前兩天辭退了一名員工，一直想有話說出來，也希望能夠給那些尚在職場(chǎng)里面的朋友有所啟示。
筆者從參加工作以來，從事人員管理工作是從企業(yè)的銷售主管開始的，后來一直到經(jīng)理、到營(yíng)銷總監(jiān)、到子公司總經(jīng)理、到企業(yè)總經(jīng)理，現(xiàn)在所從事的工作，下面也有一些員工。期間管過人，也被人管，為了工作，中間也曾辭退過員工，但是絕大部分是因?yàn)閱T工的能力無法勝任崗位要求而作出的決定，但是這次辭退的這個(gè)員工卻不是因?yàn)樗哪芰Σ荒苓m應(yīng)工作。
嚴(yán)格來講，對(duì)于這個(gè)員工，一開始我對(duì)他還是比較欣賞的，甚至準(zhǔn)備予以重用。但是為了加強(qiáng)管理和考核，對(duì)相關(guān)制度和考核做了調(diào)整，誰知在宣布調(diào)整時(shí)，該員工竟然當(dāng)場(chǎng)反對(duì)，會(huì)議還沒有結(jié)束就擅自離去，而且更糟糕的是，他竟然挑動(dòng)其他的一部分員工采取在辦公室不進(jìn)行工作來進(jìn)行對(duì)抗。
第一天，我觀察了對(duì)他和他挑動(dòng)的員工的工作表現(xiàn)，但是第二天他們依然呆在辦公室里面不開展工作。
無奈之下，我首先找了被他挑動(dòng)進(jìn)行對(duì)抗的員工進(jìn)行了談話，在談話中，他們表示制度和考核的調(diào)整的確給他們帶來壓力，但是他們表示接下來會(huì)好好開展工作的。
最后我找那個(gè)最后辭退的員工談話，本身我想通過溝通讓他繼續(xù)進(jìn)行好好工作。誰知他依然態(tài)度強(qiáng)硬，表示這次調(diào)整非常不合理，而且還講出如果不行，他就要帶他所挑動(dòng)的員工一起離開。
為了不影響工作的整體開展，我不得不作出了辭退他的決定。當(dāng)然在他走后，被他挑動(dòng)的員工并沒有選擇離開，而是積極投入了工作中。
人在職場(chǎng)，是必須要遵守職場(chǎng)上的一些游戲規(guī)則，而這個(gè)員工顯然是違背了職場(chǎng)上的游戲規(guī)則，以至最后被辭退。
規(guī)則一：學(xué)會(huì)尊敬和服從上級(jí)。
職場(chǎng)之中，之所以會(huì)有上下級(jí)，也是為了保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織工作的正常開展。而上級(jí)考慮問題更多的要從一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的整體角度，而很難兼顧到每一個(gè)人。上級(jí)要開展工作，是必須要掌握一定的資源和權(quán)力的。對(duì)于一個(gè)下級(jí)來講，如何在資源允許的情況下，配合上級(jí)共同完成團(tuán)隊(duì)或組織和自己的工作是首先要考慮的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織中，下級(jí)尊敬和服從上級(jí)也是確保一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織能夠完成目標(biāo)的重要條件。但是如果作為員工，不能站在團(tuán)隊(duì)或組織的高度來思考問題，而只是站在自己的角度去處處找上級(jí)的麻煩，甚至恃才傲物，對(duì)上級(jí)橫挑鼻子豎挑眼，不服從管理，那么這樣的一個(gè)員工將很難在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織里生存，更不要談發(fā)展。
規(guī)則二：如果你的工作暫時(shí)還不能達(dá)到上級(jí)的要求，一定要及時(shí)和上級(jí)進(jìn)行溝通，要讓他知道你的工作進(jìn)度以及努力方向。
在實(shí)際工作中，有的工作需要一定的時(shí)間來保證，可能在一定時(shí)期內(nèi)你的工作還沒有讓別人看到顯著成績(jī)。這時(shí)不要和你的上級(jí)距離太遠(yuǎn)，你要?jiǎng)?chuàng)造一定的條件去和他進(jìn)行溝通，讓他知道你是在努力工作，并要讓他知道你的工作進(jìn)度和計(jì)劃以及就要取得的成績(jī)。如果你這樣做了，上級(jí)一般不會(huì)去責(zé)備你，而且他還會(huì)利用他所掌握的資源給你提供一些幫助和給你提供一些建議，這樣就會(huì)加快你工作的進(jìn)度，使你提前取得工作成績(jī)。
但是在現(xiàn)實(shí)生活中，有的職場(chǎng)新手甚至老手卻容易犯的錯(cuò)誤就是，越是沒有成績(jī)，越是不愿去找上級(jí)溝通，認(rèn)為自己沒有成績(jī)?nèi)フ疑霞?jí)溝通沒有面子，對(duì)上級(jí)采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。但是這樣做的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，因?yàn)槟銢]有成績(jī)，上級(jí)本身就不會(huì)太滿意，甚至?xí)䦟?duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑，而且由于他不了解你的工作狀況和進(jìn)度，還有可能導(dǎo)致上級(jí)認(rèn)為你并沒有努力工作。時(shí)間一長(zhǎng)，你就可能進(jìn)入上級(jí)要進(jìn)行淘汰的目標(biāo)名單。筆者經(jīng)過這么多年在職場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在每次被淘汰的員工名單中，并不全是那些工作成績(jī)最差的，但不會(huì)主動(dòng)找上級(jí)溝通的會(huì)占很大比例的。有的員工認(rèn)為自己被淘汰原因就在于上級(jí)不公平、不公正，是因?yàn)樯霞?jí)在拉幫結(jié)派、玩弄權(quán)術(shù)的想法最起碼是不全面的，如果自己不能找到自己被淘汰的真正原因，即便到了其他工作單位還容易犯同樣的錯(cuò)誤。
那個(gè)被我辭退的員工之所以被辭退，還有一個(gè)重要原因就在于他近期工作業(yè)績(jī)并不明顯，而我每次問他的工作情況得到的反饋就只是工作正在進(jìn)行，至于是如何進(jìn)行的，進(jìn)行的情況如何，卻一直得不到明確答復(fù)。而我在和他在進(jìn)行離職談話時(shí)，談到這一點(diǎn)時(shí)，他講我既然用他，就應(yīng)該用人不疑，他的工作和人品是不能有任何質(zhì)疑的，我懷疑他是沒有任何道理的。事實(shí)上，用人不疑的確是用人的一條原則，但是作為下級(jí)如果不被懷疑是需要有不被懷疑的行為的。
規(guī)則三：如果對(duì)于團(tuán)隊(duì)或組織依照一定程序所做出的決定，你要么服從，如果認(rèn)為不合理，可以通過合適的途徑去反饋，并給上級(jí)留出一定時(shí)間。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織為了工作的正常開展，會(huì)依照一定的程序作出一定的決定。當(dāng)然這些決定有可能是對(duì)的，但也有可能暫時(shí)不太合理或不盡完善。那么作為員工該如何正確對(duì)待這些決定呢？
作為員工，必須要明白一點(diǎn)，那就是既然團(tuán)隊(duì)或組織依照一定程序作出的決定，是具備一定的權(quán)威性和強(qiáng)制力的，這也是保障一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而且這些決定會(huì)從團(tuán)隊(duì)或組織的的大局和整體的角度來出發(fā)。
作為一個(gè)員工，當(dāng)接到?jīng)Q定后，首先要學(xué)會(huì)換位思考，要站在團(tuán)隊(duì)或組織的整體考慮為什么要出臺(tái)這樣的決定，如果這些決定是站在大局和整體高度作出的，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)或組織的利益是有保障的，那么就要服從。
如果這些決定有不合理的地方或不盡完善的地方，就要選擇依照正常的程序和方式提出，如果可能的話，就提出自己的合理化建議，等待回復(fù)。
但是在決定還沒有得到修改之前，只要這些決定沒有觸犯法規(guī)，作為員工還是應(yīng)該無條件服從的。
但是作為員工，如果一開始就采取消極或積極的方式直接對(duì)團(tuán)隊(duì)或組織的決定進(jìn)行對(duì)抗，結(jié)果受傷的就只會(huì)是自己。
規(guī)則四：切忌采取煽動(dòng)同事公開與團(tuán)隊(duì)或組織進(jìn)行對(duì)抗的方式來解決問題，基本上一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)或組織，對(duì)帶頭鬧事的一般會(huì)“殺無赦”的。如果你的行動(dòng)影響到了一個(gè)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至還可能觸犯法律。
作為一個(gè)員工，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織里，受到委屈甚至不公平的做法都是正常的。在遇到委屈或不公正的待遇時(shí)，員工可以選擇通過一定的程序和方式提出，甚至可以選擇到相關(guān)的執(zhí)法部門尋求幫助。但是采取煽動(dòng)鬧事的方式公開對(duì)抗的方式來解決問題，往往容易把自己推到一個(gè)更加不利的境地，因?yàn)檫@種方式，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織是絕對(duì)不能容忍的，結(jié)果可能就會(huì)問題沒有得到解決，自己已經(jīng)被辭退。如果造成惡劣的影響或嚴(yán)重的后果，就會(huì)使自己面臨法律的懲戒。
規(guī)則五：如果你不能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織創(chuàng)造一定的價(jià)值，但起碼不要去制造麻煩和不和諧因素。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織里，成員可能會(huì)形形色色，個(gè)性各異，這也屬于正常現(xiàn)象。但是有的員工卻喜歡采取一些小聰明、小手腕通過制造麻煩、造謠惑眾、煽風(fēng)點(diǎn)火的方式來達(dá)到一些目的。結(jié)果往往引火燒身。
一個(gè)人的為人和能力在團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)期合作中，大家都會(huì)有一個(gè)判斷，但是小聰明、小手腕能讓一個(gè)人得到短期利益，一旦其他成員了解了他以后，他便很難立足。所以想在一個(gè)組織里面長(zhǎng)期生存下去，大聰明是必要的。
規(guī)則六：對(duì)于上級(jí)安排的臨時(shí)性工作，一定要及時(shí)反饋。
在職場(chǎng)之中，有時(shí)上級(jí)會(huì)安排一些臨時(shí)性的工作給你，這些工作有時(shí)可能會(huì)非常緊急和重要，上級(jí)有時(shí)會(huì)給下級(jí)工作時(shí)會(huì)要求完成和反饋期限。
作為下級(jí)，在接到上級(jí)安排的臨時(shí)性工作時(shí)，如果能夠完成，最好不要推托，而且不管上級(jí)是否要求完成和反饋時(shí)間，都應(yīng)該按照工作的性質(zhì)和緊急程度給上級(jí)及時(shí)進(jìn)行反饋。不可工作安排后，自己給拋到九霄之外了，如果一旦是這樣，不但可能使上級(jí)不敢相信自己，而且今后也可能喪失許多的機(jī)會(huì)。筆者在某企業(yè)做銷售主管時(shí)，有一次公司給轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)市場(chǎng)送貨時(shí)，由于發(fā)生車禍，導(dǎo)致貨物大量破損，貨送到后經(jīng)銷商拒絕接貨。為了避免公司和經(jīng)銷商遭受更多的損失，我當(dāng)時(shí)告訴負(fù)責(zé)該市場(chǎng)的業(yè)務(wù)代表，讓他趕到該市場(chǎng)親自參與這次事件的處理，并隨時(shí)給我保持聯(lián)系，誰知我一直等到夜里十點(diǎn)也沒有等到他的反饋信息，結(jié)果一打電話居然關(guān)機(jī)聯(lián)系不上了，最后送貨司機(jī)沒有辦法，只得把產(chǎn)品全部給拉回了工廠，公司為此多付出上萬元的損失（如果好好處理，完全可以讓經(jīng)銷商把完好無損的產(chǎn)品收下來，有些只是紙箱破損的產(chǎn)品只需要公司再補(bǔ)充一些新紙箱過去即可，實(shí)在完全損壞無法銷售的產(chǎn)品再拉回公司處理）。等第二天，聯(lián)系上這位業(yè)務(wù)代表時(shí)，他居然說到市場(chǎng)后有朋友打電話去喝酒，酒喝多給忘了。最后該業(yè)代被受到了五百元罰款的處理。
如果自己感到自己沒有能力完成，也應(yīng)在接到工作時(shí)向上級(jí)提出，以便上級(jí)能夠找其他人來完成。
規(guī)則七：成就上級(jí)從而成就自己
由于工作使大家走到了一起，所謂同事首先就是一種合作關(guān)系。而如何和上級(jí)合作好，對(duì)任何一個(gè)身在職場(chǎng)之中的人都是極其重要的。尤其上級(jí)手中所掌握的資源和影響力對(duì)一個(gè)人在職場(chǎng)的發(fā)展都會(huì)起到至關(guān)重要的作用。
筆者通過對(duì)那些在職場(chǎng)上能夠快速發(fā)展的人分析后發(fā)現(xiàn)，這些人無疑都是善于和上級(jí)進(jìn)行合作的。他們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，都會(huì)積極去幫助上級(jí)去分擔(dān)一些工作，替上級(jí)去排憂解難。
時(shí)間一長(zhǎng)，上級(jí)就會(huì)把一些更多的鍛煉機(jī)會(huì)提供給他們，而且愿意喜歡去培養(yǎng)他們，把自己的一些真經(jīng)傳授給他們，另外由于能夠替上級(jí)去分擔(dān)工作，他們自己就會(huì)逐步熟悉上級(jí)的工作內(nèi)容和技巧，而這些都往往是一個(gè)人能夠得到快速發(fā)展的重要條件。
當(dāng)上級(jí)由于工作出色得到進(jìn)一步提升時(shí)，他首先會(huì)考慮把能夠升遷的機(jī)會(huì)提供和推薦給他們。
而且在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，那些善于和上級(jí)合作的職場(chǎng)人士，一般來講都會(huì)威信比較高，工作起來阻力就會(huì)小，也更容易得到自己上級(jí)的上級(jí)和同事們的肯定和重視。
對(duì)于那些想在職場(chǎng)快速發(fā)展的人士來講，成就上級(jí)從而成就自己絕對(duì)是一條重要的原則。當(dāng)你在為上級(jí)偏心而抱怨時(shí)，是否該認(rèn)真反思一下自己遵循了這個(gè)原則。機(jī)會(huì)有時(shí)真的不是從天而降的，更多時(shí)候是要靠自己去爭(zhēng)取和努力。
規(guī)則八：盡量不要在同事面前發(fā)牢騷和講上級(jí)壞話
做為一個(gè)職場(chǎng)人士，必須明白同事之間既有合作也有競(jìng)爭(zhēng)。所以當(dāng)你有牢騷要發(fā)或想講上級(jí)壞話時(shí)，千萬不要當(dāng)著你的同事的面，即便是那些你認(rèn)為的“鐵哥們”。因?yàn)橐苍S在你逞口頭之快樂之時(shí)，你的牢騷或壞話就會(huì)很快傳到你的上級(jí)耳朵里，甚至被人加工和添油加醋。而一旦是這樣，就會(huì)讓你非常被動(dòng)，甚至使上級(jí)大為惱火。
筆者在做被管理者之時(shí)，也曾因?yàn)楫?dāng)著同事的面發(fā)牢騷而深受其害。在做管理者時(shí)，也曾接到不少小報(bào)告。
那么當(dāng)你有牢騷或想說壞話時(shí)，就最好找個(gè)沒人的地方自言自語。
規(guī)則九：把事做好的同時(shí)把人做好。
一個(gè)人從進(jìn)入職場(chǎng)開始，就要把塑造自己品牌作為一項(xiàng)重要的事來做。而把事做好是基本的，同時(shí)也要把人做好。把人做好更是一個(gè)人品牌塑造的重要條件，你在職場(chǎng)上積累什么樣的聲譽(yù)將來就會(huì)決定你在職場(chǎng)上的長(zhǎng)度和寬度。
在現(xiàn)代的中國(guó)，一個(gè)人的人品仍然是一個(gè)企業(yè)或組織用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。你的人品如何是需要大家在一起通過你做事和共事來看出來的，也是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程。一個(gè)想做出一番事業(yè)想在職場(chǎng)真正有所作為的話，不但要在本單位內(nèi)樹立你良好人品的形象，而且也要逐步在行業(yè)內(nèi)、在業(yè)界樹立你良好人品的形象。
當(dāng)然這里所指的把人做好不是指一個(gè)人一定要做到能夠長(zhǎng)袖善舞、八面玲瓏，而是指一個(gè)人一定要學(xué)會(huì)承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，不去做有害他人和組織的事情。
作者：毛小民 來源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
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