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　　我6年前創業成立了現在的公司。近幾年公司規模不斷擴大，隨著人員的不斷增加，公司的職能部門也開始出現，尤其是人力資源部門是我一直都很重視的。之前的人力資源總監一直都是由市場部的負責人來兼任，現在我想聘請一個擁有人力資源知識背景的專業人士擔任，不知道這樣做對不對？

　　專家意見：

　　一、人力資源總監該由什么人擔任，首先要弄清，人力資源總監該干什么，人力資源總監的職責取決于人力資源管理在公司的定位。

　　公司的人力資源管理一般經過人事管理、人力資源管理、戰略性人力資源管理三個階段。

　　人事管理，主要是管理員工合同、檔案、工資、考勤等事務性工作，多見于傳統企業組織中。

　　人力資源管理，主要把員工做為企業的重要資源，注重企業的工作分析與對人力資源管理的職能需求。人力資源部通過提升、輪崗、招聘等手段，在合適的時間使合適的人在合適的崗位；對員工進行管理培訓和崗位技能訓練；通過崗位評估、薪酬調查進行薪酬設計；與員工溝通思想，保持融洽的關系。

　　戰略性人力資源管理，即是將人力資源作為實現企業戰略目標的核心資源，將人力資源管理同企業戰略實現聯系起來，最大限度地調動和發揮企業員工的積極性和創造性，提高經營績效，創造競爭優勢。人力資源部更專注于系統性、全局性的戰略策略，整合人力資源的管理與開發，人力資源部重視培養人、開發人、增加人的價值。人力資源管理者要成為企業的戰略伙伴、職能專家、員工支持者和變革倡導者。

　　企業所處行業、企業發展的不同階段，人力資源管理在企業中的定位是不同的。

　　從企業發展不同階段講，企業創業期或發展初期，員工人數較少，創業文化中員工對事業的認同與積極工作心態盛行，員工傾向于自我管理。人力資源管理功能較為簡化，事務性工作一般與行政或業務部分合并執行，重大人力資源決策會由老總親自作出。企業進入發展期，員工數量迅速擴大，管理層級增加，人力資源管理的復雜性加大。一個單獨職能部門獨立出來專門做人力資源管理工作。主要負責企業的工作分析、人崗匹配、人力資源開發工作。企業到了成熟期，為更加提升人力資源對企業發展的作用，很多企業會更重視人力資源管理工作，上升到戰略高度，即進入到戰略性人力資源階段。

　　當然不同行業的企業，人力資源管理在其中起的作用也有所不同，如IT、管理咨詢等服務行業，企業創業初期可能就進行戰略性人力資源管理階段，制造業企業要稍晚一些。

　　二、人力資源總監該由什么人擔任

　　人事管理、人力資源開發、戰略性人力資源管理三個階段，人力資源總監人選因所要負責的工作不同要求也有所不同。

　　人事管理階段的人力資源總監（或人事處長、人力資源管理的負責人），要熟悉國家、地方相關法規與政策，工作認真負責、原則性強、耐心。一般由長期從事人事工作的員工承擔。

　　人力資源管理階段的人力資源總監，要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，要善于溝通協作。一般由擁有人力資源知識背景的專業人士擔任。

　　戰略性人力資源管理階段的人力資源總監，既要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，更要熟悉企業的發展戰略、熟悉企業的業務特征。最好由擁有業務背景與人力資源知識背景的人士擔任。

　　對于上述案例中，初步判斷企業進入快速發展階段，企業人力資源管理專業知識儲備不足，需要規范的人力資源管理，需要建立并完善規范的人力資源管理體系，如人力資源規劃、員工職業生涯設計、崗位設計、工作分析、績效薪酬、培訓管理體系等等。提出如下可選建議：

　　建議一，可以考慮引進擁有人力資源知識與經驗背景的專業人士擔任人力資源總監。通過專業人士的引進，培養專業人力資源管理隊伍、引入規范人力資源管理理念、建立并完善現代人力資源管理體系。

　　建議二，選拔公司做業務出身、對人力資源管理有興趣的優秀員工，作為人力資源總監的侯選人，同時通過委托專業管理咨詢機構診斷問題、協助建立現代人力資源管理體系。

　　多數企業將人力資源管理的目標定位戰略性人力資源管理，期望人力資源管理對企業戰略目標的達成起到更大的作用。上述案例中的企業也要考慮到這一點，對人力資源總監慎重安排，既要解決當前規范人力資源管理缺失的問題，又要考慮未來戰略性人力資源變革的需要。因此，如果要立竿見影解決問題，選用建議一，但要注意專業人力資源總監與企業原有團隊、原有企業文化的融合。如果謀求長遠人力資源管理效果選用建議二，培養自己的人力資源總監。

　　對選定的人力資源總監，必須扮演起企業發展中的重要角色：戰略伙伴、職能專家、員工支持者和變革倡導者。其中，戰略伙伴角色主要集中于把人力資源的戰略和行為與經營戰略結合起來。在這一角色中，人力資源管理以戰略伙伴的面目出現，通過提高企業實施戰略的能力來幫助保證經營戰略的成功。職能專家角色要求人力資源管理設計和提供有效的人力資源流程來管理人事、培訓、獎勵、晉升以及其他涉及組織內部人員流動的事項。員工的支持者角色意味著人力資源管理需要幫助維持員工和企業之間的心理契約，把精力投入到員工日常關心的問題和需求上，積極地傾聽、積極地反應，并向員工提供為滿足他們不斷變化的要求所需的資源，創造一個學習的氛圍和環境，讓企業員工置身于其中，激發出一種自然的學習動力和工作成就感。變革的倡導者要求企業人力資源管理本著尊重和欣賞企業的傳統和歷史的同時，具備為未來競爭的觀念和行動。

　　北大縱橫是國內本土管理咨詢業的先行者和領導者。公司創始人王璞先生等50位合伙人領導數百名由名校MBA和大中企業高層管理者組成的精英咨詢團隊，為中國各級政府和大中企業提供區域經濟、戰略、人力資源、市場營銷等解決方案。作為中國知識服務業的一面旗幟，北大縱橫把《成為中國企業的成長與變革的一種重要推動力量》作為自己的使命,公司愿景是《做中國最受尊重的大型咨詢企業》。公司曾榮獲2002年度中關村最具發展潛力企業最佳團隊獎、由中國企業家雜志組織評選的中國21家最具成長性企業、中國企業文化建設先進集體獎、首屆中國管理學院院長獎等多項榮譽。

　　作者：北大縱橫管理咨詢集團合伙人，岳三峰  來源：中國管理傳播網