1940年5月，被一些人稱為英國最黑暗的日子，就在這一時期，丘吉爾成為首相。他這樣描寫到：
“大約凌晨三點上床就寢的時候，我強烈地感受到自己如釋重負。我終于獲得指揮全局的大權了。我覺到我好像正與命運同行，而我以往的全部生活，不過是為這個時刻，為承擔這種考驗而進行的一種準備罷了。我想我對于戰爭的全局有很多的認識，自己深信不會遭到失敗。”
很快，丘吉爾將這個時期稱為英國“最輝煌的時刻”，而他也成為了英國民眾愛戴的領袖，更被形容成“為人民咆哮的雄獅！”。他是如何做到的呢？
上述的那段話有很好的提示，丘吉爾可以說是一直用畢生的時間來準備迎接挑戰：作為軍人、議員、大臣、史學家和新聞記者。而更重要的部分是，他是一個天生的溝通者！丘吉爾沒有用語言表達，卻在用行動暗示下面的結論：他是一個天生的溝通者，他知道如何描述一個場面，提出一種觀點，或講個好聽的故事。丘吉爾確保他的意思能被人了解；對他的人民直截了當，真誠坦率……
正是丘吉爾的這種溝通，使英國人民感受到自己是這個舞臺的主角，并產生了自我使命感，同時讓他們樹立粉碎納粹入侵的信心和目標！丘吉爾的成功正是領導溝通的經典案例。
什么是領導溝通呢？
領導溝通是由領導所發出的，建立與一個組織的價值觀念與文化基礎之上的信息所構成，而這些信息對于主要的利益相關者如：員工、顧客、戰略伙伴、股東和媒體具有重大影響。這些信息影響著組織的愿景、使命和改革。領導溝通的目的在于吸引聽眾、獲得支持，并最終在領導者和追隨者之間建立一種信任的紐帶。
就像自然界一樣，溝通拒絕真空的存在。當溝通存在真空時，我們可以想象這對領導和企業將是何等的災難。我們經常會看到以下的情景：因為沒有領導的言論，人們開始自己杜撰出消息，特別是采用謠傳、影射和閑話的形式，最終結果是使難題加劇。本來是應該幫助解決問題的員工們，卻變成了問題的一部分！為什么呢？因為他們沒有得到信息，或更糟，他們得到了錯誤的信息，領導需要走到臺前講出實情，而不是讓員工自己得出結論。當你讓員工自己得出結論而不是提供給他們適當的信息時，他們將自動地想象出最壞的結論，而如果及時言明的話，問題也許根本不會是那么的糟糕！
領導溝通不僅取決于領導者的價值觀，還取決于組織的文化和價值觀念。領導溝通最終的目標是建立或繼續建立領導者與隨從者之間的聯系。那么怎樣做才能使領導溝通更為成功呢？
建議一：給人們自己命運的掌握權。
讓你的公司利益相關者感受到他們處于整個事件的中心，放大他們在事件中的角色。給與他們自己命運的掌握權。丘吉爾的戰時演講一次次地表明這個主題。
建議二：前后保持一致，多次重復。
永遠不要害怕一遍遍重復你的領導信息。目的不同，領導信息的風格也不盡相同。例如是“愿景”目的，則你的領導信息應該是這樣的：“我們面臨的挑戰是在年底完成這個項目。屆時，我們將得到顧客要求的這項令人興奮的新產品。這項新產品在使他們工作更有效的同時，也使得我們生意擴大，獲得利潤！”
建議三：在最前沿進行領導。
作為企業的領導者，你不應該只是整天坐在你舒適的辦公室看看郵件聽聽匯報，打打電話開開會等這種方式進行你的領導，而更應該走出你的辦公室并深入到你的管理團隊和員工中，進行必要的溝通和領導，而這卻是很多高層管理者所忽視的。在丘吉爾的整個生涯中，不僅是在戰爭年代，而且在他工作的過程中，都是這樣做的，并產生了重大影響。
建議四：保持好奇心。
我一直說這樣一個觀點，沒有好奇心的員工，一定不會進步；沒有好奇心的管理者，一定不會創新；沒有好奇心的領導，一定不會變革；沒有好奇心的人，一定不會成長！提出問題，找出答案。丘吉爾將自己置身于比他聰明的人之中，從這些人身上，他可以學到東西。
建議五：公開你的信息。
謠言往往源自于不知情，誤解和困境往往來自于人們對你的不理解。所以公開你的可公開信息對于領導者而言非常重要。通過媒體和合適溝通渠道將你的故事告訴人們。作為一位新聞記者和歷史學家，丘吉爾知道如何使故事更動聽。
建議六：誠實。
在領導溝通中，誠實最為重要。當你一次次地采用欺騙時，等于一尺尺地為自己挖掘死亡的墓穴。
建議七：言行一致。
作為領導者，最為忌諱的是嚴以律人，寬以律己。
丘吉爾是成功的，而成功中我們更看到了他的領導溝通的成功。企業要真正的成功，職業生涯要良好的發展，作為企業家或者經理人，離開了良好的領導溝通，也許不可能真正實現的！
作者：楊寶林 來源：價值中國 |
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