從道理上來講，大學的第一目標是培養人才，不是商業贏利。的確，大學也是這么做的。但是，如果我們分析一下大學的商業模式，就可以看到，其實，從很多方面來看，大學是人類社會中，最好的商業模式之一。
第一，我們來看看大學的客戶群體。
大學的群體，是誰呢？對了，是學生。所以，看起來，大學是一個面向個人消費者的組織。但是，你仔細分析一下，就會發現，其實大學還有一部分客戶是公司客戶：面向特定機構和公司的各種培訓班。很多公司和機構，會和大學簽訂各種培訓或委托培養協議，由公司或機構出錢，單獨或成批送人來培訓。
所以說，大學是一個既做B2C又做B2B的機構組織。
第二，我們來看看大學客戶的生命周期。也就是客戶重復使用她的服務的時間的長短。
由于大學本身有大專、本科、碩士研究生、博士研究生好幾個檔次的“產品”，同時還有雙學位、成人教育、自由選修課制度，所以，大學的產品豐富多彩，系列完整。對很多綜合性大學來說，可以用一句廣告語來形容：“總有一款適合你”。
而且，每個大學還有各種各樣的培訓班，作為“副產品”和“補充產品”。
第三，我們來看看大學的客戶收款。
對于大部分行業的企業來講，在商業模式中，存在的一個主要困難，就是從客戶那里獲得100%的全額收入。
我們看到，在商業世界中，B2C的業務，一般是100%收取客戶的費用，因為客戶購買產品和服務的時候，是現場的、一對一的交易，比較容易。而B2B的業務，一般是預先收取一定比例的費用，在提交產品和服務的時候，才收取全部的費用。
但是，鮮有業務，是超額收取、提前收取產品和服務的費用的。房地產行業是一個例外，你還沒有拿到房子，你就要支付全部的房款；在你入住的時候，就要預先支付一年的物業管理費用。現在很多行業的服務方式的改變，就是往這個方向改。比如說，現在的電網公司收電費，就是從事后收取，改為預先購買，換句話說，就是超額收取、提前收取服務的費用。還有很多美容、捏腳按摩（例如良子）現在賣各種會員卡，也是把零散的事后收費，改為一次性收費的典型例子。
大學是很少的普遍超額收取、提前收取全額費用現金流的行業之一。學生被錄取了，剛到學校報到，還沒有上一天課，就要把一個學期５個月的全部學費、雜費、住宿費等各種費用，一次性交清。大家想想，提前５個月啊！這就是為什么，各家銀行對大學的財務部門都非常殷勤：這是一個現金流大客戶啊！
第四、服務價格
現在很多行業的產品和服務價格，都是“下滑線”：一推出新品的時候，價格最貴，以后就是不斷降價。例如，我們的電腦是如此，手機是如此。
但是，大學是一個價格只漲不跌的行業：大學的收費是不斷提高。讀大學的費用，在從1978年以來的29年中，是越來越貴。而且，可以肯定的是，以后一定會越來越貴。如果你是讀一個好大學，名牌大學，你想交比規定收費更多的錢，還不一定能交得進去呢：大學要你！
大家看看，有幾個行業具有上面的這四種優勢？
作者：趙民 來源：中國管理傳播網 |
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