對于許多企業來說，企業網站就像一個雞肋。如今，無數個雞肋依然被閑置著，吃不得也扔不得。企業如何找到互聯網中的雞腿？如何把手中的雞肋變成雞腿？是扔還留，這是一個值得考慮的問題。筆者以為，往前走，雞腿向左，雞肋向右。
建站——忽然一夜春風來
國人向來喜歡湊熱鬧，看看互聯網的發展史，就知道國人湊熱鬧達到了很高的境界——從最開始一窩蜂做門戶網站，然后扎堆兒做搜索，做膩了搜索便轉移到ICP上，再后來又開辟了專業網站的浩大戰團，隨后電子商務網站粉墨登場，如今所謂的web2.0如火如荼。這種湊熱鬧的情形導致了大量的缺乏慧眼和腦細胞的企業隨波逐流，雖然也浩浩蕩蕩，但是通常很不幸地被沖進了下水道。可是“前仆后繼”從來就是網絡大戰的最真實寫照，前面望不到頭，后面也望不到頭……
在中國互聯網的發展史上，企業網站曾經也被湊了一回熱鬧。忽然一夜春風來，在本世紀初，無數個大大小小的企業紛紛建立了自己的網站，傲然向世人宣布自己的企業立刻邁入了互聯網時代。雖然這些企業網站只是幾張圖片和幾段文字搭建起來的簡易磚瓦房，但是企業老板們卻開始夢想自己的簡易磚瓦房或許能引來金鳳凰，畢竟當年全球的網上銷售額號稱1000億美元，這么大的市場絕對有機會分得一杯羹。
尷尬——孤芳自賞的小花
可是無數年過去了，企業似乎依然騎在互聯網的門檻上，一只腳似乎進去了，另一只腳卻肯定在外面。企業網站除了吸引了一大批推銷電話之外，似乎并沒有其他的作用，“金鳳凰”和“一杯羹”的夢想早已被風干在記憶里。筆者曾經訪問過許多企業網站，大多數網站灰塵蒙地，年久失修，居然有2002年的新聞，居然還在討論韓日世界杯。企業網站更多成了企業自家花園里的一朵小花，除了主人自己欣賞，別無他人。
如今，中國的企業網站已達70多萬個，但是與我國2000萬左右的企業數量相比，企業擁有獨立網站的比例還非常低。從增長率方面來看，企業網站數量的增長不僅低于WWW網站總量增長率，而且明顯低于域名數量、上網人口等指標的增長率。無論從橫向還是縱向的對比，都說明了中國企業網站所處的尷尬境地。另一方面，已經存在的企業網站其有效利用率也非常低，權威數據顯示：每天訪問量低于50次的企業網站占據了一半以上的比例，很多企業網站幾乎常年無人問津。可以毫不夸張的說，95％以上的企業網站沒有發揮多大作用。中國互聯網上數量最為龐大、本應最具有商業價值的企業網站始終沒有爆發，70多萬朵小花在企業的后花園孤獨的開放，然后凋零……
原因——“三不”導致的先天不足
企業網站不成功的原因，筆者主要歸納為以下三點：
一是不舍得投入。企業建網站只是一時沖動，沒有充分認識企業網站的重要性，于是不舍得投入，不舍得花錢請優秀的網站設計，企業網站多是三幅圖兩段文字的“簡易平房”，既不好看。還不好用，更不好玩。建這種“三不網站”的企業，大多是“無知者無畏”。
二是不懂得研究。企業不懂得網站運營和推廣，缺乏深入研究互聯網與企業的聯系，找不到企業與互聯網的切入點，是不折不扣的“E盲”。
三是不善于堅持。企業對網站開始熱情高漲，但是看到效果不明顯，就心灰意冷，不愿意繼續投入和堅持，形成了惡性循環。
由于遇到了上述種種問題，企業網站先天不足，就如同一名患有嚴重心臟病的長跑運動員，還未起跑，卻因緊張而病發出局。
出路——從雞肋到雞腿
企業網站的出路在何方？筆者以為，只要方法得當，應變有術，企業網站可以完成雞肋到雞腿的蛻變。筆者初步歸納為以下“應變四式”：
第一式：靠，即投靠行業門戶網站。隨著中國網民網齡的不斷增加，網民對于互聯網信息越來越精明甚至挑剔。在需求某一類信息時，更多網民傾向于瀏覽專業的行業網站，而單個的企業網站通常被忽略（除非該企業是行業三甲）。網民瀏覽習慣的改變要求企業網站改變單打獨斗的游戲方法，加入到企業所在的最活躍行業門戶網站，在行業門戶網站之中建立富有魅力的企業形象，必將大大提高企業知名度和點擊率。
第二式：變，即變“大而全”為“小而精”。隨著大批80后網民的成長和壯大，“大而全”的網站逐漸被遺棄，小巧而精致的網站受到網民的愛戴和推崇。企業網站進入“瘦身”年代。對于企業網站而言，一個漂亮、精美、雅致的首頁是打動網民的不二法寶，而讓人掃興而無用的企業新聞、企業領導、企業文化等欄目最好不要出現了。
第三式：搜，即搜尋細節，查找小漏洞。英國一家研究機構深入研究發現，在網站的總體功能相差不大的情況下，細節問題往往是決定一個網站是否真正有效的關鍵因素。很多網站在一些看似不起眼的小問題上往往暴露出其不專業的缺點，而這些問題卻能夠100%的損失客戶。這些小漏洞通常包括圖片變形、錯誤的聯系方式、在線表單有缺陷、企業使用免費郵箱、回復顧客不及時、網站信息不可靠、網頁標題不規范、產品/服務介紹不完整、“登錄”寫成“登陸”等等。
第四式：動，即提供企業與用戶的多重互動。進入所謂Web2.0以后，企業網站與客戶互動大大增加了。互動功能應該是企業展示自己產品的絕好機會。筆者曾經進入一個英語學習網站，點擊某一位在線老師的頭像，就可以即時語音聊天，此招應該十分奏效，因為此后我經常去找一位可愛的愛爾蘭女孩聊天。企業可以采用多重互動手段，例如在線調查、來訪者投票、即時聊天或通話、在線促銷、直接評論或提問等。
總之，企業網站的振興需要企業的重視和研究。如今也進入了所謂的Web2.0時代了，如果您的企業網站還是原來的“簡易平房”，而又不愿意修葺一番，那您最好把平房扒了。畢竟，簡易平房既給您掉價又影響市容。一笑。
作者：唐茂華 來源：中國管理傳播網 |
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