（美）著名學者/道·萊尼科、福瑞德·科爾
國際管理公司是世界上最大的運動營銷和名人經濟公司。蓋瑞·歐哈根是該公司旗下一個分支機構的總裁，年輕時，他的祖父去世了，蓋瑞理應參加守夜儀式、葬禮以及其他家庭活動。但是蓋瑞非常擔心在工作和學業上掉隊，因此他以為他可以只參加葬禮，在葬禮后的午餐上露一下臉。但當他抵達餐廳時，所有重要的儀式都已結束了。蓋瑞這才意識到他已經不是家庭的重要一員了。在那一刻，他知道如果連幫助家人的同情心都沒有，他無論在私事還是公事上，都不會再有什么同情心了。
蓋瑞·歐哈根只是我們所了解到的很多具有高度道德標準的領導者之一，他們盡力遵循自己的道德原則。當領導者持之以恒地堅持遵循自己的原則和價值觀時，一個有趣的現象發生了：他們通常也會持之以恒地在各個方面取得非常好的業績：銷售額、利潤、人才流失率、公司聲譽和顧客滿意度。反之，情況就糟糕透頂！
道德準繩和商業成功之間有什么聯系？那些公司領導是如何在他們的組織中推廣和提升道德水準，而獲得業績提升的？
道德規范讓雙方共贏
這絕非偶然。
成功的商界領導總會把他們的成就歸結為商業頭腦和道德規范的結合。無可置疑，智商和技術商數對一位領袖的成功非常重要。領導者應該是優秀的學習者（智商），在他們各自的商業（技術）領域具有相當的經驗。但智商和技商只是領導者必須具備的兩種能力，要取得非同尋常的成績，就要培養各種不同的商數。
德商和情商就是競爭對手很難復制的兩種能力。很多企業領導者忽視了這些差異性能力，因為他們認為這些只是軟性的技巧，很難量化。德商則是這一領域的新事物，是精神智力上的能力，用來決定普遍的人類準則——比如那些包含于“黃金法則”中的內容——應該如何運用到我們的個人價值觀、目標和行動中去。
誠實正直是高情商者的特征。當領導者保持誠實正直時，企業就是在做正確的事情；如果喪失了誠實正直的品質，那么也就喪失了道德原則。責任感是有道德的人的另一重要組成部分。只有當一個人愿意為他的行為，以及行為的結果承擔責任，他才能確保其行為符合普遍的人類原則。同情心也非常重要，因為關心他人不單是表達對他人的尊重，它也創造出一種氣氛，讓我們在最需要支持和幫助的時候，會有人向我們表示理解和幫助。寬恕心也是決定性因素，因為沒有對錯誤的寬容，不認識到我們自己的不完美，我們就很可能變得強硬、頑固，無法和他人合作，無法達到雙贏。
道·貝克是Ecolab的首席執行官。他的企業每年生產40億美元的清潔產品。他說：“我之所以得到這份工作，關鍵原因之一是因為我時刻遵循我個人的道德規范。”西北共同基金的首席執行官艾德·佐爾則表示：“做一個具有道德感的人，對我來說意味著處事公平、公事公辦、為人坦率、誠實可靠——所有這些一直都是我事業中非常重要的部分。每個人都知道我的立場，大家都知道我們從來不會，也永遠不會欺騙任何人。我們會盡全力盈利，而且信守承諾。這在生意場上就成為真正的優勢，因為人們想和我們進行交易，人們想要和我進行交易！”
堅持道德標準會帶給你成功
企業領導者的德商越高，就會發現更多積極的變化，不僅你的工作出現了積極的變化，你個人也在朝好的方向轉變。堅持自己的道德標準能給你帶來個人滿足和職業上的回報。
德商可以稱作人生道路的“道德定位系統”，和汽車以及一些導航工具中使用的全球定位系統相類似。正如給你的車裝上全球定位系統，德商能讓你更好地利用自己所有的資源、情商、技商和智商，來實現你最重要的目標——無論是工作上的目標還是生活中的目標。
和當今的全球定位系統不同，德商并不是一個可選配的裝備。對于那些想要實現他們最好的創造性潛力的人以及那些想要把工作做到最好的企業領導來說，這是基本裝備。
那德商到底長什么樣呢？很多成功的領導者在道德上很有天賦，但沒幾個人是這方面的天才。他們都會不時犯錯誤，而且在他們事業剛起步的時候，通常會犯更多的道德上的錯誤。但由于他們的高德商，他們也學得很快。他們對自己道德上的過失承擔責任，從中學習，然后進步。看一看杰伊·考夫蘭的故事。現在，考夫蘭是Lawson軟件公司的首席執行官。但在1998年，他酒后駕車時睡著，導致災難性的車禍。他受了重傷，他的父親更是在這場車禍中不幸死亡。當時，沒有人預見到他日后的崛起。
這個事故成為他改變自我的開端，他的信仰被重新喚醒，他和家庭建立起了更為牢固的聯系，更多地參加社區活動，并且對Lawson軟件公司更加全力以赴。考夫蘭被判駕車殺人罪成立，入獄一個月，軟禁5個月，緩期10年執行。但由于考夫蘭的誠實，以及他對社區的支持，法官在他服刑3個月后，把他減為輕度罪刑。與此同時，在他離開Lawson期間，他之前建立的醫療保健部門的工作欣欣向榮。
“那個時候我真正認識到，我是一名成功的領導者，”他這樣告訴《華爾街日報》，“當你置身事外，但是機器仍舊能夠運轉。”他的財務業績非常出色，很可能成為他后來升職的最重要因素。很多人如果遇到考夫蘭這樣的情況，可能那場事故就會成為他事業的終結。但是他對事故的反應卻非比尋常。“杰伊做到了，他站了起來，擔起了責任；他沒有絲毫地猶豫，”公司董事會主席，也是前首席執行官理查德·羅森說，“對我來說，這非常重要。你犯了錯誤，這并不重要，重要的是你如何對這些錯誤作出反應。”
林恩·范托姆是美國最大的直接反饋媒體服務公司ID媒體的首席執行官。他也是一位具有一定道德天賦的領導者。在一個涼爽的春天的下午，林恩走回她在紐約高樓大廈里的辦公室。從一扇窗能夠看到帝國大廈，另外一扇窗能夠看到大都會保險大樓和Flat Iron大廈。林恩很少會注意到窗外壯觀的風景。她直接走到辦公桌前，打開了她母公司國際公眾企業集團一位人力資源經理的電子郵件。人力資源部門似乎有些擔心她工作壓力過大，他們問她是否值得花時間來回答公司內部網上“問問林恩”欄目中員工的評論和問題。
他們建議她不要再把寶貴的時間花費在她對媒體和營銷趨勢的想法發表到內部網上。但是林恩認為她親自回答員工的問題和評論是ID Media企業文化的重要組成部分。她認為“問問林恩”專欄讓她有機會表達她對員工的關心。她認為她有責任和她的下屬分享自己對行業的深入理解。在她看來，花這些時間很值得。
林恩很肯定，員工喜歡知道他們可以問她任何問題，并且能夠得到誠懇地答復。結果，事實證明她是正確的！員工喜歡知道她理解市場的趨勢，并且和他們分享她的認識。“作為交換，”林恩說，“我得到了他們全心全意地工作，幫助我們取得成功。”
忽視道德的公司其實很愚蠢
德商給業務帶來的優勢可能很難量化，但是忽視道德給公司帶來的損失則無法估量。我們已經看到太多的公司高層戴著手銬被帶走。但是到目前為止，一系列公司的丑聞未讓所有人了解到輕視道德帶來的傷痛。
阿爾德菲亞傳播公司前首席執行官約翰·里加斯和他的兒子迪莫西（Timothy）被控隱瞞超過20億美元債務，同時又盜用大量現金進行揮霍。美國證交所指控朗訊科技“欺詐和不適當地”在2000財年中，虛報10億多美元的營業額和4.7億稅前收入。
經過2年調查，安然公司前首席執行官肯·雷被控犯下多起詐騙罪。
企業道德缺席不僅損害了消費者，還損害了企業。還記得那些喜歡購買有道德的公司產品的消費者嗎？他們也不愿意購買不道德公司的產品，而且他們還會把他們的不滿公諸于眾。超過70％的美國消費者或多或少會懲罰那些他們看來不道德的公司，懲罰的方式可以是不買該公司產品，或者告訴別人這家公司的負面消息和評論。三菱汽車已經感受到了消費者對它懲罰的影響：在2005財年，日本國內的銷售因為丑聞而大幅下跌。
證據很明顯！德商在企業成功中扮演了非常重要的角色。沒有它，你的公司可能會有毀滅性的財務風險。那它對你的領導效率的影響呢？如果你注意自己的德商，并且在組織中鼓勵發展道德智能，激發每個人都全力以赴——那么你的表現就會超越對手。
沒有道德智能，你也可以領先——所有人都知道那些強有力的領導者雖然在道德上聲名狼藉，但還是表現出色。如果他們更好地利用自己的德商，那么他們可以做得更好。沒有德商，長期的商業成功最終是不可能持續的。《財富》雜志把出事前的安然公司評選為“全球最值得尊敬的”公司之一，而安達信按理說也曾經是會計事務所的黃金標準，但是現在它們都已是過去式了。
當然，德商不是商業表現的唯一決定性因素。你還是需要扎實的商業技巧，要有人們愿意購買的產品和服務。更重要的是，德商不會讓你的公司在這個變化無常的經濟中經歷財務上的起起落落。但是你需要德商來讓你的公司實現長遠的發展。
(本文來源：IT時代周刊) |
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