問卷形式來收集。對于比較規(guī)范的企業(yè)，這項(xiàng)工作開展起來比較簡單，因?yàn)榇斯ぷ鞯膶?shí)質(zhì)也可以理解為員工能力素質(zhì)模型或勝任力模型，對于已經(jīng)建立此類模型的企業(yè)，只需按照模型中對應(yīng)的崗位能力、素質(zhì)要求，挑選出工作清單所列的崗位要求的能力、素質(zhì)要求即可。

    (3)、工作者分析(Personnelanalysis)

    工作者分析主要是通過分析工作人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要和應(yīng)該接受什么樣的培訓(xùn)。工作者分析的重點(diǎn)是評價(jià)工作人員實(shí)際工作績效及工作能力。

    主要分析項(xiàng)包括：

    (A)個(gè)人考核績效記錄。主要包括員工的工作能力、平時(shí)表現(xiàn)(請假、怠工、抱怨)、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離(調(diào))職訪談?dòng)涗浀取?/P>

    (B)員工自我評價(jià)。自我評價(jià)是以員工的工作清單為基礎(chǔ)，由員工針對每一單元的工作成就、相關(guān)知識和相關(guān)技能真實(shí)地進(jìn)行自我評量。

    (C)知識技能測驗(yàn)。以實(shí)際操作或筆試的方式測驗(yàn)工作人員真實(shí)的工作表現(xiàn)。

    (D)員工態(tài)度評價(jià)(運(yùn)用定向測驗(yàn)或態(tài)度量表)。員工對工作的態(tài)度不僅影響其知識技能的學(xué)習(xí)和發(fā)揮，還影響與同事的人際關(guān)系和客戶關(guān)系，這些又直接影響其工作表現(xiàn)。

    通過培訓(xùn)的必要性分析、培訓(xùn)需求的組織分析、任務(wù)分析和工作者分析四個(gè)環(huán)節(jié)，我們已經(jīng)清晰了解培訓(xùn)需求分析的技術(shù)性問題，也就知道了培訓(xùn)需求分析的“術(shù)”。培訓(xùn)需求分析使我們得到誰需要培訓(xùn)及受訓(xùn)者需要學(xué)什么等結(jié)論，包括通過培訓(xùn)要達(dá)到的知識、技能、行為方式和其他工作要求。但是，培訓(xùn)不是萬能藥，包治百病。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)以培訓(xùn)需求分析為先導(dǎo)，把握好道與術(shù)的結(jié)合，使培訓(xùn)能為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。