爭執觀點
奇虎：自從7月以來，瑞星在沒有任何證據的情況下，持續不斷地散布大量攻擊奇虎的言論，同時誤導用戶認為奇虎在欺騙用戶、不可信任且不能使用的做法等侵權行徑，對奇虎造成了不可估量的嚴重損害和不可挽回的巨大損失。
瑞星：瑞星對奇虎公司的訴訟感到莫名其妙。瑞星公司一直堅持認為，奇虎必須停止欺騙用戶、頻繁誤殺和暗中阻擋主流殺毒軟件。瑞星公司質疑，這難道也要成被告？
不知道從什么時候開始，“口水戰”成了互聯網公司最好的“炒作”舞臺，于是有人會問，這樣的舞臺延續的是什么？不了了之還是升級到法院?好事者說：要看火候，點到為止是為上策。所以，一般的“口水戰”多數不了了之，達到了宣傳效果又不損自身分毫，就算有時候上了法院也多數是非公開審理，閑雜人等一律靠邊，雙方與法官磨磨嘴皮子，對外高姿態，對內和解了事。
不過，也有打急了不管不顧的時候，2008年8月26日下午，奇虎360宣布，就有關損害名譽權事宜，正式向北京市朝陽區人民法院對瑞星公司和“中關村在線”網站提起訴訟，要求兩被告公開道歉，恢復名譽，并各賠償200萬元。數小時后，瑞星也發布官方聲明，針對奇虎360起訴瑞星一事，稱奇虎360靠炒作挽救不了被用戶拋棄的命運。
這次瑞星與奇虎互動奶酪，估計善罷甘休不了！
我不出手誰出手
事情的起因沒什么大不了的，只不過是周鴻祎看不慣自己花大把“嫁妝”娶進來的卡巴斯基獨吞私房錢，進而休妻另娶，并且為了不重蹈“前妻”的覆轍，食言自己做起了殺毒，還免費!不過，免費這一下子算捅了瑞星的脊梁骨了。本來嘛，網絡安全領域收費已成慣例，瑞星憑借自己在安全市場上的優勢，錢賺的坦坦的，你奇虎搞這一下讓本來平穩的市場一下子充滿了變數，擱誰也會急。而且360的市場占有率已經非常可觀了，君不見卡巴斯基就是由于360的扶持，現在才能在中國殺毒軟件領域占有一席之地，并且隱隱有超過諾頓成為中國殺毒市場國外企業第一人的跡象。想當初，卡巴斯基不過是中國網友眼中不了解中國病毒市場的“化外之民”，而這次360又開始免費推薦自己了，用腳指頭想都知道這次的力度肯定比原來推廣卡巴斯基還要大，瑞星還坐的住?可是，那么多殺毒廠商，為什么是瑞星先跳出來?
從市場上看，現在中國最主流的幾大殺毒軟件廠商瑞星、金山、江民、卡巴斯基等中，金山基本通過網絡銷售的比例比地面渠道銷售還要高，所以奇虎的免費策略對金山影響并非最大，再加上金山有網游等墊底，所以金山不怕奇虎做成什么樣子，樂的坐山觀虎斗。而江民則一向低調，出頭露面的事情江民肯定不做第一個。卡巴斯基更尷尬，剛“離婚”就翻臉對于卡巴斯基這個外來戶來說委實很難抉擇。而瑞星70%以上的利潤都是來源于地面渠道銷售，奇虎免費對瑞星的沖擊可想而知，而且瑞星在中國殺毒軟件領域一直有點“老大”情結，現在有人挑釁，它不出手誰出手?
于是，意料中的“口水戰”如期而至。但是，這次戰況之激烈卻有些出人意料。從現在暴光的內幕看，大體可以分為四大階段性戰役：
以退為進
就在奇虎的辦公場所“惠通時代廣場”，周鴻祎宣布360安全衛士進軍殺毒軟件領域，正式推翻了以前自己不進入殺毒軟件領域的豪言，并讓這段話徹底成為中國互聯網博物館的歷史。
保衛“卡卡”
奇虎宣布免費殺毒策略不久，瑞星就召開發布會，推出新一代卡卡，并承諾新一代卡卡將附贈一年免費的瑞星殺毒軟件與個人防火墻。瑞星與奇虎爭奪戰開始第一次正面接觸。
真假對決
眾所周知，奇虎與瑞星事件由于另外一個公司的突然殺出而陡然升級。8月1日，多家媒體收到所謂風行在線公司新聞稿，聲稱該公司產品遭360誤殺。而8月14日下午這些媒體又收到一封奇虎公司與風行在線的聲明稱，風行在線未遭誤殺。是風行在線借勢炒作還是另有內情?該事件發生后，奇虎指責瑞星為該事件幕后推手，而瑞星則稱是奇虎與風行狼狽為奸，孰是孰非，令人眼花繚亂。
“策反”起義
眼看奇虎氣勢洶洶，瑞星也沒等閑視之。于是召開了媒體溝通會，同時請到了360督導委員會部分委員，公布手中不利于奇虎的證據，策反360督導委員會。奇虎也沒閑著，就在360督導委員會委員宣布退出后不到一天，奇虎就發布聲明，稱360督導委員會再次招募委員，并且歡迎瑞星的人加入。
策略不是炒作
其實，很多的業內人士并不看好瑞星跟進免費的舉措。首先，瑞星此次跟進免費策略雖然可能進一步擴大市場份額，但是一旦這種模式沖擊到了原有殺毒市場的付費模式，第一個受到損失甚至影響生存的企業就是瑞星；其次，在軟件領域，很多消費者一直都有一種抵觸心理，消費者認為軟件開發出來后，軟件廠商做的就是不斷的復制光盤并賣出，基本沒有什么成本，雖然殺毒軟件領域需要售后服務、客戶服務、病毒樣本提取、軟件升級等諸多事情，但是消費者并不了解這些。瑞星跟進免費策略，再次加深了消費者的這種印象，一旦瑞星干掉奇虎后恢復收費，消費者非常可能不會買帳，而再次教育市場，穩固付費模式，花費的肯定不會是短短一年時間。所以業內認為瑞星盲目跟進奇虎的免費策略實際上是一種欠缺考慮的鹵莽行為，事件一旦不受控制，瑞星的損失也許不僅僅是它眼前看到的這些。第三，無論是跟進免費還是上升的法律范疇，瑞星一直被奇虎牽著鼻子走，也就是說瑞星現在在這次事件中已經很被動，所以，無論是從輿論上還是策略上，瑞星都不占優勢。
而瑞星也非等閑之輩，雖然價格戰短期還可以，長期可扛不住。但是奇虎有技術和進入時間的“硬傷”，就像“金山”所言，“我們根本不帶周鴻祎玩，不和他共享病毒樣本，他再怎么折騰也沒戲”。再加上近期陸續傳出奇虎的核心成員傅盛與360安全衛士技術總監徐鳴帶頭出走，更是給了瑞星詬病奇虎技術不行充實的談資。
作者：王新業 來源：中國管理傳播網 |
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