一、顧問式培訓(xùn)簡介:
當(dāng)前管理培訓(xùn)領(lǐng)域,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始由大而全的公開式培訓(xùn)轉(zhuǎn)為小而精的顧問式培訓(xùn)模式。什么是顧問式培訓(xùn)模式呢?顧問式培訓(xùn)是針對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部市場、人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等實際情況,進(jìn)行企業(yè)全方位的診斷以及溝通,從而能充分地了解企業(yè)的需求,在此基礎(chǔ)上面制訂有針對性的培訓(xùn)方案體系,并開始培訓(xùn)實施。在培訓(xùn)完畢后的一段時間內(nèi)對企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際操作的流程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),最后對培訓(xùn)結(jié)果給予效果評估,總結(jié)出培訓(xùn)中的優(yōu)勢和不足,從而制訂出更加符合企業(yè)實際的培訓(xùn)體系。
從傳統(tǒng)企業(yè)返觀當(dāng)前人數(shù)越來越多,組織結(jié)構(gòu)越來越細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)公司,覺得這也是非常有必要進(jìn)行的系列必修課。相對傳統(tǒng)企業(yè),網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的知識新舊更迭更加快速,人數(shù)的膨脹也更為迅速。在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中,當(dāng)前大型的中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)雖然已經(jīng)越來越開始注重公開課式的培訓(xùn)計劃體系,對整體員工素質(zhì)的提高也有很大成效,但這種培訓(xùn)模式就日顯弊端,諸如,課程內(nèi)容過于空泛,課程理論性太強(qiáng),不能貼近網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實際操作要求等。如何能讓迅速凝聚在一起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊最優(yōu)化的組合和接受新的知識,顧問式培訓(xùn)顯現(xiàn)出了獨特的優(yōu)勢。
二、顧問式培訓(xùn)的優(yōu)勢:
相比公開課方式的培訓(xùn)模式,顧問式培訓(xùn)有以下六大優(yōu)勢:
1、咨詢培訓(xùn)公司企業(yè)密切結(jié)合。正如每個人有不同的個性,每個企業(yè)也都有其自身的個性,企業(yè)所屬的行業(yè)不同、發(fā)展階段不同、組織結(jié)構(gòu)不同、管理層的能力不同都需要咨詢培訓(xùn)公司深入了解這個企業(yè),但目前公開課方式的培訓(xùn),培訓(xùn)公司和企業(yè)只是膚淺的接觸。而進(jìn)行“顧問式培訓(xùn)”,咨詢公司多層次全方位的介入企業(yè),通過問卷調(diào)查、管理層溝通等方式充分的了解企業(yè)現(xiàn)在所處的發(fā)展階段,企業(yè)急待解決的問題根源,企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等。這樣就使得雙方都能彼此互相了解和信任,為以后的合作成功打下基礎(chǔ)。
2、培訓(xùn)課程的設(shè)置非常有針對性。通過前期的診斷和分析,明晰了企業(yè)發(fā)展的瓶頸和障礙,利用咨詢顧問團(tuán)隊自身先進(jìn)的管理理念、完善的知識結(jié)構(gòu)體系來有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程,這些課程就非常適合企業(yè)自身的需求。有些課程可以是取自企業(yè)內(nèi)部的案例,結(jié)合公司的實際情況,以顧問式的引導(dǎo)、咨詢、答疑從而找出符合其個性特色的方案來,從而讓員工感受到切實的培訓(xùn)效果。
3、選擇最佳的培訓(xùn)師資組合。關(guān)于如何選擇一組比較適合培訓(xùn)教師,也是目前困繞企業(yè)的問題。在公開課式培訓(xùn)中往往出現(xiàn)許多企業(yè)花重金聘請教師,實際教學(xué)效果卻不好。這同樣涉及到一個特性問題,每個企業(yè)的不同特點,決定著需要用不同的風(fēng)格的授課教師,才能達(dá)到良好的培訓(xùn)效果,因為教師的所有文本解釋、練習(xí)題、測試題、案例和游戲等的設(shè)計都有自身的個性和教學(xué)方式,如何根據(jù)企業(yè)的自身實際需求選擇合適的教師,又讓教師各自不同的教學(xué)風(fēng)格相互補(bǔ)充,這也是一個很值得關(guān)注的問題。而“顧問式培訓(xùn)”正式基于前期的調(diào)研、課程編排把咨詢公司手頭大量的師資力量進(jìn)行篩選,選出最佳的培訓(xùn)師資組合,并且把企業(yè)的實際調(diào)研情況、課程設(shè)計緣由充分地和培訓(xùn)師進(jìn)行溝通,從而保證培訓(xùn)的有效性和實用性。
4、培訓(xùn)之后有強(qiáng)力的實施保障。柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四級評估模型是目前國內(nèi)外運用得最為廣泛的培訓(xùn)評估方法,主要是分為四個遞進(jìn)的層次——反應(yīng)、知識、行為和效果。目前一般的公開課式培訓(xùn)還僅僅停留在前兩個階段,如針對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師的授課、場地設(shè)施以及通過考試等方式考察學(xué)員對原理、事實、技術(shù)和技能的掌握情況等。而對于課程培訓(xùn)結(jié)束后的實施沒有保障和跟蹤。而根據(jù)我們的培訓(xùn)經(jīng)驗,這一階段也是培訓(xùn)是否能夠取得高效的非常關(guān)鍵因數(shù),而“顧問式培訓(xùn)”就很關(guān)注這個階段。在培訓(xùn)課程結(jié)束后,咨詢公司根據(jù)整體培訓(xùn)計劃,讓學(xué)員制訂個人的行動計劃,并且在隨后的幾個月內(nèi)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),隨時解答學(xué)員在實際操作過程中的疑惑、隨時糾正操作過程中的錯誤。這樣,非常緊密的將培訓(xùn)理論和培訓(xùn)實施結(jié)合起來,從而形成了強(qiáng)力的保障,真正將“知本”轉(zhuǎn)化“資本”,從而為企業(yè)帶去切實的效益。
5、建立了系統(tǒng)性的效果評估反饋。企業(yè)公開課等短期培訓(xùn),往往沒有后續(xù)長時間的跟蹤。與之不同的是,“顧問式培訓(xùn)”會經(jīng)歷一個相對而言較長的時間跟蹤,在建立制訂課程的時候相對應(yīng)就會規(guī)劃出一套完整的培訓(xùn)評估系統(tǒng),并且在月度、季度分別進(jìn)行培訓(xùn)效果進(jìn)行階段性的總結(jié)和反饋,從而讓企業(yè)動態(tài)的掌握培訓(xùn)的效果,溶“咨詢”于“培訓(xùn)”中。這樣在年終便可根據(jù)階段性的問題和反饋,分析企業(yè)此次系統(tǒng)培訓(xùn)和實施的優(yōu)點和欠缺,為來年的企業(yè)管理、企業(yè)培訓(xùn)提供一個詳細(xì)的參考改進(jìn)意見。
汪若飛發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中,特別是大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),人員素質(zhì)參差不齊,團(tuán)隊的協(xié)調(diào)往往容易出現(xiàn)問題。在這個浮躁的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程中,如何扎實的打好內(nèi)功,塑造一個良好的團(tuán)隊,顯得尤為重要。因此將被傳統(tǒng)企業(yè)越來越重視的顧問式培訓(xùn)模式做點總結(jié)。拋磚引玉,希望能給大家一些借鑒意義。 |