又是年終，各家企業(yè)都忙著進(jìn)行盤點(diǎn)，豐收了？還是虧本了？著實(shí)需要一筆筆的好好算算帳——銷售增長(zhǎng)幅度是多大？利潤(rùn)水平有沒有提高？成本是否降低了？市場(chǎng)占有率提高了幾個(gè)百分點(diǎn)？品牌知名度有沒有得到提升等等，然而，在這樣的盤點(diǎn)中，對(duì)員工的盤點(diǎn)往往成為一個(gè)被忽視的部分。員工也需要盤點(diǎn)！員工是企業(yè)創(chuàng)造力的源泉，也是企業(yè)能夠不斷地為客戶和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)，在對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行有效盤點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行盤點(diǎn)，它包括員工在企業(yè)中的成長(zhǎng)經(jīng)歷、行為方式、員工的心態(tài)、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、目標(biāo)達(dá)成與技能提升，職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方向等，這種盤點(diǎn)是企業(yè)與員工的真實(shí)互動(dòng)過程，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的統(tǒng)一，產(chǎn)生員工與企業(yè)協(xié)同發(fā)展的積極效果。
一、盤點(diǎn)員工需要遵循的原則：
1、真實(shí)性原則：不真實(shí)的員工盤點(diǎn)沒有任何意義，企業(yè)對(duì)員工的盤點(diǎn)可由人力資源部門牽頭組織臨時(shí)性機(jī)構(gòu)專門實(shí)施（有條件的企業(yè)最好聘請(qǐng)管理咨詢公司，以其第三方身份為主導(dǎo)進(jìn)行），以真實(shí)性為首要原則，通過相對(duì)的獨(dú)立與封閉的約束手段保證盤點(diǎn)的真正性。這種真實(shí)性原則是使盤點(diǎn)產(chǎn)生效果、得到最真實(shí)依據(jù)的保障。那種形式上的發(fā)一張調(diào)查表格，要求填寫后上交的做法對(duì)企業(yè)和員工來說沒有任何價(jià)值，也無從談起能夠起到什么實(shí)際的作用。
2、動(dòng)態(tài)性原則：對(duì)員工進(jìn)行盤點(diǎn)的動(dòng)態(tài)性原則是把組織與人的動(dòng)態(tài)性發(fā)展作為操作的基本狀態(tài)前提，是企業(yè)與員工基于過去的改進(jìn)、基于現(xiàn)在的展望和基于未來的全面融合。它涉及到企業(yè)與員工在過去，現(xiàn)在，未來三個(gè)方面的梳理與結(jié)合問題，是把員工的發(fā)展置于動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之中，是盤點(diǎn)員工的核心原則。
3、雙向角度原則：對(duì)員工的盤點(diǎn)要從企業(yè)和員工的雙向角度進(jìn)行，這對(duì)很多企業(yè)來說是個(gè)挑戰(zhàn)，在諸多原因造成的企業(yè)強(qiáng)勢(shì)的主導(dǎo)地位意識(shí)的影響下，企業(yè)很難切實(shí)從員工角度出發(fā)進(jìn)行盤點(diǎn)性的操作，這需要企業(yè)放下心態(tài)，更多的從員工的個(gè)人發(fā)展及員工個(gè)人利益與企業(yè)利益統(tǒng)一所能產(chǎn)生更強(qiáng)大的企業(yè)推動(dòng)力的層面考慮問題，端正思想，落實(shí)到對(duì)員工盤點(diǎn)的操作上。
二、盤點(diǎn)員工包括以下內(nèi)容：
1、能力與任務(wù)達(dá)成情況的盤點(diǎn)：很多企業(yè)都關(guān)注員工任務(wù)的達(dá)成情況，并采用相應(yīng)的獎(jiǎng)罰手段作為激勵(lì)措施，卻忽視了在任務(wù)達(dá)成過程中員工的能力因素——任務(wù)為什么沒有達(dá)成需要客觀的分析，哪些是由于市場(chǎng)因素造成的，哪些是由于公司政策造成的，哪些是由于員工能力不足造成的，具體是哪方面的能力，如何加強(qiáng)和提高，要實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)所需要具有的能力與如何提高等，在此基礎(chǔ)上幫助員工制定相應(yīng)的提高和學(xué)習(xí)計(jì)劃，并及時(shí)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，指導(dǎo)員工在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。對(duì)員工能力與任務(wù)達(dá)成情況的盤點(diǎn)進(jìn)而實(shí)施的員工技能提升是有效工作和達(dá)成任務(wù)的保證，也是結(jié)果導(dǎo)向的管理方式產(chǎn)生實(shí)效的前提，它能避免推委和借口，在企業(yè)內(nèi)部形成更加努力的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，為建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制奠定基礎(chǔ)。
2、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展切合度的盤點(diǎn)：?jiǎn)T工的職業(yè)生涯規(guī)劃是與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的要素，只有二者切合才能對(duì)員工和企業(yè)形成雙向促進(jìn)作用，在這方面的盤點(diǎn)一是要幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)（已經(jīng)有職業(yè)生涯規(guī)劃的需要細(xì)致的了解其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展方向），二是要明確企業(yè)未來的發(fā)展方向。以員工過去和目前在企業(yè)中的位置為基礎(chǔ)，找到其職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)和差異，并根據(jù)這些目標(biāo)和差異，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和調(diào)整（這種調(diào)整應(yīng)該以雙向調(diào)整為準(zhǔn)，既不能一味的要求員工適應(yīng)企業(yè)，也不能完全遷就員工個(gè)人，這也是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的一個(gè)重新審視和明確的過程），匯總各方面的意見，形成有效的目標(biāo)和執(zhí)行策略。另外，要把企業(yè)為員工提供的環(huán)境計(jì)入考量范圍，從工作環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境與發(fā)展環(huán)境入手，在關(guān)系到員工個(gè)人發(fā)展的這四個(gè)環(huán)境因素上做出改進(jìn)，進(jìn)一步增加員工的歸屬感，促進(jìn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的深度切合。
3、員工的行為方式與企業(yè)文化結(jié)融合度的盤點(diǎn)：從員工的行為方式表現(xiàn)上可以了解到企業(yè)文化的影響力，員工的行為方式與企業(yè)文化融合度的盤點(diǎn)對(duì)很多尚未形成強(qiáng)有力文化的企業(yè)來說是一個(gè)非常好的契機(jī)，它能讓企業(yè)更加清晰的了解到現(xiàn)有文化中惰性的、不適合企業(yè)健康發(fā)展的元素，并加以修正或剔除。這需要我們注意發(fā)現(xiàn)及記錄員工日常工作中的典型行為，進(jìn)而進(jìn)行歸類和總結(jié)，找到行為背后的深層次原因，對(duì)接到企業(yè)的文化建設(shè)上來。這種盤點(diǎn)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)使員工從硬性的行為規(guī)范約束上升到理念認(rèn)同的自我規(guī)范和自我管理的過程，我們?cè)诎盐占?xì)節(jié)的同時(shí)還要堅(jiān)持長(zhǎng)期性的關(guān)注，將企業(yè)文化深入地融入到員工的行為中，逐步強(qiáng)化文化的作用，并在其指引下最終建立人力資源的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。
員工是企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)部隊(duì)，只有充分掌握其情況并在相互認(rèn)同的基礎(chǔ)上有效提高其戰(zhàn)斗力，才有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。對(duì)員工的盤點(diǎn)除以上內(nèi)容外，企業(yè)還可以根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)置項(xiàng)目，對(duì)涉及到員工層面的、關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行盤點(diǎn)，逐漸梳理出一套貼進(jìn)實(shí)際的可操作方案。在人才的戰(zhàn)略化價(jià)值突顯與企業(yè)內(nèi)部管理重要性日益提高的今天，員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值理應(yīng)得到更多的重視和擴(kuò)展，而對(duì)員工的盤點(diǎn)正可以作為一個(gè)良好的開始。
年終盤點(diǎn)，別忘了員工！
作者：張立偉：實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷管理專家，北京海創(chuàng)華夏營(yíng)銷管理咨詢公司總經(jīng)理，致力于營(yíng)銷管理理論在當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下的應(yīng)用與發(fā)展，全球品牌網(wǎng)、中國(guó)管理傳播網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、博銳管理在線、品牌中國(guó)網(wǎng)、融資網(wǎng)等十余家專業(yè)媒體專欄作家，在《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》、《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)等專業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)站上有多篇營(yíng)銷管理文章發(fā)表，曾任某藥業(yè)公司副總經(jīng)理、咨詢公司執(zhí)行總裁等，涉足快速消費(fèi)品、醫(yī)藥保健品、化妝品等多個(gè)領(lǐng)域，為多家企業(yè)提供過營(yíng)銷策劃及管理咨詢服務(wù)。E-mail:jsfanglue@sohu.com
來源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
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