無(wú)論是什么樣的公司，無(wú)論是規(guī)模大小的企業(yè)，老板的喜好、老板的性情、老板的價(jià)值觀，往往就是一個(gè)公司政治氛圍最主要雨晴表。如何摸準(zhǔn)老板的底線，其實(shí)就是搞清公司政治的一個(gè)最重要的法則。
老板底線，看不見的線
我曾供職于廣州某大型的企業(yè)集團(tuán)，其主體為國(guó)有企業(yè)，但有民營(yíng)資本參股其中。由于企業(yè)成立時(shí)間很長(zhǎng)，公司高層都是從底層一步步晉升上來(lái)，信奉黨派主義，所以內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，所以導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫，關(guān)系錯(cuò)綜，是一個(gè)典型的講究“公司政治”的場(chǎng)所。
那一年公司打算上市但缺乏國(guó)際化人才，所以董事會(huì)決定打破常規(guī)，從外部引入一名具有國(guó)際背景的人才--一名從外資企業(yè)的挖角過(guò)來(lái)的高級(jí)經(jīng)理人張三成為公司的市場(chǎng)總監(jiān)。
作為張三的搭檔，我與他所負(fù)責(zé)的工作互相配合，共同向總經(jīng)理匯報(bào)。我在企業(yè)多年，自知公司政治兇猛，所以在張三入職那一天，就坦誠(chéng)地提醒他國(guó)企與外企文化大不相同，關(guān)系之復(fù)雜超乎想象，建議要他在開展工作之前，有必要先熟悉、研究一下國(guó)企的企業(yè)文化與公司政治，特別是摸清老板的底線與喜好，以便日后更好地在這里發(fā)展。
張三一口回絕了，明確說(shuō)他是來(lái)搞市場(chǎng)，不是來(lái)搞政治。
由于張三來(lái)頭顯赫，且又是董事會(huì)所器重的人才，所以總經(jīng)理也對(duì)他很是敬重，他自然成為公司里最有影響力的人物之一，雖然職位只是總監(jiān)，但在許多方面他已經(jīng)可以與公司副總經(jīng)理平起平坐。
在員工大會(huì)上，總經(jīng)理數(shù)次向各部門的負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了他對(duì)張三的信任與重視，并表現(xiàn)自己也會(huì)全力支持張三的工作，希望他大膽開拓不必顧慮。在這個(gè)層級(jí)眾多、官僚體制嚴(yán)重的企業(yè)中，總經(jīng)理如此史無(wú)前例地堅(jiān)定支持一個(gè)外來(lái)和尚，這實(shí)在讓人有點(diǎn)驚訝，許多人在猜疑：張三的到來(lái)是否讓公司的政治都發(fā)生了顛覆性的改變？
總經(jīng)理屢次公開表態(tài)支持讓張三感覺到熱血沸騰，他不止一次跟我說(shuō)，完全沒想到總經(jīng)理對(duì)他如此授權(quán)與器重，也沒想到一家老牌國(guó)有企業(yè)的公司文化可以與外企一樣開明，所以他會(huì)知恩圖報(bào)盡力去拼搏。
我的內(nèi)心充滿困惑，一方面是對(duì)總經(jīng)理有點(diǎn)反常規(guī)的“大方授權(quán)”有些不解，或一方面為張三對(duì)這種“大方授權(quán)”的簡(jiǎn)單理解而捏汗。
在接下來(lái)一年時(shí)間，張三進(jìn)行了許多市場(chǎng)革新，基本將他在外企中所操作的那套成熟的運(yùn)營(yíng)模式搬到了現(xiàn)在的公司，取得過(guò)一些成績(jī)也有造成過(guò)不少失誤。但對(duì)于一些由于是張三一意孤行而造成的失誤，公司不少人都有怨言，但總經(jīng)理上對(duì)張三卻是抱以信任及鼓勵(lì)的態(tài)度。
有一次公司在籌備十一黃金周的銷售大戰(zhàn)，廣告、公關(guān)、銷售幾大板塊都緊張地籌備著。在擬定整個(gè)推廣計(jì)劃之后，張三忽然提出新的建議，他認(rèn)為今年的銷售形式有變，所以要啟動(dòng)全新的銷售推廣手法，他的想法幾乎否定了前面人所有的工作，而且由于從未有過(guò)先例，所以存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。
總經(jīng)理雖然不太同意在如此匆忙的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行全盤的調(diào)整，但看到張三如此自信且執(zhí)著，于是就勉強(qiáng)同意了。
自信并不代表著勝利。張三的執(zhí)意失敗了，公司損失慘重，業(yè)績(jī)相對(duì)去年同期下降20%，董事會(huì)將公司所有高管拉過(guò)去責(zé)罵。總經(jīng)理沉默著，看得出他內(nèi)心的斗爭(zhēng)之激烈。
出乎所有人的意料的是，在董事會(huì)嚴(yán)厲的責(zé)問(wèn)面前，總經(jīng)理竟然一口將這次所有失誤職責(zé)承擔(dān)了下來(lái)，替張三扛過(guò)了這一關(guān)。
總經(jīng)理的“完美表現(xiàn)”讓許多人大掉眼鏡，包括我在內(nèi)。總經(jīng)理并不是一個(gè)完美無(wú)缺的領(lǐng)導(dǎo)，我知道他有他的忍受限度，他有他用人的底線，張三的一次次失誤顯然是還沒有觸及那條“看不見的線”。
總經(jīng)理的寬容與開明，讓張三更有士為知己死的沖動(dòng)。
轉(zhuǎn)眼到了年底，在另一場(chǎng)市場(chǎng)大戰(zhàn)中，由于策略制訂得當(dāng)，公司的取得了顯赫的戰(zhàn)果。公司舉行了盛大的慶賀晚宴，張三喝了很多酒，酒酣耳熱之時(shí)，當(dāng)面跟很多人說(shuō)，看到了吧，公司沒有我是不行的，要是我升職了肯定可以干出更大的成績(jī)……
許多人都附和著，諂媚之態(tài)更讓張三飄飄然。
總經(jīng)理的臉當(dāng)時(shí)就黑了。
一個(gè)星期后，在一次公司大會(huì)上，總經(jīng)理第一次把張三不留情面地訓(xùn)了一頓。三個(gè)月后，總經(jīng)理找了個(gè)冠冕的理由，“體面地”讓張三離開了公司。
一個(gè)可以容忍下屬犯錯(cuò)誤的老板，卻無(wú)法容忍下屬自大好功，更不能忍受下屬功高蓋主。老板這一條“無(wú)形的底線”讓以為可以無(wú)所顧忌、勇往直行的張三，徹底翻了船。
老板底線與公司政治
無(wú)論是什么樣的公司，無(wú)論是規(guī)模大小的企業(yè)，老板的喜好、老板的性情、老板的價(jià)值觀，往往就是一個(gè)公司政治氛圍最主要雨晴表：寬容的老板，其公司員工往往敢于冒險(xiǎn)；善于猜疑的老板，其公司往往彌漫著互相警惕、謹(jǐn)慎壓抑的氛圍。所以如何摸準(zhǔn)老板的底線，其實(shí)就是搞清公司政治的一個(gè)最重要的法則。
許多熱血職業(yè)經(jīng)理人都與張三一樣，認(rèn)為自己來(lái)企業(yè)是搞市場(chǎng)或搞管理，絕對(duì)不是來(lái)搞政治，可惜這種想法往往會(huì)變成一種職業(yè)理想主義--3人以上的企業(yè)就會(huì)形成某種文化，10人以上的企業(yè)就會(huì)存在勢(shì)力幫派，50人以上的企業(yè)必然有公司政治，雖然許多職業(yè)經(jīng)理人都深惡公司政治，但是作為一種公司的附屬物，你可以厭惡、蔑視它，但是你無(wú)法回避它。公司政治是如此如影隨形地深入到企業(yè)各個(gè)層面，從最小的打卡制度、加班制度大到人員任命、利益分配、公司戰(zhàn)略等各方面，我們都可以從中尋覓出一家企業(yè)的公司政治的痕跡。
而在許多倡導(dǎo)個(gè)人式英難、老板意志強(qiáng)烈的企業(yè)中，老板的底線往往就會(huì)凝固成企業(yè)最基本的價(jià)值觀--這是一種雷區(qū)與警戒線，任何人都不能貿(mào)然去跨越與觸碰，否則將可能引致老板壯士斷腕。
相對(duì)于老板愿意主動(dòng)宣揚(yáng)的價(jià)值觀、個(gè)人愿景等“明線”，老板的底線往往屬于其不愿意明說(shuō)的“隱線”，這條“隱線”需要經(jīng)理人仔細(xì)地觀察與分析才能知道其所在。
公司“明線”+老板“隱線”就構(gòu)成了企業(yè)完整的公司政治。縱觀業(yè)界，每一個(gè)成功的經(jīng)理人不僅能夠游刃有余地把握“明線”，同樣是富有智慧地把握住老板“隱線”，在“隱形底線”之上揮灑自己的才能。
有些老板可以容忍失敗，但有難共擔(dān)可能是其底線；有些老板可以充分授權(quán)，但絕不容忍功高蓋主；業(yè)界許多著名的老板與經(jīng)理反目成仇的案例，從創(chuàng)維的黃宏生VS陸強(qiáng)華、聯(lián)想的柳傳志與孫宏斌莫不是如此，陸強(qiáng)華與孫宏斌雖然對(duì)于各自的企業(yè)而言創(chuàng)下過(guò)顯赫業(yè)績(jī)，但他們或因張狂或因強(qiáng)硬在無(wú)意中觸及到了老板的底線，破壞了公司固有政治氛圍的穩(wěn)定，老板為顧全大局，就不得不痛下殺手。
老板的底線雖然屬于“隱形的翅膀”，但也不是完全無(wú)跡可尋。與洞察一個(gè)人的品格與為人一樣，在探尋老板的底線同樣需要深入的洞察與分析，并可以通過(guò)以下三方面的觀察入手：
從身邊人觀察法：近墨者黑，近朱者赤。以老板身邊人為鏡可以知老板。仔細(xì)觀察老板身邊最親近、最信任的人其作風(fēng)、處事風(fēng)格、往往可以從中判斷出老板的價(jià)值觀與底線何在。
小細(xì)節(jié)觀察法：任何一個(gè)再謹(jǐn)慎小心、再善于表演的人都會(huì)有露出真性情的時(shí)候。當(dāng)老板在激動(dòng)、狂喜或悲傷之時(shí)，其所表現(xiàn)出來(lái)喜好與所闡述的言語(yǔ)，往往代表著其內(nèi)心真實(shí)或部分真實(shí)的想法，而這也是經(jīng)理人把握其心理底線的有效途徑。
企業(yè)老員工溝通法：在許多成立時(shí)間長(zhǎng)的企業(yè)中，必然有許多老員工，無(wú)論是職位高低，他們無(wú)形中已經(jīng)成為企業(yè)文化最好的載體，或者成為公司政治的濡染物，他們對(duì)公司政治的把握、對(duì)老板喜好的觀察往往非常到位，而這也是經(jīng)理人了解老板底線的最準(zhǔn)確信息來(lái)源。
作為職業(yè)經(jīng)理人，與老板相處其實(shí)就如與朋友相處一樣，要彼此和諧共同發(fā)展，必然要把握對(duì)方的喜好與底線，投其所好避其所忌，借助對(duì)方的支持使自己更順利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
做事就是做人，做企業(yè)的工作就是做一群人的工作，對(duì)人的把握是必需且必要的，尤其是對(duì)老板的把握--失去他的有效信任與資源支持，任何經(jīng)理人都難以獲得發(fā)展。而這其中最重要的前提就是，明確老板的隱形底線何在，讓自己在工作中有意去回避掉，使彼此更加信任。從這個(gè)角度來(lái)講，把握老板底線了解公司政治，應(yīng)該成為每一名職業(yè)經(jīng)理晉升路上的必修課。
作者：林景新，資深公共關(guān)系顧問(wèn)，著有《中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社），歡迎交流。
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