我比較推崇３６０度反饋評價法。因為在對企業職員的績效考核中，它可以全方位地進行評價，可以避免由于偏見和其它不公平的原因所帶來的評價偏差。
1.此評價法可以每月分評一次，年終總評一次。
2.先由人力資源部門征求高層管理人員意見。在高管的支持下，設計表格，按各種崗位選用不同的考核點，對同一類型的崗位職員采用同一型表格。主要是考核工作態度１０％，工作能力２０％，工作績效７０％．（百分比表示考核時所占的比例）對工作績效一定要量化。
3.一是自我考評，占總分比的１０％。二是同事考評占總分比的２０％。三是下級考評占總分比的２０％。四是客戶考評占總分比的１０％。五是上級考評占總分比的４０％。對營銷人員可以適當提高客戶考評的百分比。對于沒下級的管理人員可適當提高上級考評的百分比。對于有下級的管理人員可以適當提高下級考評的百分比。具體情況具體操作。
4.考核完畢后，在月底匯總后。把所有人員的分數進行從高分到低分排列。選出前三名，給予一定標準的分等次的金錢獎勵。
5.分數最低的一名可以由人力資源管理部門進行幫教。在一年中對連續考核４個月以上都是最低分的可以在３０日前通知予以辭退。也可以給予一定標準的辭退費。該給的工資一定要給全。不給怕有一些負面作用壞企業聲譽。
6.在連續二年總評或者在總評中出現三次第一名的要重點培養，迅速提拔。
7.該考評法采用100分制，對于被量化的考核點還可分配權重。
8.總評就是把每個員工的每個月的考核分評分加總就可以了（１２個月的分數相加的總和）。
9.一定要每月初公示上月所有員工考核評價成績，公布成績后，及時對前三名獎勵。
10．在下級考評與同事考評還有客戶考評中一般要有２－３位的人員評價，不超過３位最好。
11.可以發放紙表格也可以在電腦里設計專門的表格或者專門的程序進行考核。
12.要把此技術形成規章制度．
為什么要這樣操作？這樣操作有這樣的好處：一是降低人員流動率，減少招聘和培訓帶來的各種成本．二是能調動員工的工作積極性，提高整體工作績效．三是實行內部晉升制度，容易培養員工企業獻身精神．
360度反饋評價法考核結果的另處一種用途：
我們從工作態度和工作能力兩個維度把員工分成四類；１類是有能力有意愿。這類員工可以授權。２類員工是無意愿有能力。這類員工可以激勵。３類有意愿無能力。這類員工可以培訓。４類無能力無意愿。這類員工可以放棄。
３６０度考核法考核內容有工作態度和工作能力這兩欄。我們的人力資源部門一定保存所有員工的考核原始資料．年底把員工的工作態度評分結果這一欄加總，按排列法從高到低排列。把員工的工作能力評分結果這一欄加總，按排列法從高到低排列。在這兩列都取得高分的是１類員工進行授權。都取低分的是４類員工這類員工要放棄，在企業舉步維艱的時候，這類員工是裁剪的對象。在工作態度這一列取高分，在工作能力這一列取低分的是３類員工，應該加以培訓，培養他們實際工作能力。在工作態度這一列取低分，在工作能力這一列取高分的是２類員工，進行激勵以增加工作干勁。具體劃分由人力資源部門工作人員負責。
作者：李文武，著名管理學家。博銳管理在線專欄作家。研究領域：歷史、經濟、管理。
來源：中國管理傳播網 |
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