筆者接觸了眾多的國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)，深刻體會(huì)到這些中小型的老板們是最繁忙，最辛苦的 一族。企業(yè)的生產(chǎn)，銷(xiāo)售，采購(gòu)以及與政府各職能部門(mén)的共同關(guān)系，事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。每天忙得焦頭爛耳，食寢難安。
國(guó)內(nèi)存活五年以上的中小型企業(yè)，大多經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展期。在企業(yè)起步發(fā)展階段，老板們?cè)?a href=/zhuanti/chanpin.htm target=_blank>產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)工藝，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面花費(fèi)了大量的心血。并在同行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，取得了很大的成就。這也確立了企業(yè)行業(yè)中的地位。但隨著企業(yè)的發(fā)展以及市場(chǎng)的衍變，原所確立起的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被削弱，企業(yè)的發(fā)展的步伐變得緩慢。這時(shí)候中小型的老板們真正感覺(jué)了企業(yè)的危機(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
在于國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)老板們的接觸中，筆者深深體會(huì)到了他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速的反應(yīng)能力。他們樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于變革。愿意接受新生事物，也感于反省和承認(rèn)自己的不足。這些優(yōu)良的品質(zhì)成就了他們的事業(yè)，但在某種程度上，也正在阻礙著他們的事業(yè)的再發(fā)展。
這個(gè)世界本就無(wú)絕對(duì)的好與壞之分。有因必有果，有果必因。正所謂：“成亦蕭何，敗亦蕭何"。人之優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)轉(zhuǎn)變成缺點(diǎn)，企業(yè)之優(yōu)勢(shì)也會(huì)轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。這些話看似玄妙，但實(shí)實(shí)在在存在于現(xiàn)實(shí)生活之中。
某食品企業(yè)老板精明強(qiáng)干，思維開(kāi)闊。初涉足休閑食品行業(yè)，就一改行業(yè)內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之惡習(xí)，強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量和口感立足于市場(chǎng)。企業(yè)創(chuàng)立之初呈幾何速度快速發(fā)展，一舉進(jìn)入了行業(yè)的前五位。但他精明必然處世謹(jǐn)慎，工作嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致企業(yè)管理程式化，思維的開(kāi)闊導(dǎo)致在新品的開(kāi)發(fā)上左右搖擺。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，過(guò)于的謹(jǐn)慎，使得企業(yè)常常錯(cuò)失良機(jī)。管理的程式化使得員工做事小心翼翼，企業(yè)缺乏活力。思維的開(kāi)闊在新品的研發(fā)難以取舍，什么都想做，但什么都下不了決心做。這導(dǎo)致企業(yè)在近段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展處于停滯的狀態(tài)。
這樣的例子舉不勝舉，能力強(qiáng)的老板事必躬親，導(dǎo)致下屬平庸無(wú)能，善于學(xué)習(xí)的老板，往往在企業(yè)管理制度上一日多變，什么都想學(xué)，但什么都學(xué)走樣。上帝造化世界，往往是公平的。上帝關(guān)上一扇門(mén)，必然會(huì)關(guān)上一扇門(mén)。反而言之，上帝打開(kāi)一扇門(mén)，就自然關(guān)上一扇門(mén)。通過(guò)以上所述，自然得出了一個(gè)結(jié)論：國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)的老板最缺的是什么？最缺是如何用人。
中小型企業(yè)在用人過(guò)程中常常犯的五大錯(cuò)誤
說(shuō)起用人，筆者所接觸的老板們常常是一肚子的苦水：“所謂的管理精英，說(shuō)得頭頭是道，但真正做起來(lái)一塌糊涂"
“待遇要得很高，能力卻一般般"“現(xiàn)在的銷(xiāo)售人員總是一山看得那山高，誰(shuí)給的錢(qián)都，就往那里跑。一點(diǎn)忠誠(chéng)度都沒(méi)有"這些話聽(tīng)多了，筆者就有點(diǎn)納悶：“怎么這個(gè)世界就沒(méi)好人了？"細(xì)細(xì)聊來(lái)，就能發(fā)覺(jué)這些老板們?cè)谟萌松襄e(cuò)誤連連。歸結(jié)一下，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1、急功近利。
某食品企業(yè)花高薪招聘了一名銷(xiāo)售總監(jiān)。給新總監(jiān)提出了年銷(xiāo)售額提升50%的目標(biāo)。新總監(jiān)到崗第一月忙于了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)劃。第二月忙于組建銷(xiāo)售隊(duì)伍，建立各項(xiàng)管理和考核制度。第三個(gè)月剛剛工作有所起色，因一連三個(gè)月未達(dá)成公司目標(biāo)，就被解職了。理由很簡(jiǎn)單：當(dāng)初用人時(shí)合約所定。
企業(yè)老板們總是眾口一詞：“我用人，是幫我做事的"這話當(dāng)然不錯(cuò)。但任何一個(gè)新人，都需要對(duì)新的企業(yè)和環(huán)境有個(gè)適應(yīng)期。他需要對(duì)企業(yè)文化，周?chē)h(huán)境，行業(yè)特點(diǎn)以及老板的社會(huì)價(jià)值觀等有個(gè)了解和熟悉的過(guò)程。尤其是高層管理者，他還需了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)品特點(diǎn)，人員素質(zhì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。新人需要在工作中慢慢找到感覺(jué)，激發(fā)出靈感，逐步取得成就。
企業(yè)老板找個(gè)人進(jìn)來(lái)，一起問(wèn)題都迎刃而解。企業(yè)經(jīng)營(yíng)那有這么簡(jiǎn)單？如果招進(jìn)來(lái)的人真有這個(gè)能力，他就不需要給你打工，自己去創(chuàng)業(yè)了。其實(shí)企業(yè)用人的過(guò)程是一個(gè)培養(yǎng)人的過(guò)程，是一個(gè)投資過(guò)程。新人進(jìn)入企業(yè)，往往是需要企業(yè)負(fù)出代價(jià)的。所以企業(yè)招人時(shí)要謹(jǐn)慎，用人時(shí)要有耐心。
2、只罰不獎(jiǎng)。
某飲料企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度洋洋灑灑上百頁(yè)，對(duì)所有員工的工作行為都做出了嚴(yán)格的規(guī)定。違反一項(xiàng)都得罰款。上班遲到五分鐘要罰款，報(bào)表不準(zhǔn)確要罰款，手機(jī)不通要罰款，商超里缺品要罰款，經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存積壓要罰款，應(yīng)收款回籠不及時(shí)要罰款等等。整個(gè)管理制度涉及到的罰款內(nèi)容三十多條，筆者就沒(méi)看到有一條什么情況下有獎(jiǎng)的。罰的結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)頻繁，員工與企業(yè)對(duì)立，工作流程刻板，效率低下。
企業(yè)管理當(dāng)以激勵(lì)為主。用人在于取人之長(zhǎng)，避人之短。過(guò)多的罰款就把企業(yè)與員工變成兩個(gè)對(duì)立面。員工工作時(shí)膽戰(zhàn)心驚，哪里還有工作熱情。企業(yè)的管理制度不同于國(guó)家的法律。法不容情，但企業(yè)管理制度必須帶有熱情味。一個(gè)沒(méi)有人情味的企業(yè)，員工那來(lái)的忠誠(chéng)度？
3、限制使用。
蒙牛的老總牛根生用人觀是“德才兼優(yōu)，放手使用；有得無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用"。這觀念被許多企業(yè)的老板所接納。但仔細(xì)分析一下，這所謂的用人觀，不過(guò)是一句空話。企業(yè)招人，無(wú)才的誰(shuí)會(huì)招？招進(jìn)來(lái)的，當(dāng)然是認(rèn)為有才的。但你又怎么知道他有沒(méi)有德呢？因此一些的老板對(duì)新人都限制使用。
對(duì)新人的不放心，是大多老板的心結(jié)。尤其是高層管理者，用人有誤，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。限制用人是就給新人一個(gè)權(quán)限范圍，并時(shí)時(shí)予以監(jiān)督。限制用人的結(jié)果是讓一個(gè)管理者僅僅成為一個(gè)執(zhí)行者；他的思想，方法以及能力等受到了很大的限制。企業(yè)的一切還是老板說(shuō)得算，現(xiàn)狀未有絲毫的改變。最后企業(yè)老板才發(fā)現(xiàn)：這不是企業(yè)用人的初衷。
限制使用是把人才變成了庸才。一個(gè)不會(huì)放手使用人才的老板身邊，往往聚集了一批庸才。
4、以“貌"取人。
一般而言，能創(chuàng)建一家企業(yè)的老板們，都是有自己的主見(jiàn)和個(gè)性化。有自己的價(jià)值觀和處事的方式。這在選人上，免不了會(huì)帶著有色鏡看人。喜歡選用一些符合自己性格，比較聽(tīng)話的人。“用得放心"和“用得舒心"往往成為選人之標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)千挑萬(wàn)選出的人才未必是真正需要的人才。
企業(yè)在不同的階段，往往需要不同的人才。企業(yè)創(chuàng)立之初，所需要的開(kāi)拓性的人才。這類(lèi)人才常常個(gè)性化強(qiáng)，有自己是思維和工作方式。這就考驗(yàn)了老板們的包容心。企業(yè)在發(fā)展之初，需要是創(chuàng)造性人才。企業(yè)發(fā)展到一定階段，往往會(huì)遇到瓶頸，這需要引進(jìn)人才在企業(yè)原來(lái)的經(jīng)營(yíng)和管理模式上改新?lián)Q代。這就需要企業(yè)老板有自我否定和超越的勇氣。企業(yè)老板用人是用合適企業(yè)，為企業(yè)所需要的人才；而不僅僅是合自己心意的人。因此會(huì)用人的老板感覺(jué)遍地是人才，而不會(huì)用人的老板總感覺(jué)人才難覓。
5、以“錢(qián)"養(yǎng)人。
有個(gè)別老板狂言“三只的蛤蟆難找，兩只腳的人還不好找？"以為用 錢(qián)就一定能找到自己所需要的人才。其實(shí)不然。
高薪招人，固然有誘惑力。但真正能稱(chēng)之為人才的，未必僅僅為錢(qián)而工作。古人言“士為知己者死"。有能力的人首先考慮是企業(yè)是否給他提供了好的平臺(tái)？在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上能否實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值？一個(gè)不懂得欣賞自己?jiǎn)T工的老板，是難以留住人的。哪怕是留住了人，也未必能留住心。
優(yōu)秀的老板，經(jīng)常與員工交心。把自己與員工置于一個(gè)平臺(tái)上，處心積慮為員工著想。筆者欣賞某些老板的觀點(diǎn)：“員工為我打工，我為所有員工打工。"當(dāng)員工把老板視為知己，哪就會(huì)奉獻(xiàn)出全部的工作熱情和能力。這樣的企業(yè)何愁不發(fā)展？
當(dāng)眾多企業(yè)老板們忙于學(xué)管理，學(xué)營(yíng)銷(xiāo)之時(shí)，是否可留點(diǎn)時(shí)間學(xué)學(xué)“如何用人"。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，企業(yè)要成為吸納人才的聚寶盆，關(guān)鍵點(diǎn)是：企業(yè)老板用人之功力。
（哪企業(yè)如何用人？另文再加闡述。）
作者：陳志平 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。歷任世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)，國(guó)內(nèi)上市公司銷(xiāo)售總經(jīng)理等職務(wù)。傾心研究國(guó)內(nèi)中小型快速銷(xiāo)售品企業(yè)。《市場(chǎng)與銷(xiāo)售》《糖煙酒周刊》等雜志特約撰稿人。歡迎與國(guó)內(nèi)企業(yè)，媒體合作。聯(lián)系電話: 15951831778,電子郵件: czp8800@vip.sina.com.cn
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