在高新技術(shù)企業(yè)中，掌握核心資源的員工包括專家級的技術(shù)研發(fā)人員、掌握大量客戶資源的銷售人員和企業(yè)高層管理人員。他們是企業(yè)核心競爭力和核心能力的根本來源，他們的去留和管理對高技術(shù)含量的企業(yè)有著舉足輕重的影響。因此，如何有效管理掌握核心資源的員工，已經(jīng)成為高科技企業(yè)HR總監(jiān)的當務之急。
溝通的藝術(shù)家
在企業(yè)架構(gòu)中，HR總監(jiān)的首要任務是鏈接企業(yè)和員工，發(fā)揮橋梁作用，既要給高層提供建議，又要與員工成為朋友，這就要求人力資源總監(jiān)必須熟練掌握各種溝通方式和技巧。這在與企業(yè)核心員工的溝通上體現(xiàn)得更為明顯，特別是在他們的離職處理上。
雖然這些優(yōu)秀人才曾與企業(yè)簽訂了保密協(xié)議或者競業(yè)協(xié)議，但因為他們都是某領域的精英人才，所以一旦離職，勢必會給企業(yè)機密或資源的保護帶來隱患。作為HR總監(jiān)，要代表企業(yè)與核心員工進行坦誠溝通，擺明利弊，力作挽留，既要保證公司利益不受損害，又不能給員工造成心理壓力，這往往不是一紙競業(yè)協(xié)議能解決的。要想企業(yè)和員工達成雙贏，就要發(fā)揮HR總監(jiān)的協(xié)調(diào)作用，為員工提供離職后的職業(yè)發(fā)展建議，為高層迅速補充人才提供方案。
在我處理過的一起公司核心技術(shù)人員的離職事件中，曾有人傳言他要跳槽到競爭對手那里，我找機會與他進行了一番坦誠而又策略的溝通，委婉地從側(cè)面了解他的一些想法，原來他是為了實現(xiàn)自己的理想而決定離開。談話后，我向公司高層和他的直接上級進行了溝通，商量對策。由于他是某技術(shù)領域的專家，我認為將來很可能成為公司潛在的競爭對手，于是建議高層，可以由他承包公司相關(guān)模塊的技術(shù)業(yè)務。這樣既為他提供了一個施展能力的舞臺，滿足和支持了他的創(chuàng)業(yè)欲望，又可以保證公司的核心技術(shù)資源不會外露，減少了公司潛在的技術(shù)風險，最后達到雙贏的結(jié)果。
做員工的知心朋友
用健全的制度和管理來留住公司的核心員工當然是最佳選擇，但是事情總是變化的，難以保證所有的事情都能處在可控狀態(tài)。不妨將管理的觸角延伸到員工的私人領域，通過人際交往增強凝聚力，同時獲取更充分的信息。也只有掌握更多真實有效的信息，HR總監(jiān)才能對癥下藥，為企業(yè)留住優(yōu)秀人才。因此，有意識地建立信息渠道，是優(yōu)秀人力資源管理者的重要能力。
就我的經(jīng)驗而言，想和這些高智商的人進行交流，僅憑工作上的溝通是遠遠不夠的，必須花一些業(yè)余時間和他們交往，不僅在工作上積極配合，在業(yè)余生活時間也能和他們打成一片。通過私人的交流與溝通，可以真實了解員工在工作中的挫折感和滿足感，反映出對公司的真實看法。通過這些交流，我也會及時總結(jié)并向公司高層提出自己的建議和意見，從而不斷改進并完善管理。這就要考驗HR總監(jiān)承擔多重角色的能力了，既要堅持公司原則和制度，又要和員工成為交心的朋友，很難把握。與其說HR總監(jiān)是做工作，還不如說是做人。對我來說，業(yè)余時間的交流看似“別有用心”，其實是在優(yōu)秀員工的管理上煞費“苦心”。
針對性激勵機制的建議者
因為專長不同，企業(yè)的核心人員對公司的回報要求也不一樣。銷售人員的物質(zhì)激勵往往只有企業(yè)的提成和傭金，但是這種做法對于握有大量客戶資源的銷售人員已經(jīng)不能發(fā)揮更好的激勵作用。所以，我建議公司實行的是銷售人員的工資級別獎勵制。一旦銷售人員向公司承諾，今年可以完成多少銷售任務(當然這種承諾是要經(jīng)過一定程序進行審核的)，就會被核定對應的工資級別。雖然所有銷售人員的提成比率是一樣的，但是不同的工資卻保證了他們持續(xù)的工作熱情。
而對于技術(shù)人員，則實行的是技術(shù)團隊獎勵，幫助他們建立發(fā)展平臺。如果團隊整體研發(fā)的質(zhì)量和速度都達到甚至超過公司要求，就會給予整個團隊物質(zhì)回報。對于有一定的管理能力和技術(shù)水平，但又跟公司目前技術(shù)需求不太相符的技術(shù)人員，經(jīng)過評估，我會建議公司給他配備一些技術(shù)人員，提供支持平臺，在內(nèi)部嘗試外包技術(shù)。在公司監(jiān)控下，給他一個相對獨立的空間，讓他獨立操作某些資源，從而消除技術(shù)專家離職給公司發(fā)展帶來的隱患。而針對追求成功欲望的高層管理人員，在激勵機制上，我們采用的是高層持股，用股份來激勵高層，同時也是為他們的離職編織一個無形的約束網(wǎng)。 |
注冊登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
