愛聽好話是人的天性，無論你貧富貴賤，年齡長幼。有朋友告訴我他教育兒子學鋼琴的事：兒子8歲時，朋友給他買了一架鋼琴，可是小男孩頑皮好動，不好好學，朋友的妻子經常為此訓斥他，卻不起作用。于是，朋友就開始想辦法怎樣使孩子喜歡彈鋼琴。一天下午，當孩子為應付父母，隨便彈了一段曲子準備溜時，朋友叫住他說，“兒子呀，你彈得是什么曲子，怎么這么好聽，爸爸從來沒有聽過這么美妙的音樂，你再給爸爸彈一遍。”孩子聽了很高興，愉快地又彈了一遍。朋友又鼓勵他彈了一些其他曲子，并告訴兒子喜歡聽他彈的曲子，看他能不能每天彈一些，兒子高興地答應了下來。過了一個多月，培養起了孩子彈鋼琴的興趣。現在，每天放學回家，孩子的第一件事就是彈鋼琴，雷打不動。提起此事，朋友很自豪。
這件事給我一個啟示，同時也是自己深深的體會：成功的靈丹妙藥就是鼓勵。如果領導都用鼓勵的辦法領導員工，尤其是管理有文化、有知識、有思想的員工，企業的管理水平肯定會上一個臺階。
首先，鼓勵員工可以培養員工，提高員工的自信心。一個人的成長、成功，離不開鼓勵，鼓勵就是給員工機會鍛煉及證明自己的能力。在員工每天的工作、生活中，一個溫暖的言行，一束期待的目光，一句激勵的評語會激發員工的上進心，可能會改變一個員工對工作的態度，對人生的態度。在鼓勵的作用下，員工可以認識到自己的潛力，不斷發展各種能力，成為生活中的成功者。
鼓勵還可以喚起員工樂于工作的激情。管理者的鼓勵就像一縷春風，滋潤著員工的心田，又像一架橋梁，拉近了管理者與員工的距離。在這種情況下，員工豈有不愛工作、不愿工作之理？
其次，鼓勵員工可以促進工作順利完成，保證工作質量。“哀莫大于心死”，管理者用尖刻的語言奚落、諷刺、挖苦員工，表面上員工是在聽你的，按你說的去做，但實際上員工只是在敷衍了事，因為他根本體會不到工作的樂趣，工作質量肯定不高。同時，因為奚落、諷刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈，長期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后抱著“死豬不怕開水燙”的態度，對員工、對管理者、對企業都不利。
再次，鼓勵員工可以體現管理者個人修養。管理的藝術不在于作指示、下命令，而在于激勵、喚醒、鼓舞員工為你的工作目標去奮斗。我個人以為，一個只會下命令的領導不是好領導，特別是對執行層的領導來說。
第四，鼓勵員工可以樹立管理者的個人威信。鼓勵員工，無疑會樹立管理者在員工心目中可親、可敬的形象，覺得管理者是值得信賴的人，這對于促進員工與管理者的溝通，促進工作很有好處。員工也愿意為這樣的管理者努力工作。
第五，鼓勵員工可以為企業創造良好的文化。管理者鼓勵員工，可以在公司形成非常好的互助互勵的氛圍，這無疑是創造學習型組織的基礎，同時也能體現企業管理“以人為本”的理念。
“一句鼓勵的話，可改變一個人的觀念與行為，甚至改變一個人的命運；一句負面的話，可刺傷一個人的心靈與身體，甚至毀滅一個人的未來”。希望管理者以及期望成為一個好管理者的人謹記。 |
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