前兩日有幸參加了一次培訓(xùn)的戶外拓展訓(xùn)練。體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練讓不熟悉的學(xué)員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在齊心協(xié)力完成任務(wù)的同時(shí)迅速熟悉了解自己的同學(xué)，為今后的學(xué)習(xí)與合作打下良好的基礎(chǔ)。同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中團(tuán)結(jié)友愛，奮發(fā)向上，順利圓滿地完成了各個(gè)拓展項(xiàng)目，獲得了許多有益的啟示。而其中一個(gè)叫做“孤島求生”的項(xiàng)目更使我感慨良多。
在“孤島求生”中，隊(duì)員作為健全人、啞人和盲人被分在珍珠島、啞人島、盲人島三個(gè)島上，按一定的規(guī)則，健全人在完成自己任務(wù)的同時(shí)要將盲人和啞人全部接到珍珠島上來，游戲讓人體會(huì)到：掌握信息以及溝通的充分和有效程度是做出正確決策的基礎(chǔ)。層級(jí)間的溝通協(xié)作貫穿在整個(gè)項(xiàng)目中，管理溝通的意識(shí)就這樣在一個(gè)游戲當(dāng)中悄悄地植入每個(gè)同學(xué)的意識(shí)當(dāng)中。潤物細(xì)無聲，參與者無不慨嘆游戲設(shè)計(jì)者的匠心獨(dú)運(yùn)。
除了溝通協(xié)作等游戲設(shè)計(jì)者巧妙安排的內(nèi)容外，另外一個(gè)現(xiàn)象引起了我的注意。拓展活動(dòng)間歇，在與其他小隊(duì)成員進(jìn)行交流時(shí)我發(fā)現(xiàn)，大部分小隊(duì)在完成“孤島求生”這一任務(wù)的過程中，起重要作用的往往是難以順利表達(dá)自身意愿的啞人，而不是健全人。是啞人主動(dòng)考慮如何冒險(xiǎn)嘗試登上盲人島，推動(dòng)健全人去了解和協(xié)助盲人完成任務(wù)，實(shí)際上起到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)甚至領(lǐng)導(dǎo)作用。
是什么導(dǎo)致這一現(xiàn)象呢？仔細(xì)分析孤島求生項(xiàng)目設(shè)定可以發(fā)現(xiàn)，啞人的任務(wù)中明確指出只有在盲人完成其第一項(xiàng)任務(wù)后才可以使用手頭的木板實(shí)現(xiàn)跨島——而盲人僅靠自身是不能了解和完成其規(guī)定任務(wù)的。這使得啞人“天生”具有與盲人聯(lián)系的緊迫感。而項(xiàng)目中健全人的任務(wù)除集合所有人到本島來以外還有另兩項(xiàng)不需要其他島人員參與的任務(wù)，這就使健全人在與其他島聯(lián)系的緊迫性要差很多。
從項(xiàng)目設(shè)計(jì)角度講，“孤島求生”中的健全人、啞人和盲人分別對(duì)應(yīng)于企業(yè)里的高層、中層和基層人員，反應(yīng)了這樣一種情況：健全人往往能全面地獲得信息，并能隨意表達(dá)自身意愿；中層人員往往缺乏良好的與高層管理者溝通的渠道；基層人員更是只能獲得很不全面的信息，其意愿和信息的傳達(dá)渠道也十分匱乏。
無獨(dú)有偶，有趣的是現(xiàn)實(shí)生活中也經(jīng)常是中層管理者在許多事務(wù)的溝通和實(shí)施方面起到了重要的推動(dòng)作用。這或許是因?yàn)楦邔庸芾碚咧饕塾谡w戰(zhàn)略的考慮和制訂，而在具體實(shí)施過程中關(guān)鍵信息（如突發(fā)事件）獲取的及時(shí)性和詳細(xì)程度都是中層管理者更勝一籌。在與基層管理者和基層員工的溝通方面，中層管理者更是具有先天的優(yōu)勢(shì)。承上啟下的中層管理者基本上決定了一個(gè)公司對(duì)外界變化做出反應(yīng)的靈活程度。
由此我們就更容易理解為什么一個(gè)公司中層管理者的能力往往在很大程度上決定著該公司的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定了該公司的戰(zhàn)略達(dá)成能力。推而廣之，我們甚至可以武斷的說，一個(gè)國家中層政府官員的管理能力和廉潔程度如何，極大地影響這個(gè)國家的未來。因此，我們?cè)谶M(jìn)行中層管理者或中層官員的選拔、培訓(xùn)、監(jiān)督和評(píng)估時(shí)，尤其應(yīng)該花大力氣。從某種角度講，其重要性甚至是第一位的。
北大縱橫是國內(nèi)本土管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者。公司創(chuàng)始人王璞先生等50位合伙人領(lǐng)導(dǎo)數(shù)百名由名校MBA和大中企業(yè)高層管理者組成的精英咨詢團(tuán)隊(duì)，為中國各級(jí)政府和大中企業(yè)提供區(qū)域經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、人力資源、市場(chǎng)營銷等解決方案。作為中國知識(shí)服務(wù)業(yè)的一面旗幟，北大縱橫把《成為中國企業(yè)的成長與變革的一種重要推動(dòng)力量》作為自己的使命,公司愿景是《做中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)》。公司曾榮獲2002年度中關(guān)村最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、由中國企業(yè)家雜志組織評(píng)選的中國21家最具成長性企業(yè)、中國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)集體獎(jiǎng)、首屆中國管理學(xué)院院長獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
作者：北大縱橫管理咨詢集團(tuán)顧問 張貽翔 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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