又是年終，各家企業都忙著進行盤點，豐收了？還是虧本了？著實需要一筆筆的好好算算帳——銷售增長幅度是多大？利潤水平有沒有提高？成本是否降低了？市場占有率提高了幾個百分點？品牌知名度有沒有得到提升等等，然而，在這樣的盤點中，對員工的盤點往往成為一個被忽視的部分。員工也需要盤點！員工是企業創造力的源泉，也是企業能夠不斷地為客戶和消費者創造價值的基礎，在對企業的各項市場指標和財務指標進行有效盤點的同時，也應該對員工進行盤點，它包括員工在企業中的成長經歷、行為方式、員工的心態、對企業的認同度、目標達成與技能提升，職業規劃與發展方向等，這種盤點是企業與員工的真實互動過程，旨在實現企業利益與員工利益的統一，產生員工與企業協同發展的積極效果。
一、盤點員工需要遵循的原則：
1、真實性原則：不真實的員工盤點沒有任何意義，企業對員工的盤點可由人力資源部門牽頭組織臨時性機構專門實施（有條件的企業最好聘請管理咨詢公司，以其第三方身份為主導進行），以真實性為首要原則，通過相對的獨立與封閉的約束手段保證盤點的真正性。這種真實性原則是使盤點產生效果、得到最真實依據的保障。那種形式上的發一張調查表格，要求填寫后上交的做法對企業和員工來說沒有任何價值，也無從談起能夠起到什么實際的作用。
2、動態性原則：對員工進行盤點的動態性原則是把組織與人的動態性發展作為操作的基本狀態前提，是企業與員工基于過去的改進、基于現在的展望和基于未來的全面融合。它涉及到企業與員工在過去，現在，未來三個方面的梳理與結合問題，是把員工的發展置于動態的市場發展與企業發展之中，是盤點員工的核心原則。
3、雙向角度原則：對員工的盤點要從企業和員工的雙向角度進行，這對很多企業來說是個挑戰，在諸多原因造成的企業強勢的主導地位意識的影響下，企業很難切實從員工角度出發進行盤點性的操作，這需要企業放下心態，更多的從員工的個人發展及員工個人利益與企業利益統一所能產生更強大的企業推動力的層面考慮問題，端正思想，落實到對員工盤點的操作上。
二、盤點員工包括以下內容：
1、能力與任務達成情況的盤點：很多企業都關注員工任務的達成情況，并采用相應的獎罰手段作為激勵措施，卻忽視了在任務達成過程中員工的能力因素——任務為什么沒有達成需要客觀的分析，哪些是由于市場因素造成的，哪些是由于公司政策造成的，哪些是由于員工能力不足造成的，具體是哪方面的能力，如何加強和提高，要實現更高的目標所需要具有的能力與如何提高等，在此基礎上幫助員工制定相應的提高和學習計劃，并及時對計劃的實施進行跟進，指導員工在實際工作中加以運用。對員工能力與任務達成情況的盤點進而實施的員工技能提升是有效工作和達成任務的保證，也是結果導向的管理方式產生實效的前提，它能避免推委和借口，在企業內部形成更加努力的學習風氣，為建立科學的考評機制奠定基礎。
2、員工的職業生涯規劃與企業發展切合度的盤點：員工的職業生涯規劃是與企業發展密切相關的要素，只有二者切合才能對員工和企業形成雙向促進作用，在這方面的盤點一是要幫助員工進行職業生涯規劃的設計（已經有職業生涯規劃的需要細致的了解其職業生涯規劃與發展方向），二是要明確企業未來的發展方向。以員工過去和目前在企業中的位置為基礎，找到其職業生涯發展與企業發展的共同目標和差異，并根據這些目標和差異，進行適當的引導和調整（這種調整應該以雙向調整為準，既不能一味的要求員工適應企業，也不能完全遷就員工個人，這也是對企業發展方向的一個重新審視和明確的過程），匯總各方面的意見，形成有效的目標和執行策略。另外，要把企業為員工提供的環境計入考量范圍，從工作環境、人際關系環境、學習環境與發展環境入手，在關系到員工個人發展的這四個環境因素上做出改進，進一步增加員工的歸屬感，促進員工發展與企業發展的深度切合。
3、員工的行為方式與企業文化結融合度的盤點：從員工的行為方式表現上可以了解到企業文化的影響力，員工的行為方式與企業文化融合度的盤點對很多尚未形成強有力文化的企業來說是一個非常好的契機，它能讓企業更加清晰的了解到現有文化中惰性的、不適合企業健康發展的元素，并加以修正或剔除。這需要我們注意發現及記錄員工日常工作中的典型行為，進而進行歸類和總結，找到行為背后的深層次原因，對接到企業的文化建設上來。這種盤點實質上是一個使員工從硬性的行為規范約束上升到理念認同的自我規范和自我管理的過程，我們在把握細節的同時還要堅持長期性的關注，將企業文化深入地融入到員工的行為中，逐步強化文化的作用，并在其指引下最終建立人力資源的系統性結構，為企業的戰略形成和戰略目標的實現提供保障。
員工是企業市場運營的基礎部隊，只有充分掌握其情況并在相互認同的基礎上有效提高其戰斗力，才有可能在市場競爭中勝出。對員工的盤點除以上內容外，企業還可以根據自身的實際情況設置項目，對涉及到員工層面的、關系企業生存與發展的關鍵指標進行盤點，逐漸梳理出一套貼進實際的可操作方案。在人才的戰略化價值突顯與企業內部管理重要性日益提高的今天，員工對于企業的價值理應得到更多的重視和擴展，而對員工的盤點正可以作為一個良好的開始。
年終盤點，別忘了員工！
作者：張立偉：實戰型營銷管理專家，北京海創華夏營銷管理咨詢公司總經理，致力于營銷管理理論在當前中國市場環境下的應用與發展，全球品牌網、中國管理傳播網、價值中國網、博銳管理在線、品牌中國網、融資網等十余家專業媒體專欄作家，在《財經時報》、《中國醫藥報》、《醫藥經濟報》、中國營銷傳播網等專業報刊、網站上有多篇營銷管理文章發表，曾任某藥業公司副總經理、咨詢公司執行總裁等，涉足快速消費品、醫藥保健品、化妝品等多個領域，為多家企業提供過營銷策劃及管理咨詢服務。E-mail:jsfanglue@sohu.com
來源：中國管理傳播網 |
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