員工偷懶問題幾乎是每一個企業都存在的問題，如何正確應對這一問題對于管理者來說的確不是一件很輕松的事情。如果為了防止個別員工的偷懶行為而一味嚴格管理制度，不斷加大對偷懶行為的懲罰力度，很容易將所有員工都置于不信任的地位上去，從而使那些努力工作的員工產生心理上的壓力和委屈。如果對偷懶行為聽之任之，而不去處理，不僅會降低管理者的威信，而且容易使偷懶行為不斷蔓延，直至真的無法收拾。
既然加大懲罰力度，殺雞給猴看不行，聽之任之，不作處理也不行，那么到底如何應對員工的偷懶問題呢？下面我們作一個簡單的分析與說明。
員工的偷懶問題主要表現為不干事或干事效率低下，但并不是所有的員工不干事或干事效率低下的現象都是“偷懶”所引起的。一般來說，員工的不干事或少干事可能有幾種情況，一是不會干；二是不敢干；三是不愿干；四是不能干；五是干不了。
“不會干”是指員工對所要干的事情缺乏最起碼的認知，根本無從下手。產生這種現象的主要原因來自于兩個方面，首先可能是員工基本素質低下，不能勝任所干工作；其次可能是安排工作的管理人員對員工的專業及特長把握不準確，使所安排工作與員工專業及特長之間產生嚴重的錯位，從而使員工對所接受工作無從下手。要解決這一問題，就要求我們的管理人員及相關部門在進行崗位設計、人員定位的時候，一定要堅持“把合適的人放在合適的崗位上”的原則，同時要采取各種方式積極引導、幫助員工提高自身素質及寬范圍工作的能力。
“不敢干”是指員工對所要干的事情存在某種顧慮，而不敢放手去干。產生這種情況的主要原因，一可能是員工對自己的能力缺乏信心；二可能是因為企業內部責、權配置相對模糊，員工害怕自己承擔責任或因所干工作而得罪其他人。要解決這一問題，首先必須理順企業內部的權、責關系，明確每一類工作的責、權部門與責、權人，同時企業管理者也要采取各種方式增強員工的自信心、提高員工的基本素質與工作能力。
“不愿干”是指員工雖然對所要做的工作比較熟悉，干起來也是得心應手，但由于某方面的原因而不愿意去干。產生這種情況的原因是多方面的，其中最主要的一點是由于員工在心理上對企業、企業的某些方面、領導或其它員工存在一定程度的不滿情緒，從而出現行動上的消極怠工。針對這一問題，管理者一定要通過與員工的溝通與交流，了解員工不良情緒及消極思想的根源。如的確是員工之外的不合理因素造成了員工的不滿情緒，一定要想方設法排除這些因素，以免其影響進一步擴大；如屬員工誤解，也要向員工說明真相，消除員工的誤會，使其放下包袱，以積極的心態投入到工作中去。
“不能干”是指員工所面對的事情是違反道義、法律、法規或常理的，在意識到這一點后，員工拒絕執行。這種情況在許多企業中經常出現，如經理要求會計做假帳以偷稅漏稅；為了企業效益使用國家明令禁止的原料或添加物；為了節約成本要求員工違規操作等等。出現這一問題不僅不能責備和懲罰員工，而要對員工的這種認真負責的態度進行表揚和獎勵，同時作為企業的領導人、管理者要從根本上檢討自己，否則企業向前發展的道路會被徹底堵死。
“干不了”是指員工了解辦事程序，但個人能力的確無法完成所面對的任務，需要來自其它方面力量的支持，但由于某種原因而無力獲得外來幫助，從而產生不干事或干事效率低下的現象。出現這樣的情況，管理者一方面要積極理順企業內、外關系，同時也要采取各種方式指導、教育員工樹立團隊觀念，學會以集體力量來應對個人無法完成的任務。
以上我們簡單分析了員工“偷懶”的幾種典型表象以及所產生的原因及應對的辦法。其實，我們在管理過程中所出現的管理問題大都來自于管理者本身，產生問題后一味責怪員工是于事無補的。作為管理者正確應對管理問題的態度是要在認真分析問題實質的同時，時時檢討自己，因為在企業內部，管理者的影響是遠遠大于普通員工的。
作者：樊宇明 來源：中國管理傳播網 |
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