長壽公司共有的特質：它們的成功從來都不是基于個人，而是依靠一種神秘因素——能夠讓組織穿越時空，突破個體的生命與能力局限的組織智慧。《組織智慧》打開了企業長壽的奧秘，提供了逝去的英雄時代國內企業追求長青的秘方。
飄柔洗發水、玉蘭油護膚品、佳潔士牙膏、汰漬洗衣粉、舒膚佳香皂……在我們生活中隨處可見，包裝上面的P&G標識，大多數人一眼就能認出來。
如果問到，雀巢公司有哪些產品？多數人也會脫口而出：雀巢咖啡、雀巢巧克力、雀巢奶粉、雀巢麥片……實際上，泡一杯雀巢咖啡也早已成為多數商旅人士在一天工作中的習慣動作。
但有多少人知道，擁有170年歷史的寶潔和140年歷史的雀巢的CEO是誰？
這恰恰說明，類似寶潔和雀巢這樣的長壽公司共有的特質：它們的成功從來都不是基于個人，而是依靠一種神秘因素——能夠讓組織穿越時空，突破個體的生命與能力局限的組織智慧。
逝去的英雄時代
我們經常會看到，很多企業的經營幾乎就是一個人的戰爭：曾經挽救克萊斯勒于谷底的艾柯卡幾年輝煌后，在其任期后半段再度陷入困境并最終被并購；一度改變云南玉溪卷煙廠命運的云南紅塔褚時健，隨著他的被捕，如日中天的紅塔集團陷入迷亂……
一位天才管理者可以締造一個強盛的企業帝國，但僅憑他個人的智慧閃光，永遠無法讓這個企業持續強盛下去，因為他終將離開。一位明星企業家可以創造讓公司起死回生的奇跡，但他不可能永遠創造奇跡，當大勢已去，曾經創造奇跡的明星之手也回天無力。
能人會給企業創造奇跡，但依賴能人，也會給企業的發展帶來了諸多不確定性。因為，一位優秀的人物固然會推動企業運營由此興盛，但也同樣會因為優秀人才的流失而致企業發展停滯不前，進而走向衰敗，有的甚至如巨廈一夜倒塌。
寶麗萊、安然、凱瑪特、環球電訊、紅塔集團……這些曾經叱咤風云的超級巨人成了“倒下的多米諾骨牌”，它們的消失或衰落是一曲曲英雄挽歌，人們不禁感慨唏噓：優秀領導者的更迭或離開，都可能導致企業被吞噬的命運。
組織智慧——撬動成功的支點
事實上，組織要適應環境的變遷，必須減少對個體的依賴，必須將個體的不穩定因素對組織的影響盡可能地降低。這就需要企業建立相互學習共享的內部機制，將某個個體的發現、創意、心得、感悟或經驗、技能等迅速放大為整個組織的行為，并得到繼承。這樣，即使某一天某個個體離開了組織，或者他已不能像以前一樣發揮作用，而組織也仍然能夠正常運轉。
默克、本田、美孚、米其林、杜邦、殼牌、可口可樂……這些成功企業從來不趕管理理念的時髦，它們認真聆聽管理大師的話，但絕不迷信；虛心學習優秀的企業，但絕不盲從；密切關注前沿的商業理念但絕不被人牽著鼻子走；在理念狂熱的隊伍中也從來找不到它們搖擺不定的身影……它們始終站在問題的原點：從企業自身需求出發，選擇吸收合適的營養成分，調配成自己獨特的營養餐——組織智慧！
比如，Quality、Service、Cleanliness、Value，這四個單詞再普通不過了，但憑借獨到的眼光和對麥當勞餐廳的精辟理解，克羅克把它們組合在一起，“QSCV”理念被賦予了特定的價值，從此成為麥當勞不斷走向成功的指導性思維方式。
同樣，西門子的“創新”、杜邦的“安全”、沃爾瑪的“天天平價”……這些優秀的跨國公司在經營管理的實踐中，不斷總結前人的經驗，結合自身的特點，提煉出指導企業未來發展的規律性原則。這些原則是企業在實踐中所創立的，并在組織內部不斷修正、固化、共享和傳承，從而使某些英雄人物頭腦中的智慧成為企業內部人人可以共享的“組織智慧”。正是組織智慧，推動這些百年老店基業長青。
組織智慧教給員工的，是一套指導員工考慮問題的思維方式。它是指導員工思想行為的方法論，更為抽象化和理念化。相對于方法，組織智慧具有更廣泛的適用性和更長久的生命力。在它的指導下，可以產生解決具體問題的具體方法。組織智慧打開的，是企業長壽的奧秘，提供了逝去的英雄時代國內企業追求長青的秘方。
組織智慧與知識管理有共通之處，都需要總結、歸納、傳遞、共享，但它們并不是同義詞。換言之，組織智慧與知識管理相比是更高層面的概念。知識管理更像是企業的一種記憶，前人已有的經驗、專家頭腦中隱性的知識等輸入企業的記憶庫，向所有員工開放；組織智慧并不是經驗和知識的簡單記憶與儲存，而是對企業成功規律的探索，這些規律被提煉為指導性原則，經歷了一個“化學變化”的過程。
來源：《管理@人》 作者：鐘凌楓 |
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