各位讀者:
您們好!我是深圳麥金士企業(yè)管理咨詢公司的魏曉玲,正置工作繁忙之際寫一些東西供您荼余飯后消遣消遣.
昨天去永旺商業(yè)有限公司聽了一次劉大文老師<問題分析與解決>的課程,今天專門以文字的形式將我自己的課后心得體會,和您共同分享一下,但愿能夠給您帶來有用的信息:
整個課程中老師采用了,理論講解法,案例分析法,分組討論,游戲互動等四種授課方法:
理論講解階段-----老師按照方案講義一一解說,使學員對這個課程有了從不懂到熟悉的深刻認識,
案例分析階段-----老師先將他這么多年累計下來了經(jīng)典案例給學員作了一個透徹分析，然后是現(xiàn)階段大多公司內(nèi)部出現(xiàn)的問題，實際困難，有針對性的列舉并給予了一些另辟蹊徑解決方法，讓現(xiàn)場學員醒悟到，原來纏繞了我們那么久的困難，我就怎么沒有想到去嘗試一下老師說的這種方法方法呢（此話是學員親口說的），全場40多個學員一邊聽一邊記筆記，那種集中精力聽課的場景是我，大學畢業(yè)之后從來沒有看到過的，本來我是站在最后面拍照的，但是被熏陶的顧不得手頭的工作了，干脆和大伙一起投入其中。。。。
分組討論階段-----他們先前就將人員分成了兩個大塊：人事領導干部層和中高業(yè)務人員層。中高層業(yè)務人員層又分成了六個小姐，以便游戲互動。
人事層領導干部層經(jīng)討論之后提出了以下幾個難道：1。人員流失比較嚴重，新成員進來的存活率不高，只有15%--25%左右，在很大層面上增加了他們的管理和培訓費用；2。老員工普遍缺乏主人翁精神，拈輕怕重，對自己分內(nèi)的工作不能盡職盡責的完成（他們不知道是管理不當，人事制度不全，還是激勵機制不夠）；3。每一批進來的新員工，不能快速的走上工作崗位，與老員工不能和諧相處，綜合素質(zhì)上和很大的差異化，導致整體員工工作激情不足，士氣不夠。4。下屬在完成上級分配的任務時很被動，要么是點一下做一下，要么就是與上級持判逆態(tài)度，要么根本就是說不動（他們不了解員工的真實內(nèi)心想法和需求）5。在激勵機制上，應該考慮哪些問題，才能讓全公司的人員心服口服，并努力的去爭取，因為他們普遍缺乏成就感和歸宿感。6。領導除了按照公司的制度來行事之外，還需了解員工的哪些私下工作，才能讓大伙感覺到上級不偏心，是在公正公開的對待每一個員工。
業(yè)務人員層經(jīng)討論之后提出了以下問題：1。公司的管理制度不明細，很多事情都沒有一個文字的說明，全是靠上級當時的一句話；2。公司部門分工不明確，出現(xiàn)問題之后不知道向哪個部門負責人反應，很多情況下都是推卻責任不給予解決問題的方法。3。沒有一套激勵的程序，加班加點工作之后沒有得到相應的報酬，反而是一大堆埋怨沒有做好的批語4。老員工在帶新員工的時候沒有盡到責任，要么不理不采，要么沒有耐心去教，偶爾還出現(xiàn)勾心斗角的現(xiàn)象，導致人才無故流失；5。領導層代職的人員比較多，空缺的職位長時間沒有人彌補，導致溝通上面經(jīng)常越崗。6。整個團體不是很團結(jié)，同事與同事之間，下屬與領導之間，不是很隨和。。。
當然還有一些其它的問題，我沒有記住那么多，只列舉了一部分，老師在聽取這些問題之后都給他們做了現(xiàn)場深入分析，并提出了很好的建議，因為有很多當事人都在現(xiàn)場，使其管理和被管理雙方聽后都能廣納善言，揚長避短，將各自的問題最小化。
兩天培訓課程完了之后，學員對老師的評分最低是在85分，絕大多數(shù)都是90到95分，多還當面對劉老師說：“我是唯一聽課的時候沒有打瞌睡的，真是奇跡，我參加了那么多的培訓，還是第一次見到既幽默風趣，又傳道解惑的好老師。難得。。。”（這是一個叫田建軍的學員課后攀著劉老師的肩膀親自說的）
各位讀者,我把這些話原本的轉(zhuǎn)達給您們，并不是炫耀我們老師有多么了不起，更不是向您們夸大吹虛，也不是叫你們也來搞一次這樣的培訓，只是一時激動，寫一些感言與您們保持一個好的聯(lián)系，如果后續(xù)您們有其它方面的培訓需求，可能告訴我，我可以將手頭一些好的資料和老師發(fā)給您參考，至于您信不信任我們，那是另外一回事，畢竟多一個資源就多一個選擇嘛。
我今天寫此文章，主要是提出來看您們公司是不是曾經(jīng)也出現(xiàn)過類是的情況，如果沒有是最好不過的事情了，就當我是說得一大堆費話罷了，如果的確有部分小問題存在，但愿我能夠協(xié)助到您.....
咨詢方式: 0755-61336209 13691661505(魏曉玲)
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