（文/交廣商學院首席培訓講師譚小芳，預定譚老師企業管理培訓課程，請聯系13733187876）
歷史上有這么一個故事：公元前440年，古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像。今天，這座雕像仍然佇立在雅典的帕德嫩神殿屋頂上。但是當菲迪亞斯完成雕像，要求支薪時，雅典市的會計官卻拒絕了。他說：“這座雕像佇立在殿堂屋頂，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你為什么把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗？沒人能看到雕像背面！”菲迪亞斯反駁說：“你錯了！上帝會看見的。”
譚小芳老師認為，如果你是一家公司的管理者，你為客戶所提供的產品和服務就如同菲迪亞斯的雕像一樣，它背后所裸露的，無論是粗糙的巖石還是完美的線條都不會逃過上帝——客戶的眼睛。這個故事，我想——說明了品質的重要性。
在生產奔馳、寶馬車的德國公司里，每一位員工都視品質為生命，對品質精益求精。面對奔馳、寶馬車，你一定能感受到德國工業產品那種特殊的技術美感――從高貴的外觀到性能良好的發動機，每一個細節都無可挑剔，其中深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。德國產品因其高品質，已成為“精良”的代名詞。
日耳曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名，對于德國的工業產品而言，正是日耳曼民族的嚴謹與認真造就了德國產品卓越的口碑。
不過，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴謹與認真。要是不知道這一點，我們就永遠無法學到日耳曼人打造精良產品的訣竅。
我們要說的是：心誠，產品就好。德國產品之所以精良，是因為德國人用宗教般的虔誠來看待自己的職業和生產的產品，而不完全是受金錢的刺激。
德國是馬丁路德宗教改革的發源地，馬丁路德給德國人帶來一個新的概念，那就是“天職”。在德語的Beruf（職業、天職）一詞以及英語的Calling（職業、神諭）一詞中，都包含著宗教的概念：上帝安排的任務。
也就是說，對于一個教徒來說，他做一份工作、生產一件產品，并不是為了工資、為了謀生而做，而是為了完成上帝安排的任務。可想而知，這與只是為了對得起所拿的那份工資相比，在工作態度的嚴謹與認真程度上會有多大的不同，制造出來的產品在品質上又會有多大的不同。
在天主教里，人們要得救，需要進教堂，并要苦修。在馬丁路德改革后的新教教義中，德國人的工廠就是教堂，他自己就是牧師，他的職業就是侍奉上帝，這一切成為“德國制造”的精神基礎。
譚小芳老師作為一名基督徒，認為——總體來說，馬丁路德及其后來路德教派的職業思想至少在三個層面上深刻地影響了德國人：
一是將工作視為神圣之事，并以虔誠的態度去工作。
二是尊重自然形成的分工與合作，不過分注重職業的形式。
三是安心于本職工作，有良好的職業精神。
正是憑借工作態度最好的工人、最好的分工與合作精神，以及最優秀的職業精神，德國產品后來居上，成為全世界精良產品、卓越品質的代名詞。譚小芳認為——實際上，當一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活、工作時，他是能夠感受到責任所帶來的力量的。 |
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