客戶經理是卷煙銷售網絡建設是中堅和核心，加強客戶經理隊伍建設是提升網建運行水平和提高客戶滿意度的關鍵。廣東博羅煙草力求在三到五年內打造一支知識化、年輕化、高素質的客戶經理隊伍，從2004年開始積極探索對客戶經理的薪酬改革，在原有的“試用客戶經理、合格客戶經理、優秀客戶經理”三工并存動態轉換的考核機制上實行三級九等寬帶薪酬。
博羅煙草根據客戶經理的業務技能、工作表現、客戶管理、服務水平等各方面的能力，將客戶經理同一崗位劃分為三級九等，三級是指初級客戶經理、中級客戶經理、高級客戶經理，每一級客戶經理內部又劃為A、B、C三個等次，共九等。博羅煙草對客戶經理三級九等的評定實行360度全方面的綜合考核，整個考核流程由公司考核小組合營銷部共同負責，評比周期為2—3個月，評定的內容包括員工自評、員工互評、主管考核、客戶滿意度測評、業績考核、述職報告和面試程序等。
“三級九等”中收入最低的是初級客戶經理C等，在此基礎上逐等逐級依次上調寬待薪酬，收入最高的是高級客戶經理A等，寬帶的上限工資是下限工資的2-3倍，高級客戶經理A等的收入水平接近市場經理和營銷部中層干部的薪酬待遇。三級九等寬帶薪酬完全突破了同崗同薪的固定模式，破除了同一崗位上的平均主義和吃大鍋飯的局面，充分尊重和重視的員工個人能力和業績，拉開不同等級的客戶經理的收入差距，在客戶經理隊伍中營造一種“人人爭先進，月月當標兵”你追我趕的良好氛圍，搭建起了客戶經理這個角色從初級一級一級往上升，直到升到資深客戶經理高級A等的長遠職業規劃的平臺。
公司實行“三級九等寬帶薪酬”以來，客戶經理一直都保持極高的工作和學習熱情，形成了以物質激勵作基礎，精神激勵造氛圍，晉升激勵定方向的激勵機制。公司現有客戶經理15名，共服務全縣卷煙零售戶2500多名，人均服務客戶170名，遠遠高出行業客戶經理人均服務客戶的水平，公司所有的客戶經理都是大專以上學歷，其中本科學歷10人，平均年齡不到25歲，公司實現“在三到五年內打造一支高素質、知識化、年輕化的客戶經理隊伍”的目標指日可待。
來源：價值中國網
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