一位中國學者到意大利去旅游，回來的時候買了很多紀念品，裝了幾大包。在機場上飛機的時候，一個50多歲的意大利行李員吃力的在搬運著他的行李，中國學者頓生憐憫之心，于是過去表示要幫助老人搬行李。在國人看來”熱臉貼了冷屁股“的一幕出現了——老人嚴詞拒絕了這位中國人，倍感羞辱地質問道：你幫我是覺得我不能勝任這份工作？是覺得我很無能嗎？如果我不能做好這份工作，我會自動辭職，你來幫我，是覺得我根本就不勝任做這份工作，對不對？
意大利老人的嚴詞這位中國人汗顏！
我終于明白意大利老人的“工作責任心態”思維觀念，這位中國人所表示的高姿態原來是對他的不能勝任工作羞辱，能力的和價值的一種否定,難怪他會惱怒。老人既然能在機場從事搬運的工作，就會有它存在的道理。也就是說，老人在機場搬東西，他能搬得動，能勝任工作。就算退一萬步來說，老人真的搬不動了，他自己也會提出離職或者機場也會將其調離，不會存在在這個崗位卻不能勝任這個崗位工作的情況。既然老人能在這里工作，也就證明老人根本就不需要別人的憐憫、幫助。這位中國人多此一舉的動作，深深的傷害了這位意大利老人。
意大利老人的言行讓我思緒萬千。我不由的想到國人的一些行為。與之相比，本質上巨大的差別，使我心底泛起陣陣苦澀。因為國人遇到類似的問題的一貫表現是：
1、我做這份工作很吃力，別人要是來幫幫我，應該會輕松很多，因為很多動作我不需要做了，多來些人幫我有多好;
2、我有困難，我就應該被同情、被幫助，社會對我有責任；
3、問題出現后，總是別人的問題，自己一點責任都沒有，都是別人的問題造成了我的問題的出現。等等。
總之中國人總把自己當作弱者，民企治理專家曾水良先生認為在中國的傳統觀念中，弱者是要被同情或幫助的。被同情幫助可以不用付出，也就減少了很多責任，或者說根本不用負責任。首先承認自己是弱者，希望別人的幫助；然后就導致不進步，不能自我超越，跨不過自己這道門檻，不能擔負起應該有的責任，最終導致“積弱”，失去價值。這無一不體現了國人的劣根性。
在我從事民營企業管理咨詢的經歷中，這種民族的劣根性也有充分的體現。一些現象讓我無比困惑，常常表現為：當企業的某個部門、某個人的工作面臨某種挑戰，這時候往往就會對這個部門、或對某個負責人表示格外的關注，并試圖自己代替他完成某個動作。總希望自己能幫助他，通過自己完成這些動作來避免給自己的企業帶來損失。企業的中層管理者常常表現為：遇到問題、困難，別人、特別是企業高層應該幫助我，因為我已經盡力了；這些事情不是我一個人、一個部門能解決的了的；基層管理者常常表現為：上面怎么說，我就怎么做，指一槍打一槍，從來不會做衍生的工作，遇到問題總是抱怨，別人不幫助自己解決問題，反而很有意見。。。。。。。意大利老人的表現是拒絕別人的幫助，而這些企業管理者是祈求別人的幫助。意大利老人通過自己解決問題，擔負起自己應該擔負的責任，從而來體現自己的價值；而企業管理者首先就承認自己是弱者，祈求別人的幫助，最后達到推卸責任的目的，最終失去價值。對一個企業來說，擁有這些管理者，最終就只有一條路------倒閉！那么面臨這種普遍存在的現象，廣大的民營企業應該怎么辦呢？
民企治理專家曾水良先生認為：企業管理拒絕憐憫式攙扶，讓管理者充分負擔起本崗位應該有的責任才是對管理者最大的提升和幫助。
一個企業的優質管理，對老板來說：應該避免對問題存在部門或個人表示同情，用人不疑，疑人不用；將管理者放置在一個崗位上，就應該讓其承擔本崗位應該負有的責任；應極力打消管理者依賴、等待、觀望、不作為等念頭；應該充分認識到，同情別人最終會害了別人。對一般管理者來說：遇到問題、困難應該勇敢去面對，努力承擔應該負有的責任，拒絕別人的施舍；對自己負責，挑戰自己的價值極限；應該充分認識到“工作責任心態”，別人的施舍是一種慢性毒藥，會殺人于無形。《齊永全》 作者：曾水良 來源：中國管理傳播網 |
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