柏明頓人力資源管理咨詢高級顧問師 陳老師
案例：
小李是一家公司部門的副經理,可是最近他很不愉快,雖然他和頂頭上司部門經理之間有些小矛盾，但最讓他不開心的卻是最近發生的事。讓我們看看他的自述就會明白發生了什么:
“大年三十的上午，我被我們公司的總經理叫到了他的辦公室，說白了就是為了調解我與我的頂頭上司之間的矛盾問題，其實也沒有什么大不了的，但是我最不能容忍的是：第一、我們總經理居然把我與我的上司之間的矛盾居然全部歸咎于我；第二、我們頂頭上司說白了也不是什么人，公司很多優秀的人才都是被我的頂頭上司給氣走了，他就是與我們公司的董事長有些XX關系罷了，順便再說一下，我們公司的總經理是我們董事長的小舅子。
其實很多事情我是都可以忍的，我都已經忍了三年多了，但是唯一一件不能容忍的事就是我的頂頭上司居然在沒有任何證據的情況下（其實也就是猜的）當著外人的面說我是出賣我們公司利益的叛徒，這種侮辱我人格的事我怎能容忍呢？可是沒想到我們公司的總經理在跟我談的時候，居然說我不大度。更可氣的是，我們總經理居然說當面說我是叛徒還說對了，沒有背后說我那是最了（但是他并不知道我的頂頭上司在背后說了我多少壞話），我對我們總經理的這種調節方式十分難以接受，不知各位看官能不能接受？
我就事論事的問一下大家，在企業管理當中，我們是需要大度的領導還是需要大度的員工，在我的領導侮辱我人格這件事當中，是我該退一步還是我的領導該向我道歉呢？抑或是我本人另謀高就呢希望大家都能談談自己的看法！”
下一步該怎么做呢？
[案例解析]
案例中小李遇到的問題，應該說是目前中國許多家族式民營企業中普遍存在的問題，小李就這個問題產生了“關于企業管理中需要大度領導還是大度員工的疑惑”，對小李的這個疑惑，筆者認為，企業即需要“大度”的領導，也需要“大度”的員工，但是，這個“大度”是有限制和前提的“大度”，否則那就是“放縱”和“無原則”。
一、“大度”領導，稱職領導
“大度”領導，指能夠包容員工某些小缺點、寬容員工某些出于良好動機的錯誤、原諒員工一時沖動犯下小錯誤的領導。在企業中，如果一個領導做不到“大度”，他就肯定不是一個稱職領導。因為一個稱職的領導必須滿足以下三個基本條件：（1）能夠為下屬指明正確的前進方向；（2）能夠將下屬組織起來，形成一個整體；（3）能力激勵下屬向著正確的方向努力前進。如果一個領導做不到“大度”，不能包容屬下身上的某些缺點，不能原諒下屬出于良好動機所犯的錯誤，不能原諒屬下一時頭腦發熱犯下的小錯誤，那他肯定就實現不了將屬下團結為一個整體的目標、肯定實現不了激勵下屬努力前進的目標，因而，他就肯定不是一個稱職領導。
二、“大度”領導≠“放縱”領導
企業中的“大度”領導，不僅應該包容員工的某些小缺點、寬容員工的某些出于良好動機的錯誤、原諒員工一時頭腦發熱犯下的小錯誤，而且，還應該采取適當的行為，督促、指導員工改正缺點、糾正錯誤。但是，他不會放縱員工屢次犯下同樣的錯誤，不會放縱員工違反公司相關規章制度的錯誤行為，不會放縱員工違反相關法律法規的違法行為。否則，他將突破“大度”領導的界限，而變成“放縱”領導。
三、“大度”員工，合格員工
“大度”員工，指能夠包容上司及同事某些缺點、寬容上司及同事出于良好動機而給自己造成的傷害、原諒上司或同事一時沖動給自己造成某些傷害的員工。《合格員工標準》中描述一個合格員工應具備標準的第二十六條是“團隊合作精神”、第二十七條是“態度友好和善”、第二十八條是“尊重上司和同事”。然而，如果一個員工做不到包容上司及同事的某些缺點，那他肯定就不會做到“尊重上司和同事”和“態度有好和善”，如果他做不到寬容上司及同事出于良好動機或一時沖動給自己造成的某些傷害，那他肯定就不具備“團隊和做精神”，因而，他肯定就不是一個合格的員工。
四、“大度”員工≠“無原則”員工
“大度”員工，不僅應該包容上司及同事某些缺點、寬容上司及同事出于良好動機而給自己造成的傷害、原諒上司或同事一時沖動給自己造成某些傷害的員工，而且，還能夠在適當的時候，采取某些有效的措施，制止上司或同事的錯誤行為。但是，他不會一味的忍讓上司或同事的不合理言行，不會放縱上司或同事屢次對自己的惡意傷害。否則，他將突破“大度”員工的界限，成為“無原則”員工。
案例中小李的“頂頭上司”對小李的言行和總經理的不合理的調解行為都已經突破了“大度”所應該原諒與容忍的范圍，小李在這種情況下，卻“忍”了三年多，一定程度上已經成為一個“無原則”的員工。在此，筆者建議小李按步驟采取以下應對措施：
第一步，回憶歷史，理清思路，明確“頂頭上司”到底對自己做了哪些不合理的行為，自己是否有問題；
第二步，根據第一步的思考結果，直接找總經理溝通，要求總經理做出合理的調解行為；
第三步，如果總經理仍然一味“放縱”“包庇”這位“頂頭上司”，小李就直接找董事長，說明情況，并要求董事長邀請總經理一起，調解小李與其“頂頭上司”的關系；
第四步，如果董事長同意，并做出了合理的調節，小李就應該經過深思熟慮，明確自己以后該如何與總經理及自己“頂頭上司”相處；如果董事長未能做出合理調節，小李則只能向總經理提出辭職，另謀高就。 |
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