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管理好員工的“憤怒”情緒

信息發(fā)布:企業(yè)培訓網(wǎng)   發(fā)布時間:2007-6-14 10:08:17

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    作者:鄧中華 來源:管理學家

  企業(yè)的領導們有多么愿意聆聽員工們的“牢騷”或者“憤怒”似乎不是優(yōu)質企業(yè)家的必要條件。企業(yè)主們無論多么重視溝通,扁平或者其他促使自己看起來更像個現(xiàn)代商業(yè)社會的企業(yè)家的其他玩意,似乎也很難想象那個謙卑地稱呼其為“X總”的家伙在心里指不定在罵他(她)什么呢--弱智,沒品味,或者萬惡的資本家,毫無誠信的奸商,甚至小作坊主。如果甘于平庸,倒不必“恨鐵不成鋼”,但我們對那些“懷揣大企業(yè)的夢想、對‘作坊’里的‘水坑’卻無動于衷”的企業(yè)主們充滿了復雜的情愫。他們?yōu)槭裁床宦犅爢T工在背后是怎么“罵”他們的呢,即使是在“八卦”他的風花雪月?雖然的確是“我雇傭了他而不是相反”!

  “我覺得我的公司沒有絲毫的道德感和倫理、規(guī)則可言!币晃豢焖傧M品企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理對記者說。他負責的產(chǎn)品X在下一年度成為公司的主推,但在前一天的會議上,市場總監(jiān)告訴他把X交給同事!八惺裁戳瞬黄?我沒有看出她有多么敏銳的市場感悟力和概念的構思力,她對數(shù)據(jù)分析也不擅長。她惟一的優(yōu)點就是善于阿諛奉承,討領導的歡心。”令他最為憤怒的是,總監(jiān)沒有對他進行任何解釋:“她的權力沒有任何規(guī)則可言。這樣的公司到底有多大的發(fā)展?jié)摿??

  “國內(nèi)許多企業(yè)缺乏詳細的規(guī)則,更為可怕的是他們不重視規(guī)則。我曾聽說,Wal-Mart的規(guī)定詳細到‘微笑就是露出至少八顆牙齒’。許多企業(yè)靠機會或者關系做大了,但是骨子里還是作坊式的,是經(jīng)驗主義的!國內(nèi)有一家在NASDAQ上市的企業(yè),竟然沒有自己的HR部,員工的薪水根據(jù)員工的能力來定,而能力則由領導說了算!

  “有些企業(yè)人手一冊《沒有任何借口》,或者《你在為誰工作》這樣的書。老板送的書!老板什么心態(tài)?就是要絕對服從,只講奉獻精神,不能講回報,不能講錢。講錢就是沒抱負,就是沒道德,就是俗!這些老板的目的簡直可以用齷齪來形容-就是要鍛煉21世紀的奴隸,培養(yǎng)順民!事實上,有幾個人不俗?老板們最俗!”

  “我非常討厭領導在各個部門安插‘間諜’,這是最無恥的事了!什么事都有人向上面報告,然后領導給你記一本‘紅黑賬’,給你使陰招,穿小鞋。”

  “還有更低級的,有的秘書和老板那種關系。她們以為自己是武則天第二,這就亂套了。”“太多老板都渴望‘馬兒跑得快,又不吃草’!”

  “許多企業(yè)領導都把自己看成皇帝一樣,在企業(yè)內(nèi)搞個人崇拜,以為自己是(企業(yè)的)斯大林。”

  “我最瞧不起的領導是以觥籌交錯為榮,以學習為恥的老板。不看書,不思考,以為做企業(yè)就是請客吃飯。”

  “麻雀雖小,卻也五臟俱全。我們單位拉幫結派太嚴重了,不入道的人就被排擠了,無論你有多大的本事。其實領導心里也很清楚,但睜只眼、閉只眼。這其實是說明企業(yè)的制度存在問題。他們把這個看成是中國傳統(tǒng)文化不可避免的,這等于是默認封建殘余正大光明!

  “很少有老板真心實意地把員工當資產(chǎn),而不僅僅是成本。老板們從來不會換位思考!唉,要是能換位思考,把企業(yè)的問題對我們說,我們也愿意像華為那樣自愿降薪,與企業(yè)同甘共苦?傊牵麄儗ζ髽I(yè)的觀念還是馬克思時代的,企業(yè)是他的,而不是各種資源的契約組合。企業(yè)是大家共同的,這才是現(xiàn)代化的觀念。”

  “現(xiàn)在的老板都鼠目寸光,覺得中國什么都缺,缺項目,缺技術創(chuàng)新,缺機會,缺錢,但就是不缺人才。所以,他們一不培養(yǎng)員工,二不激勵員工。反正員工心里也很清楚,自己賺足了經(jīng)驗就閃人。”

  “其實荒唐還有更多。有許多企業(yè)模仿國外大公司,天天開朝會、晚會,喊口號,唱企業(yè)之歌,或者革命歌曲。浪費時間不說,對提升士氣根本毫無幫助!

  “(他們)關鍵抓不住問題的實質,總是形而上學地胡亂學一通,什么流行上馬什么,結果是費力不討好。我覺得還是得像張瑞敏所說的,做企業(yè)的人得有悟性。”

  “我的前老板跟我談話說,‘我的理想就是收購對手,成為行業(yè)老大,就是不給我工資都無所謂。’我當時就想,他媽的,你的層次跟我們不同了,你開的是寶馬,我天天擠地鐵;你住的是別墅,我還得為房租發(fā)愁。他怎么不去學學馬斯洛?”

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