在課程泛濫、內(nèi)容雷同、轉(zhuǎn)化困難、不見(jiàn)效果的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式下，學(xué)員知識(shí)得不到更新、技能得不到提升、心態(tài)得不到改善，這一切的一切，都是因?yàn)椴粚I(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅只是提供課程中介服務(wù)；他們即沒(méi)有專業(yè)的企業(yè)咨詢顧問(wèn)診斷調(diào)研，也沒(méi)有課程針對(duì)性開(kāi)發(fā)，更沒(méi)有課后的教練與輔導(dǎo)。要想培訓(xùn)有效果，能長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶那是癡人說(shuō)夢(mèng)，培訓(xùn)往往成了一錘子賣賣。
正如IBM不會(huì)照搬惠普的培訓(xùn)課程，沒(méi)有一個(gè)課程適合給所有的公司去做，因?yàn)檎n程是要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況、不同受眾現(xiàn)狀和公司目標(biāo)而制定的。企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)的不是個(gè)人，而是整個(gè)公司，致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。高水平的培訓(xùn)專家并不能完全取代企業(yè)的日常管理責(zé)任，而是要以事實(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說(shuō)服力的具體建議和培訓(xùn)計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)由該課程的相關(guān)理論框架、實(shí)戰(zhàn)技巧、為客戶量身定制的案例、相關(guān)學(xué)習(xí)、游戲和評(píng)估表組成的一系列有針對(duì)性的課件，并協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。培訓(xùn)實(shí)施后，受訓(xùn)企業(yè)應(yīng)收到關(guān)于培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果的綜合評(píng)估報(bào)告，以及相應(yīng)的培訓(xùn)跟進(jìn)計(jì)劃建議，培訓(xùn)師還應(yīng)該進(jìn)行一定時(shí)期的跟進(jìn)服務(wù)以幫助學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作生活中，并形成良好的習(xí)慣。唯有稱職的專業(yè)講師、為客戶量身訂制的針對(duì)性課程和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)流程三者的有機(jī)結(jié)合方能體現(xiàn)培訓(xùn)的真正價(jià)值。
講師往往都是外來(lái)的和尚，所以要做到這些，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了，他們必須要有專業(yè)的課程顧問(wèn)和一流的企業(yè)教練，不但能做好企業(yè)同講師之間的橋梁，還具有一定的課后輔導(dǎo)能力，同時(shí)還要擁有培訓(xùn)行業(yè)的知識(shí)、資源積累和企業(yè)培訓(xùn)解決方案的案例庫(kù)，基于這樣的平臺(tái)，才有可能在前期診斷和課后的實(shí)地教練輔導(dǎo)中提供專業(yè)有效的服務(wù)。企業(yè)可以按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尋找專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
而作為講師應(yīng)該有良好的道德和淵博的學(xué)識(shí)，他們?cè)敢饩鸵恍┕芾碇械碾y題或令人費(fèi)解的現(xiàn)象進(jìn)行探討，給學(xué)員啟迪，一針見(jiàn)血的指出問(wèn)題所在；他們注重細(xì)節(jié)，有敏銳的洞察力和直覺(jué)，從簡(jiǎn)單的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的真正原因；他們喜歡分享，但并不是炫耀，他們從不惡意去攻擊同行或他人；他們甘做人梯，提攜后輩，對(duì)受眾的問(wèn)題有問(wèn)必答；他們從不誤導(dǎo)別人，教人犧牲健康或人格去獲取財(cái)富；他們注重自身的修養(yǎng)，謙卑對(duì)待他人，和學(xué)員保持一種良好的師生情誼。對(duì)待每一次的培訓(xùn)，他們都會(huì)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)顧問(wèn)認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身制作訓(xùn)練計(jì)劃，因材施教提升學(xué)員知識(shí)和技能。對(duì)于訓(xùn)練的效果，他們會(huì)認(rèn)真評(píng)估和跟進(jìn)，分析和總結(jié)。教學(xué)相長(zhǎng)，在培訓(xùn)的同時(shí)，自己也得到了很大的提高。
唯有專業(yè)講師和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的攜手合作才能將培訓(xùn)帶入訂制時(shí)代，企業(yè)的培訓(xùn)或許才能不再是“賠訓(xùn)”。
（歡迎交流：王哲光，wzheguang@163.com） |
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