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    近年，不斷傳來(lái)一些著名的企業(yè)家因過(guò)勞英年早逝的消息，使我們必須再次反思中國(guó)企業(yè)家的管理方式問(wèn)題。

    缺乏現(xiàn)代管理工具

    從中國(guó)企業(yè)家的成長(zhǎng)環(huán)境和現(xiàn)代管理模式發(fā)展看，當(dāng)代中國(guó)本土企業(yè)家來(lái)自先天不足的環(huán)境。上世紀(jì)60年代在美國(guó)出現(xiàn)的現(xiàn)代戰(zhàn)略思想，在其繁榮發(fā)展時(shí)期中國(guó)正在實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，以現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展作為成長(zhǎng)土壤的管理理論和工具，在中國(guó)失去了生長(zhǎng)土壤。我們的改革開放不到30年的時(shí)間，真正管理理論的引入，也在十幾年以內(nèi)。因而，中國(guó)企業(yè)家的管理模式是發(fā)育殘缺的。

    中國(guó)企業(yè)家大多相信自己或管理人員的經(jīng)驗(yàn)判斷或智慧，很少建立調(diào)研職能體系并系統(tǒng)地調(diào)查和分析消費(fèi)者。我國(guó)一個(gè)非常著名的企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“從來(lái)不信外資大牌調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，我搞市場(chǎng)，就是跟著感覺走！”這樣的管理方式是有問(wèn)題的。我們現(xiàn)在指稱的中國(guó)式管理，還只是傳統(tǒng)文化下的“依個(gè)人而治”的統(tǒng)稱。從發(fā)展的角度，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是模仿，中國(guó)企業(yè)家首先需要采取開放的心態(tài)、分析和決定怎樣采用現(xiàn)代管理工具來(lái)建立管理模式，例如時(shí)間管理、流程管理、價(jià)值管理等等。中國(guó)企業(yè)家對(duì)現(xiàn)代管理工具采取了拿來(lái)主義是否就解決了所有問(wèn)題了呢？這取決于中國(guó)企業(yè)家對(duì)現(xiàn)代管理工具的理解、管理價(jià)值觀及其使用策略。

    管“事”為本與管“人”為本

    中西管理方式差異產(chǎn)生的基礎(chǔ)是什么？西方的管理方式是圍繞“事”(企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及其活動(dòng))建立的，而中國(guó)的管理思想是圍繞“人”(管理者、員工及其行為)建立的。管理針對(duì)的是企業(yè)及其活動(dòng)，而不是企業(yè)人員及其活動(dòng)。以時(shí)間管理為例，為了確保項(xiàng)目最終按時(shí)完成，需要制定并執(zhí)行一系列管理過(guò)程。它包括具體活動(dòng)界定、活動(dòng)排序、時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度安排及時(shí)間控制等多項(xiàng)工作。這一系列的管理活動(dòng)是圍繞項(xiàng)目任務(wù)而做出的。

    現(xiàn)代管理思想對(duì)事的管理是發(fā)展的，從針對(duì)任務(wù)的管理到針對(duì)過(guò)程的管理就是明顯的變化。在針對(duì)任務(wù)的管理階段，管理的標(biāo)準(zhǔn)是效率。指導(dǎo)管理的戰(zhàn)略理論如泰羅制、科層制，戰(zhàn)略工具如職能工長(zhǎng)制等。在針對(duì)過(guò)程的管理階段，管理的標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量、創(chuàng)新、速度、方便、顧客價(jià)值等，指導(dǎo)管理的戰(zhàn)略理論如流程管理、價(jià)值管理、組織再造以及大規(guī)模定制、虛擬組織、歸核化等創(chuàng)新戰(zhàn)略等，戰(zhàn)略技術(shù)和工具如IT技術(shù)、ERP以及流程管理、價(jià)值管理、組織再造與理論一體化的工具等。可以看到，現(xiàn)代管理工具隨著管理對(duì)象、管理思想以及管理技術(shù)的變化而變化。

    與此形成對(duì)比的是，中國(guó)傳統(tǒng)的管理智慧或思想在針對(duì)的對(duì)象上主要圍繞著“人”，關(guān)于謀事的有關(guān)思想內(nèi)容也強(qiáng)調(diào)人的智謀、頓悟和膽識(shí)，而且數(shù)千年來(lái)，管理智慧或思想的基本內(nèi)容沒變。“以人為本”、“舉賢任能”、“賞罰分明”、“中庸之道”、“安人”成為老生常談，“大道無(wú)術(shù)”成為回避管理技術(shù)和工具的借口。環(huán)境怎樣變，產(chǎn)業(yè)怎樣變、技術(shù)怎樣變、企業(yè)結(jié)構(gòu)怎樣變、管人的人和被管的人的觀念和行為方式怎樣變，與此都沒有關(guān)系——以致沒有思想創(chuàng)新、理論構(gòu)建和管理工具的創(chuàng)造。后人對(duì)中國(guó)管理智慧或思想的發(fā)揮只是在不斷空對(duì)空地進(jìn)行闡釋或演繹。

    去掉“過(guò)勞”這道菜

    在全球不同地區(qū)的管理模式中，美國(guó)的CEO被認(rèn)為是權(quán)力最大的，這種最大的權(quán)力是指對(duì)公司重大事項(xiàng)的決策范圍和獨(dú)立決策權(quán)。中國(guó)本土企業(yè)，企業(yè)家或作為企業(yè)家的老板的權(quán)力也不可謂不大，但兩種管理方式的結(jié)果是截然不同的。美國(guó)大型企業(yè)管理井井有條，CEO對(duì)自己的時(shí)間安排也有條不紊。正是如此，GE的CEO韋爾奇才能做到自己的時(shí)間分配為1/3開會(huì)、1/3培訓(xùn)、1/3走訪客戶。即使在中國(guó)，其分公司也復(fù)制了總部的管理模式。但在本土企業(yè)，在管理方式上很多的企業(yè)家恐怕很難做到對(duì)時(shí)間如此駕馭自如。以廣告戰(zhàn)略決策流程為例，筆者接觸的中國(guó)寶潔公司和一家南方著名的本土企業(yè)，其決策流程和方式的差異涇渭分明。

    上述例子表明，要讓中國(guó)企業(yè)家擺脫過(guò)勞，就是在某些“事”(某個(gè)過(guò)程或任務(wù)中)退出，即通常人們認(rèn)為的企業(yè)家自己要重新定位分工和對(duì)部門、下屬授權(quán)。但這是需要條件的，否則就是空談或空想，企業(yè)家也不能放心授權(quán)。這個(gè)條件就是，要解決中國(guó)式管理中的現(xiàn)代管理系統(tǒng)和工具空缺問(wèn)題。中國(guó)寶潔公司的老總為何可以不躬身廣告決策，而又可以保證廣告戰(zhàn)略的有效實(shí)施？是因?yàn)楣窘⒘顺瑐�(gè)人(老板和作為某個(gè)具體負(fù)責(zé)人的員工)的流程管理體系及其實(shí)施工具。這個(gè)條件存在的前提是，企業(yè)家具有現(xiàn)代管理價(jià)值觀，從觀念上接受現(xiàn)代管理工具。因此，解鈴還須系鈴人，擺脫中國(guó)企業(yè)家的過(guò)勞癥，觀念要先行。

    現(xiàn)代管理工具的最佳用法

    對(duì)現(xiàn)代管理工具的應(yīng)用，在實(shí)踐中有以下幾種表現(xiàn)：

    作為破鞋子的用法。企業(yè)家出于戰(zhàn)略之外的沖動(dòng)，采用現(xiàn)代管理工具諸如價(jià)值管理方法、某種IT系統(tǒng)等。典型的例子是應(yīng)付上級(jí)或客戶的評(píng)審檢查，企業(yè)雖然花了錢，但應(yīng)付之后就棄若敝屣。這種采用的結(jié)果是對(duì)已有管理模式毫無(wú)觸動(dòng)，反而生出一堆閑事。

    作為打狗棍的用法。企業(yè)家受解決一時(shí)之困、一事之?dāng)_的動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，采用某種現(xiàn)代管理工具。可能在一時(shí)或一事上產(chǎn)生了作用，但對(duì)已有管理模式?jīng)]有全局觸動(dòng)。

    作為革命武器的用法。企業(yè)家受傳統(tǒng)管理方式產(chǎn)生的問(wèn)題困擾，主要受個(gè)人強(qiáng)烈改變現(xiàn)有管理方式的動(dòng)機(jī)驅(qū)使，采用現(xiàn)代管理工具。它對(duì)已有的管理結(jié)構(gòu)、流程、方式進(jìn)行了革命性的創(chuàng)新。但由于推之急躁，上下準(zhǔn)備不足，事后推進(jìn)疲憊，成功難以預(yù)料。

    作為手杖的用法。企業(yè)家受現(xiàn)代市場(chǎng)、技術(shù)、流程、組織等戰(zhàn)略要素驅(qū)動(dòng)，從而采用現(xiàn)代管理工具。企業(yè)家從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，按照診斷、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、應(yīng)用評(píng)估、改進(jìn)等步驟推進(jìn)管理工具的應(yīng)用。現(xiàn)代管理工具成為企業(yè)家及其管理模式的一部分，彌補(bǔ)了其先天不足，或延伸了其功能，雖尋常如手杖一樣，但須臾不可離開。

    成功采用現(xiàn)代管理工具，需要時(shí)間、耐心、資金，對(duì)于中國(guó)企業(yè)家而言，還需要對(duì)自身管理方式的反視和挑戰(zhàn)的勇氣。最佳的方式是接納現(xiàn)代管理價(jià)值觀，改造企業(yè)文化，統(tǒng)一高級(jí)管理層的意見，在中層管理人員中建立強(qiáng)有力的實(shí)施中堅(jiān)，自上而下的方式才能以最佳的策略實(shí)現(xiàn)。