來(lái)源:管理學(xué)家,作者:何鴻偉-財(cái)智時(shí)空管理咨詢(北京)有限公司總經(jīng)理
浩泰集團(tuán)年度計(jì)劃失敗的原因分析
完整的年度計(jì)劃制訂流程包括:掃描企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析,確定企業(yè)本年度要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及實(shí)施規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上,將企業(yè)的年度計(jì)劃細(xì)分,確定各部門(mén)年度工作目標(biāo),制訂各部門(mén)的年度工作計(jì)劃。
企業(yè)在制訂年度計(jì)劃時(shí),容易出現(xiàn)三種問(wèn)題。第一,年度計(jì)劃不完整。比如,缺少對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的整體掃描,容易出現(xiàn)企業(yè)年度計(jì)劃方向不符合企業(yè)實(shí)際情況的問(wèn)題;再如,制訂年度計(jì)劃時(shí),沒(méi)有處理好年度計(jì)劃和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系,或者企業(yè)缺少戰(zhàn)略規(guī)劃,這都會(huì)導(dǎo)致年度計(jì)劃缺乏方向性。第二,年度計(jì)劃目標(biāo)不切實(shí)際。這是企業(yè)制訂年度計(jì)劃時(shí)常犯的一種錯(cuò)誤,年度計(jì)劃的最突出的特點(diǎn)是其目標(biāo)在本年度是可以實(shí)現(xiàn)的,這就要綜合考慮企業(yè)的人力、物力、財(cái)力情況,確立切實(shí)可行的年度計(jì)劃目標(biāo),否則制訂的年度計(jì)劃只能是空中樓閣,遙不可及。第三,年度計(jì)劃缺少細(xì)分。企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等職能部門(mén)彼此獨(dú)立,按照各自職能獨(dú)自運(yùn)作,而企業(yè)年度計(jì)劃需要將各職能部門(mén)的職能工作與企業(yè)的年度計(jì)劃結(jié)合起來(lái),這就需要確立各職能部門(mén)的年度工作目標(biāo)及其相應(yīng)工作內(nèi)容。
從本案例來(lái)看,浩泰集團(tuán)的第一個(gè)問(wèn)題是年度計(jì)劃目標(biāo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則不匹配,擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的年度計(jì)劃目標(biāo)忽略了外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、客戶要求日益?zhèn)性化等重要因素,割裂了外部環(huán)境與年度計(jì)劃之間的有機(jī)聯(lián)系,因此,出現(xiàn)了年度計(jì)劃目標(biāo)與咨詢師陳林提出的“生產(chǎn)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)還是研發(fā)部門(mén)都應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)情況而重新分配其任務(wù)”的初衷相矛盾。第二個(gè)問(wèn)題是年度計(jì)劃目標(biāo)缺乏可行性,浩泰集團(tuán)財(cái)務(wù)和生產(chǎn)系統(tǒng)的管理人員均為家族成員,整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)水平參差不齊,不具備對(duì)建設(shè)三家飼料生產(chǎn)基地進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析的能力,企業(yè)缺乏對(duì)基地建設(shè)的建設(shè)周期和資金投入科學(xué)地評(píng)估,因此,出現(xiàn)了年度計(jì)劃目標(biāo)脫離企業(yè)實(shí)際情況的問(wèn)題。第三個(gè)問(wèn)題是部門(mén)年度計(jì)劃的制訂缺少對(duì)各部門(mén)實(shí)際資源情況的調(diào)研,沒(méi)有吸取各部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn),各部門(mén)沒(méi)有真正理解企業(yè)的年度計(jì)劃,雖然事前在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展了企業(yè)年度計(jì)劃的培訓(xùn)工作,但培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)年度計(jì)劃的重要性,因此,企業(yè)年度計(jì)劃難以細(xì)分為部門(mén)年度計(jì)劃。
在年度計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中,要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層的宏觀把控和各部門(mén)的密切配合,本案例中計(jì)劃的管理和控制不力是浩泰集團(tuán)年度計(jì)劃實(shí)施效果不良的重要原因,由于總經(jīng)理姚浩將大部分精力投入到了銷售工作中使得整個(gè)年度計(jì)劃缺少計(jì)劃管理人員,因此,各部門(mén)遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化、顧客需求個(gè)性化、費(fèi)用提高等問(wèn)題沒(méi)有能夠及時(shí)得到處理。
年度計(jì)劃制訂和實(shí)施的要點(diǎn)
從浩泰集團(tuán)的案例可以看出,年度計(jì)劃的制訂和實(shí)施是一個(gè)有機(jī)的整體,年度計(jì)劃的制訂要方向明確,目標(biāo)具備可行性,且能夠細(xì)分為各部門(mén)的具體目標(biāo),計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中要明確企業(yè)各層員工的職責(zé),對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控和調(diào)整,提高年度計(jì)劃的可實(shí)施性。
在年度計(jì)劃工作中,企業(yè)老總要扮演戰(zhàn)略決策者的角色,要能夠從戰(zhàn)略的角度審視企業(yè)全局,對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向做出判斷。另外,企業(yè)年度計(jì)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的重要組成部分,因此,在制訂企業(yè)年度計(jì)劃之前,企業(yè)需要明確其戰(zhàn)略發(fā)展方向,并且有機(jī)的將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃融入到年度工作計(jì)劃之中。
在年度計(jì)劃的制訂中,要做好信息搜集、分析和內(nèi)部的溝通工作。可以聘請(qǐng)專業(yè)咨詢企業(yè)對(duì)企業(yè)的行業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)進(jìn)行深入分析,召開(kāi)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)負(fù)責(zé)人計(jì)劃溝通會(huì)議,聽(tīng)取各方意見(jiàn),充分考慮企業(yè)整體資源和目標(biāo)的差距以及各部門(mén)的具體情況,目標(biāo)制訂要充分考慮各部門(mén)的可實(shí)施性,明確各部門(mén)的定位。同時(shí),可以按照時(shí)間設(shè)定年度計(jì)劃的階段關(guān)鍵點(diǎn),增強(qiáng)年度計(jì)劃的可考核性。
年度計(jì)劃實(shí)施前,要明確企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)直線領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的基本職責(zé),高層領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)度和階段性目標(biāo),各部門(mén)直線領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注部門(mén)的目標(biāo)和與其他部門(mén)的協(xié)調(diào),基層員工要做好具體業(yè)務(wù)工作。做好企業(yè)內(nèi)部的年度計(jì)劃宣傳貫徹工作也是非常重要的,要通過(guò)召開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的集中會(huì)議,確認(rèn)各個(gè)部門(mén)要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)和實(shí)施方案,各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也要依據(jù)部門(mén)目標(biāo)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,安排好部門(mén)的具體工作。
年度計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,要增強(qiáng)企業(yè)的管理和控制能力,可以考慮引入目標(biāo)管理體系,提高計(jì)劃的實(shí)施效率,對(duì)年度計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵階段進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控。計(jì)劃的剛性(滯后性)需要企業(yè)不斷地根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)已有計(jì)劃做出調(diào)整,可以考慮成立老總或副總直接負(fù)責(zé)的計(jì)劃管理部門(mén),及時(shí)了解各部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行情況,做出必要調(diào)整。同時(shí),增強(qiáng)對(duì)核心員工的管理,重大項(xiàng)目要做好信息保密和危機(jī)預(yù)警工作。 |