【相關鏈接】小企業咨詢手記（一）
如何看待小企業的問題？眾森咨詢在為小企業咨詢的過程中有一些自身的心得。企業老板會認為，這是因為某些方面的原因造成的，但實際情況卻往往與他們想的不一樣。一方面在于企業領導是當局者迷，另一方面在于他們沒有系統解決問題的理論和工具，也有可能是他們沒有時間去系統地分析和整理。
正如醫生與病人的關系一樣，作為一名職業醫生，他的職責更多地是從專業的角度去分析病人的原因，而不是僅僅聽了病人的病情匯報后就對癥下藥。也就是說，可能病人說他嘔吐的原因是吃了不干凈的食物，但真正的原因可能是他的胃有問題！
眾森咨詢在工作中發現，往往企業所理解的問題并不是他們實際要解決的問題，而是另一種問題的表象。如有時企業和我們說，他們要做企業文化咨詢，但經過我們的詳細了解后發現，企業真正要咨詢的其實是戰略。因為缺乏戰略的指引，員工沒有奮斗的目標，于是我們為他們做的咨詢方案是先戰略后文化。有的企業說員工沒有責任心，產品質量經常出現問題，因此他們的結論是要通過企業文化提高員工的責任心，加強質量意識。但經過我們的初步診斷，發現企業存在的問題是其規章制度不完善，員工經常不按照流程和標準進行生產，所以質量問題始終解決不了。
咨詢的關鍵是首先要找準問題，然后才有可能解決問題
咨詢必須透過企業紛繁復雜的表象問題，抓住其癥結所在，只有這樣才不至于使咨詢走入迷途。眾森咨詢認為，作為一名合格的管理顧問，應該具備通過表象看本質、能緊緊抓住核心問題的能力。
這種找準實際問題的能力是需要專業培訓與扎實的理論基礎的。在項目的調研階段，缺乏經驗的管理咨詢顧問經常會陷入表象問題之中。在訪談階段，企業內部人員基于不同的利益驅動，向咨詢顧問反映企業內部方方面面的問題，但絕大多數問題并非是企業癥結所在，而是企業發展中必然遇到的問題。
在每日的訪談總結會中，經常也會有咨詢顧問提出或這或那的問題，并以此作為進行分析的基點。比如，很多基層員工認為現在的企業沒有凝聚力了，因為他們回憶起企業初創時企業領導人與他們共同在生產線上奮戰的歲月，認為那時的老板很貼近員工，可以一起學習一起吃飯，可現在員工連領導的面都見不到。如果僅僅從這些情況就貿然得出該企業缺乏凝聚力，其結果往往是錯的。我們知道，領導者經歷了企業初創期以后，就應該把主要精力放在企業未來的構想與發展上，把握的大的戰略方向，而不是勤于具體的業務。因此企業存在的主要問題應該是企業文化建設缺乏有效的溝通機制，中層干部沒有承擔起相應的企業文化傳播的職責。
眾森咨詢還發現，有些員工想離開企業，他們在訪談中透露出來的信息很多都是對企業的不滿，如果就此將這些信息不經過分析就急于得出結果的話，那結論肯定是錯誤的。
沒有問題的企業才真有問題，但不是所有的企業問題都需要咨詢公司解決。關鍵問題咨詢公司可以協助解決，次要問題可以通過發展來解決。
（文章來源：沈陽眾森小企業管理咨詢培訓網） |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
