一位中國學者到意大利去旅游，回來的時候買了很多紀念品，裝了幾大包。在機場上飛機的時候，一個50多歲的意大利行李員吃力的在搬運著他的行李，中國學者頓生憐憫之心，于是過去表示要幫助老人搬行李。在國人看來”熱臉貼了冷屁股“的一幕出現(xiàn)了——老人嚴詞拒絕了這位中國人，倍感羞辱地質(zhì)問道：你幫我是覺得我不能勝任這份工作？是覺得我很無能嗎？如果我不能做好這份工作，我會自動辭職，你來幫我，是覺得我根本就不勝任做這份工作，對不對？
意大利老人的嚴詞這位中國人汗顏！
我終于明白意大利老人的“工作責任心態(tài)”思維觀念，這位中國人所表示的高姿態(tài)原來是對他的不能勝任工作羞辱，能力的和價值的一種否定,難怪他會惱怒。老人既然能在機場從事搬運的工作，就會有它存在的道理。也就是說，老人在機場搬東西，他能搬得動，能勝任工作。就算退一萬步來說，老人真的搬不動了，他自己也會提出離職或者機場也會將其調(diào)離，不會存在在這個崗位卻不能勝任這個崗位工作的情況。既然老人能在這里工作，也就證明老人根本就不需要別人的憐憫、幫助。這位中國人多此一舉的動作，深深的傷害了這位意大利老人。
意大利老人的言行讓我思緒萬千。我不由的想到國人的一些行為。與之相比，本質(zhì)上巨大的差別，使我心底泛起陣陣苦澀。因為國人遇到類似的問題的一貫表現(xiàn)是：
1、我做這份工作很吃力，別人要是來幫幫我，應(yīng)該會輕松很多，因為很多動作我不需要做了，多來些人幫我有多好;
2、我有困難，我就應(yīng)該被同情、被幫助，社會對我有責任；
3、問題出現(xiàn)后，總是別人的問題，自己一點責任都沒有，都是別人的問題造成了我的問題的出現(xiàn)。等等。
總之中國人總把自己當作弱者，民企治理專家曾水良先生認為在中國的傳統(tǒng)觀念中，弱者是要被同情或幫助的。被同情幫助可以不用付出，也就減少了很多責任，或者說根本不用負責任。首先承認自己是弱者，希望別人的幫助；然后就導致不進步，不能自我超越，跨不過自己這道門檻，不能擔負起應(yīng)該有的責任，最終導致“積弱”，失去價值。這無一不體現(xiàn)了國人的劣根性。
在我從事民營企業(yè)管理咨詢的經(jīng)歷中，這種民族的劣根性也有充分的體現(xiàn)。一些現(xiàn)象讓我無比困惑，常常表現(xiàn)為：當企業(yè)的某個部門、某個人的工作面臨某種挑戰(zhàn)，這時候往往就會對這個部門、或?qū)δ硞�負責人表示格外的關(guān)注，并試圖自己代替他完成某個動作。總希望自己能幫助他，通過自己完成這些動作來避免給自己的企業(yè)帶來損失。企業(yè)的中層管理者常常表現(xiàn)為：遇到問題、困難，別人、特別是企業(yè)高層應(yīng)該幫助我，因為我已經(jīng)盡力了；這些事情不是我一個人、一個部門能解決的了的；基層管理者常常表現(xiàn)為：上面怎么說，我就怎么做，指一槍打一槍，從來不會做衍生的工作，遇到問題總是抱怨，別人不幫助自己解決問題，反而很有意見。。。。。。。意大利老人的表現(xiàn)是拒絕別人的幫助，而這些企業(yè)管理者是祈求別人的幫助。意大利老人通過自己解決問題，擔負起自己應(yīng)該擔負的責任，從而來體現(xiàn)自己的價值；而企業(yè)管理者首先就承認自己是弱者，祈求別人的幫助，最后達到推卸責任的目的，最終失去價值。對一個企業(yè)來說，擁有這些管理者，最終就只有一條路------倒閉！那么面臨這種普遍存在的現(xiàn)象，廣大的民營企業(yè)應(yīng)該怎么辦呢？
民企治理專家曾水良先生認為：企業(yè)管理拒絕憐憫式攙扶，讓管理者充分負擔起本崗位應(yīng)該有的責任才是對管理者最大的提升和幫助。
一個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理，對老板來說：應(yīng)該避免對問題存在部門或個人表示同情，用人不疑，疑人不用；將管理者放置在一個崗位上，就應(yīng)該讓其承擔本崗位應(yīng)該負有的責任；應(yīng)極力打消管理者依賴、等待、觀望、不作為等念頭；應(yīng)該充分認識到，同情別人最終會害了別人。對一般管理者來說：遇到問題、困難應(yīng)該勇敢去面對，努力承擔應(yīng)該負有的責任，拒絕別人的施舍；對自己負責，挑戰(zhàn)自己的價值極限；應(yīng)該充分認識到“工作責任心態(tài)”，別人的施舍是一種慢性毒藥，會殺人于無形。《齊永全》 作者：曾水良 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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